Spedizione e spese di spedizione
Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati entro le 15:00 vengono normalmente spediti lo stesso giorno. Dopo la spedizione, il pacco viene generalmente consegnato entro 2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione riceverai via e-mail un link per il tracciamento. In caso di pacco pesante o fuori misura, i tempi di consegna dei corrieri possono richiedere 1 o 2 giorni lavorativi in più.
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Spese di spedizione
€6,99
Importo minimo d'ordine
Per mantenere gestibili i costi di elaborazione, imballaggio e spedizione, è previsto un importo minimo d'ordine. L'importo minimo d'ordine dipende dal paese di consegna.
| Paese | Importo minimo d'ordine |
|---|---|
| Belgio | €5 |
| Paesi Bassi | €5 |
| Germania | €10 |
| Francia | €10 |
| Tutti gli altri paesi | €15 |
Le spese di spedizione non concorrono al raggiungimento dell'importo minimo d'ordine. Il minimo viene calcolato in base al valore dei prodotti nel carrello.
Politica di reso e rimborso
Da Carpshop24 hai 60 giorni per ripensarci. Ciò significa che, per qualsiasi motivo, puoi restituire un prodotto o il tuo ordine entro 60 giorni, purché NON sia stato utilizzato. Il prodotto non ti soddisfa, non risponde alle tue aspettative o hai cambiato idea? Nessun problema!
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Sei libero di scegliere il corriere da utilizzare. Puoi anche ottenere da noi un'etichetta di reso a pagamento. Il costo di questa etichetta dipende dal prodotto e dal Paese dal quale desideri effettuare il reso. In qualità di consumatore, sei responsabile del rischio di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto. Ti consigliamo quindi di imballare bene il prodotto e, se necessario, di spedirlo tramite raccomandata.
Ti rimborseremo non appena il reso sarà stato elaborato. Ci impegniamo a elaborare sempre i resi entro 3 giorni lavorativi; la rapidità con cui il rimborso sarà accreditato sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Spesso avviene entro tre giorni lavorativi dall'elaborazione del reso.
Posso cambiare il mio articolo?
Puoi effettuare il cambio gratuitamente presso il nostro magazzino.
Purtroppo non è possibile farlo online. Rimborseremo sempre l'importo pagato e, se hai scelto la fattura digitale, la annulleremo. Gli articoli vengono sostituiti in caso di consegna errata. Contatta sempre prima il nostro servizio clienti all'indirizzo info@carpshop24.com
Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto sbagliato?
Questo non dovrebbe mai accadere! Se dovesse comunque succedere, il modo più semplice è inviarci un'e-mail a info@carpshop24.com. Non dimenticare di indicare il numero dell'ordine e di fornire ulteriori dettagli sull'articolo errato ricevuto e su quello che avevi ordinato.
Come faccio a sapere se il mio reso è arrivato correttamente?
Non appena il tuo pacco sarà arrivato presso di noi, riceverai un'e-mail. In questa e-mail troverai ulteriori informazioni sulla gestione del tuo reso.
Come posso restituire un prodotto?
Hai ricevuto un prodotto danneggiato o non sei soddisfatto del tuo acquisto? Puoi effettuare il reso entro 60 giorni.
Assicurati inoltre che:
- Il prodotto deve essere pulito e presentabile.
- Il prodotto deve essere imballato in una scatola robusta con una protezione sufficiente. Questo evita danni durante il trasporto.
- Il prodotto deve esserci inviato completo, inclusi eventuali accessori. Solo così potremo valutarlo correttamente.
- Fornisci quante più informazioni possibili con il reso. Questo ci aiuta a comprendere meglio il problema.
- Attenzione, se restituisci un mulinello o un reel con lenza inclusa, non possiamo garantire che la lenza venga restituita insieme al prodotto. Se la bobina o il mulinello viene sostituito, la lenza non verrà riavvolta.
Ho diritto a un periodo di recesso dopo il mio ordine? Se sì, quanto dura?
Da Carpshop 24 hai 60 giorni di diritto di recesso. Ciò significa che, per qualsiasi motivo, puoi restituire un prodotto o il tuo ordine entro 60 giorni. Se il prodotto non ti soddisfa, non risponde alle tue aspettative o hai cambiato idea, nessun problema! Quando restituisci il prodotto, riceverai l'importo dell'acquisto sul tuo conto il prima possibile, comunque entro 3 giorni. Naturalmente, puoi anche scegliere un altro articolo dello stesso valore.
Per restituire il prodotto entro il periodo di recesso, si applicano alcune condizioni.
Condizioni:
- Il periodo di recesso di 60 giorni decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.
- I prodotti devono essere restituiti completi e nella confezione originale.
- Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, puliti e rivendibili come nuovi.
- DVD, libri, riviste e buoni regalo non possono essere restituiti.
- I prodotti di consumo come esche, liquidi e pasture possono essere restituiti solo se non aperti.
- Purtroppo, le spese di spedizione per il reso degli articoli sono a tuo carico.
- In qualità di consumatore, sei responsabile del rischio di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto. Imballa quindi accuratamente il prodotto e conserva la ricevuta di spedizione fino a quando non avrai ricevuto nostre notizie.
Qual è l'indirizzo per il reso?
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Delften 23 unità 6, 2390 Malle, Belgio
