Informativa sui rimborsi

Resi presso Carpshop24

Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Da Carpshop24 disponi del diritto legale di recesso di 14 giorni e del nostro ulteriore periodo di reso volontario fino a 60 giorni dalla ricezione. Di seguito puoi leggere le condizioni applicabili a ciascun periodo.

1. Diritto legale di recesso: i primi 14 giorni

In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni e decorre dal giorno successivo a quello in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto.

Prima della scadenza di tale termine, comunicaci tramite una dichiarazione chiara che desideri recedere dal contratto. È sufficiente un'e-mail a info@carpshop24.com con il tuo nome, il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Invia quindi i prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Durante questo periodo legale puoi esaminare e valutare un prodotto come faresti in un negozio. Se utilizzi il prodotto oltre quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere addebitata un'eventuale diminuzione di valore.

2. Periodo di reso volontario: dal giorno 15 al giorno 60 compreso

Dopo il periodo legale di recesso, offriamo volontariamente una possibilità di reso estesa fino a 60 giorni dalla ricezione. Durante questo periodo aggiuntivo accettiamo i prodotti se inutilizzati, puliti, completi, integri e rivendibili. Se possibile, restituisci il prodotto nella confezione originale e non danneggiata.

Per un reso tra il giorno 15 e il giorno 60, rimborsiamo il prezzo di acquisto del prodotto. Le spese di spedizione originali e i costi di restituzione non vengono rimborsati durante questo periodo volontario aggiuntivo. Questo servizio di reso extra non pregiudica i tuoi diritti legali e la garanzia legale.

Eccezioni e prodotti di consumo

Restano applicabili le eccezioni legali al diritto di recesso. Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai prodotti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, ai prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata e ai prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene dopo l'apertura del sigillo.

Durante il nostro periodo di reso volontario dal giorno 15 al giorno 60 compreso, non riprendiamo prodotti di consumo aperti o utilizzati, tra cui esche, pasture e liquidi.

Costi di reso

In caso di normale recesso o reso volontario, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Puoi scegliere liberamente il vettore. Imballa accuratamente i prodotti, preferibilmente utilizza una spedizione tracciata e conserva la prova di spedizione fino a quando non avremo confermato la ricezione.

Hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o difettoso? Contattaci prima di rispedirlo. Quando Carpshop24 è responsabile, ci faremo carico dei necessari costi di restituzione.

Rimborso

In caso di recesso legale, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della nostra consegna standard più economica. Eventuali costi aggiuntivi per un metodo di consegna più costoso non vengono rimborsati. Il rimborso avviene entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere prima di effettuare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti o fino a quando non dimostrerai di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Se utilizzi il nostro periodo di reso volontario dal giorno 15 al giorno 60 compreso, rimborsiamo solo il prezzo di acquisto dei prodotti accettati. Normalmente elaboriamo i resi ricevuti entro tre giorni lavorativi. Successivamente, a seconda del metodo di pagamento scelto e della banca, potrebbero essere necessari ancora alcuni giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile.

Per il rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo esplicito. Non addebitiamo alcun costo per il rimborso.

Cambi

Non è possibile effettuare cambi direttamente online. Puoi restituire il prodotto secondo questa politica e poi effettuare autonomamente un nuovo ordine. In caso di consegna errata, cercheremo insieme la soluzione più rapida e adeguata.

Registrare e spedire un reso

Registra il tuo reso in anticipo tramite info@carpshop24.com. Indica il tuo nome, il numero d'ordine e i prodotti che stai restituendo. Per domande puoi contattarci anche al numero +32 53 89 55 29.

Invia il reso a:

Carpshop24.com
Delften 23, Unit 6
2390 Malle
Belgio

Assicurati che il prodotto sia completo, inclusi tutti gli accessori, e utilizza un imballaggio resistente con protezione adeguata. Se restituisci un mulinello o un reel con filo da pesca e la bobina o il mulinello deve essere sostituito, non possiamo garantire che il filo da pesca presente venga trasferito sulla nuova bobina.

Indirizzo errato o incompleto e spedizioni non ritirate

Qualora un pacco ci venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente o perché non è stato ritirato in tempo, i costi dimostrabili della spedizione originale, della spedizione di ritorno e di un'eventuale nuova spedizione possono essere addebitati al cliente, nella misura consentita dalla legge. In tal caso ti contatteremo per concordare una nuova spedizione o un rimborso.