Politica di rimborso

Su Carpshop24.com hai 30 giorni di ripensamento. Questo significa che, per qualsiasi motivo, puoi restituire un prodotto o il tuo ordine entro 30 giorni, purché NON sia stato utilizzato. Se il prodotto non ti piace, non soddisfa le tue aspettative oppure hai cambiato idea, nessun problema!

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Puoi scegliere liberamente quale corriere utilizzare. In qualità di consumatore, ti assumi il rischio di danni o smarrimento durante il trasporto. Ti consigliamo quindi di imballare bene il prodotto e di spedirlo con spedizione tracciata.

Ti rimborseremo non appena il reso sarà stato elaborato. Ci impegniamo a gestire sempre i resi entro 3 giorni lavorativi; i tempi di accredito sul tuo conto dipendono poi dal metodo di pagamento utilizzato. Spesso il rimborso viene accreditato entro tre giorni lavorativi dalla gestione del reso.

Posso cambiare il mio articolo?

Il cambio è possibile ed è gratuito nel nostro negozio.

Online purtroppo non è possibile. Rimborseremo sempre l'importo pagato e, se è stata scelta la fattura digitale, annulleremo tale fattura. Gli articoli vengono comunque sostituiti in caso di consegna errata. In questo caso contatta sempre prima il nostro servizio clienti all'indirizzo info@carpshop24.com

Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto sbagliato?

Il nostro obiettivo è che questo non accada mai! Se dovesse comunque succedere, il modo più semplice è inviarci un'e-mail a info@carpshop24.com. Non dimenticare di indicare il numero d'ordine e di fornire ulteriori dettagli sull'articolo errato che hai ricevuto e su quello che avevi ordinato.

Come faccio a sapere se il mio reso è arrivato correttamente?

Non appena il tuo pacco sarà arrivato da noi, riceverai un'e-mail. In questa e-mail troverai ulteriori informazioni sulla gestione del tuo reso.

Come devo restituire un prodotto?

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare il reso entro 30 giorni.

Assicurati che:

• il prodotto sia pulito e in condizioni decorose.
• il prodotto sia imballato in una scatola robusta con una protezione sufficiente. Questo evita danni durante il trasporto.
• il prodotto ci venga inviato completo, inclusi eventuali accessori. Solo così possiamo valutarlo correttamente.
• tu fornisca al reso quante più informazioni possibile. Questo ci aiuta a capire meglio il problema.
• Attenzione, se restituisci un mulinello o un reel con il filo da pesca incluso, non possiamo garantire che tale filo venga restituito. Se la bobina o il mulinello vengono sostituiti, il filo non verrà riavvolto sulla nuova bobina.

Ho un diritto di ripensamento dopo il mio ordine? Se sì, quanto dura?

Su Carpshop24.com hai 30 giorni di ripensamento. Questo significa che, per qualsiasi motivo, puoi restituire un prodotto o il tuo ordine entro 30 giorni. Se il prodotto non ti piace, non soddisfa le tue aspettative oppure hai cambiato idea, nessun problema! Quando restituisci il prodotto, riceverai l'importo dell'acquisto sul tuo conto il prima possibile, ma comunque entro 3 giorni. Naturalmente puoi anche scegliere un altro articolo dello stesso importo.

Per restituire il tuo prodotto entro il periodo di ripensamento si applicano comunque alcune condizioni.

Condizioni:

• I 30 giorni di ripensamento decorrono dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto il prodotto a casa.
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e completi.
• Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, puliti e in condizioni tali da poter essere venduti come nuovi.
  
• Gli articoli di consumo come bait, liquids e groundbait possono essere restituiti solo se non sono stati aperti
• Purtroppo le spese di spedizione per il reso degli articoli sono a tuo carico
• In qualità di consumatore, ti assumi il rischio di danni o smarrimento durante il trasporto. Imballa quindi bene il prodotto e conserva la prova di spedizione fino a quando non avrai ricevuto una nostra comunicazione.

Annullamento dopo reso per indirizzo errato

Se il cliente inserisce un indirizzo errato o incompleto al momento dell'ordine, impedendo così la consegna e causando il ritorno del pacco, le spese di spedizione sostenute e gli eventuali costi di reso saranno a carico del cliente. In caso di annullamento dopo il rientro del pacco, verrà rimborsato solo il valore dei prodotti ordinati, al netto delle spese di spedizione e di reso sostenute. Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate in questo caso.