Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026

1. Chi è responsabile dei tuoi dati personali?

Carpshop24 è gestito da The Secret ed è responsabile del trattamento dei dati personali come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Dati di contatto

Carpshop24
Beekstraat 64A
9420 Erpe-Mere
Belgio

Numero d’impresa e numero di partita IVA: BE0839.726.723
E-mail: info@carpshop24.com
Sito web: www.carpshop24.com

Nella presente informativa sulla privacy utilizziamo il nome “Carpshop24” per l’azienda e “Carpshop24.com” quando ci riferiamo specificamente al nostro sito web.

2. Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui utilizzi il nostro sito web e i nostri servizi.

Possiamo trattare i seguenti dati:

nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono;
dati di fatturazione e consegna;
dati e preferenze dell’account;
dati dell’ordine, come prodotti acquistati, importi, sconti, resi e rimborsi;
il metodo di pagamento scelto e lo stato del pagamento;
messaggi e domande che invii al nostro servizio clienti;
iscrizioni a newsletter, avvisi di disponibilità e altre notifiche;
prodotti che aggiungi a una lista dei desideri;
indirizzo IP, browser, tipo di dispositivo e sistema operativo;
informazioni sul tuo utilizzo del nostro sito web, come le pagine visitate, le ricerche, il comportamento di clic, la data e l’ora della visita e il sito web dal quale sei arrivato sul nostro;
dati dei cookie e identificatori tecnici simili;
informazioni necessarie per la prevenzione delle frodi, la sicurezza e la prevenzione degli abusi.

I dati completi della carta di pagamento vengono normalmente trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Carpshop24 riceve generalmente solo le informazioni necessarie per verificare e gestire il pagamento e l’ordine.

3. Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

per elaborare, pagare, consegnare ed eventualmente rimborsare gli ordini;
per gestire il tuo account e la tua lista dei desideri;
per inviare avvisi di disponibilità e altri messaggi da te richiesti;
per rispondere alle domande e fornire assistenza clienti;
per prevenire e individuare frodi, abusi e problemi di sicurezza;
per adempiere agli obblighi contabili, fiscali e ad altri obblighi di legge;
per analizzare e migliorare il nostro sito web, i servizi e l’offerta di prodotti;
per analizzare e risolvere problemi tecnici;
per inviare newsletter e messaggi di marketing quando hai dato il consenso o quando ciò è consentito dalla legge;
per mostrare contenuti o pubblicità personalizzati quando hai fornito il consenso, ove richiesto.

4. Su quali basi giuridiche trattiamo i tuoi dati?

A seconda della finalità, basiamo il trattamento su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: ad esempio per elaborare e consegnare il tuo ordine.
Obbligo legale: ad esempio per la nostra contabilità e amministrazione fiscale.
Legittimo interesse: ad esempio per l’assistenza clienti, la sicurezza, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei nostri servizi.
Consenso: ad esempio per cookie non necessari, newsletter o determinate attività di marketing.

Quando un trattamento si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non influisce sui trattamenti già effettuati legittimamente.

5. Con chi condividiamo i dati personali?

Condividiamo i dati personali solo quando necessario per la fornitura dei nostri servizi o quando siamo legalmente obbligati a farlo.

I dati possono essere condivisi con:

Shopify, che fornisce la piattaforma tecnica per il nostro negozio online;
fornitori di servizi di pagamento e servizi finanziari;
aziende di fulfilment, magazzinaggio, trasporto e consegna;
fornitori di servizi IT, hosting, sicurezza e applicazioni per negozi online;
fornitori di servizi di assistenza clienti, avvisi di disponibilità e comunicazioni e-mail;
partner di analisi e marketing, quando consentito dalla legge e, ove richiesto, dopo aver ottenuto il tuo consenso;
commercialisti, consulenti legali, assicuratori e altri fornitori di servizi professionali;
autorità pubbliche o organismi di vigilanza quando siamo legalmente obbligati a fornire dati.

Queste parti possono utilizzare i dati personali esclusivamente per le finalità concordate o consentite dalla legge.

Carpshop24 non vende dati personali a terzi.

6. Shopify

Il nostro negozio online utilizza la piattaforma Shopify. Shopify tratta determinati dati personali per rendere possibili il negozio online, i pagamenti, le funzioni dell’account e altri servizi.

A seconda del servizio Shopify utilizzato, Shopify può trattare i dati per conto di Carpshop24 o per proprie finalità.

Per ulteriori informazioni, consulta l'informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.

7. Trasferimento al di fuori dello Spazio economico europeo

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti a livello internazionale, noi o i nostri fornitori di servizi utilizziamo garanzie adeguate, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali approvate, nella misura richiesta dalla legge.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione concreto dipende, tra l'altro, da:

la durata del nostro rapporto con i clienti;
l'esecuzione e la gestione degli ordini;
obblighi legali di conservazione contabile e fiscale;
eventuali procedure di garanzia, reso o controversia;
prevenzione delle frodi e sicurezza;
il consenso che hai fornito.

Conserviamo i dati per newsletter e marketing finché non annulli l'iscrizione o revochi il consenso, salvo che una conservazione più lunga sia consentita o richiesta dalla legge.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati, salvo che dobbiamo conservarli più a lungo per un obbligo legale o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

9. Come proteggiamo i tuoi dati personali?

Carpshop24 adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica e divulgazione.

Limitiamo l'accesso ai dati personali ai dipendenti e ai fornitori di servizi che ne hanno bisogno per svolgere le proprie attività.

Nessun metodo di archiviazione elettronica o trasmissione dei dati è completamente privo di rischi. Pertanto, valutiamo regolarmente le nostre misure di sicurezza.

10. Cookie e tecnologie simili

Carpshop24.com utilizza cookie e tecnologie simili.

I cookie necessari garantiscono il corretto funzionamento tecnico del negozio online. Altri cookie possono essere utilizzati per analisi, personalizzazione e marketing.

Quando il consenso è richiesto dalla legge, installiamo cookie non necessari solo dopo che hai prestato il consenso. Puoi gestire le tue preferenze tramite il nostro banner dei cookie e, ove disponibile, tramite le impostazioni sulla privacy del sito web.

Puoi anche eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser. Di conseguenza, alcune parti del webshop potrebbero funzionare meno bene.

11. I tuoi diritti in materia di privacy

A seconda della normativa applicabile, hai tra l'altro il diritto di:

sapere quali dati personali trattiamo su di te;
richiedere l'accesso ai tuoi dati personali;
far correggere dati inesatti o incompleti;
richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali;
ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati;
opporti a determinati trattamenti;
ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
revocare il tuo consenso in qualsiasi momento;
presentare un reclamo a un'autorità di controllo.

Puoi inviare la tua richiesta a info@carpshop24.com. Per proteggere i tuoi dati, potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta.

Risponderemo alla tua richiesta entro il termine previsto dalla legge.

Puoi anche presentare un reclamo all'Autorità belga per la protezione dei dati:

Autorità per la protezione dei dati
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Newsletter e marketing

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, possiamo inviarti informazioni su prodotti, offerte, promozioni e novità di Carpshop24.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione in fondo a ogni e-mail di marketing o contattandoci tramite info@carpshop24.com.

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13. Link ad altri siti web

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Ti consigliamo di leggere l'informativa sulla privacy di queste parti prima di fornire loro dati personali.

14. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo modificare questa informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi, la tecnologia utilizzata o la normativa applicabile.

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