Politica di rimborso

Su Carpshop24.com hai 60 giorni di tempo per ripensarci. Questo significa che, per qualsiasi motivo, puoi restituire un prodotto o il tuo ordine entro 60 giorni, a condizione che NON sia stato utilizzato. Il prodotto non ti soddisfa, non risponde alle tue aspettative o nel frattempo hai cambiato idea? Nessun problema!

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Sei libero di scegliere il corriere da utilizzare. In qualità di consumatore, sei responsabile del rischio di danni o smarrimento durante il trasporto. Ti consigliamo quindi di imballare bene il prodotto e di spedirlo con tracciabilità.

Effettueremo il rimborso una volta completata la gestione del reso. Facciamo il possibile per gestire sempre i resi entro 3 giorni lavorativi; la rapidità con cui il rimborso sarà visibile sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Spesso avviene entro tre giorni lavorativi dalla gestione del reso.

Posso cambiare il mio articolo?

Il cambio è possibile ed è gratuito nel nostro negozio.

Online purtroppo non è possibile. Rimborseremo sempre l’importo pagato e, se è stata scelta la fattura digitale, annulleremo tale fattura. Gli articoli vengono comunque sostituiti in caso di consegna errata. Per questo, contatta sempre prima il nostro servizio clienti all’indirizzo info@carpshop24.com

Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto sbagliato?

Questo non dovrebbe mai accadere! Se dovesse succedere, il modo più semplice è inviarci un’e-mail a info@carpshop24.com. Non dimenticare di indicare il numero d’ordine e di fornire ulteriori dettagli sull’articolo errato ricevuto e su quello che avevi ordinato.

Come faccio a sapere se il mio reso è arrivato correttamente?

Non appena il tuo pacco sarà arrivato presso di noi, riceverai un’e-mail. In questa e-mail troverai ulteriori informazioni sulla gestione del tuo reso.

Come devo restituire un prodotto?

Se hai un prodotto rotto o non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 60 giorni.

Assicurati che:

• Il prodotto sia pulito e presentabile.
• Il prodotto sia imballato in una scatola robusta con protezione sufficiente. Questo evita danni durante il trasporto.
• Il prodotto venga inviato completo, compresi eventuali accessori. Solo così potremo valutarlo correttamente.
• Tu fornisca il reso con quante più informazioni possibile. Questo ci aiuta a capire meglio il problema.
• Attenzione, se restituisci un mulinello o un reel con lenza inclusa, non possiamo garantire che la lenza venga restituita. Se la bobina o il mulinello viene sostituito, la lenza non verrà trasferita.

Ho diritto a un periodo di ripensamento dopo il mio ordine? Se sì, quanto dura?

Su Carpshop24.com hai 60 giorni di tempo per ripensarci. Questo significa che, per qualsiasi motivo, puoi restituire un prodotto o il tuo ordine entro 60 giorni. Il prodotto non ti soddisfa, non risponde alle tue aspettative o nel frattempo hai cambiato idea? Nessun problema! Quando restituisci il prodotto, riceverai l’importo d’acquisto il prima possibile, ma entro 3 giorni, sul tuo conto. Naturalmente puoi anche scegliere un altro articolo dello stesso importo.

Per restituire il prodotto entro il periodo di ripensamento si applicano alcune condizioni.

Condizioni:

• I 60 giorni di ripensamento iniziano il giorno successivo alla ricezione del prodotto a casa tua.
• I prodotti devono essere restituiti completi e nella confezione originale.
• Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, puliti e rivendibili come nuovi.
  
• I prodotti di consumo come esche, liquids e groundbait possono essere restituiti solo se non aperti
• Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono purtroppo a tuo carico
• In qualità di consumatore, sei responsabile del rischio di danni o smarrimento durante il trasporto. Imballa quindi bene il prodotto e conserva la ricevuta di spedizione finché non avrai ricevuto nostre comunicazioni.

Annullamento dopo reso per indirizzo errato

Se il cliente, al momento dell’ordine, inserisce un indirizzo errato o incompleto che impedisce la consegna e il pacco viene restituito, le spese di spedizione sostenute e gli eventuali costi di reso saranno a carico del cliente. In caso di annullamento dopo il reso, verrà rimborsato solo il valore dei prodotti ordinati, al netto delle spese di spedizione e di reso sostenute. In questo caso, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.