Doručenie a náklady na dopravu
Naposledy aktualizované: 24. augusta 2026
Spracovanie a doručenie
Objednávky sa spracúvajú a odosielajú od pondelka do piatka. Objednávky zadané v pracovný deň pred 15:00 sa zvyčajne odosielajú ešte v ten istý deň. Počas rušných období, pri výnimočných produktoch alebo keď je potrebná dodatočná kontrola, môže spracovanie trvať dlhšie.
Hneď po odoslaní objednávky dostanete e-mailom odkaz na sledovanie zásielky. Zásielky do Belgicka a Holandska sú po odoslaní zvyčajne doručené do dvoch pracovných dní. Pri ostatných krajinách závisí dodacia lehota od destinácie a dopravcu. Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a nie sú absolútnou zárukou.
Máte otázku k objednávke alebo doručeniu? Kontaktujte nás prostredníctvom info@carpshop24.com alebo +32 53 89 55 29.
Náklady na dopravu
Konečné náklady na dopravu sa automaticky vypočítajú na základe krajiny doručenia, hmotnosti a hodnoty objednávky. Konečnú sumu vždy uvidíte pred zaplatením objednávky.
Belgicko a Holandsko
- Štandardné poštovné: 4,99 €.
- Doprava zdarma pri objednávke od 75 € a hmotnosti balíka nižšej ako 24 kg.
- Za každých ďalších 24 kg sa účtuje príplatok 4,99 €.
Nemecko, Francúzsko a Luxembursko
- Štandardné poštovné: 6,99 €.
- Doprava zdarma pri objednávke od 89 € a hmotnosti balíka nižšej ako 20 kg.
- Za každých ďalších 20 kg sa účtuje príplatok 6,99 €.
Zóna 9,99 €
Bulharsko, Dánsko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Rakúsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Španielsko, Česko a Spojené kráľovstvo.
- Štandardné poštovné: 9,99 €.
- Doprava zdarma pri objednávke od 100 € a hmotnosti balíka nižšej ako 20 kg.
- Za každých ďalších 20 kg sa účtuje príplatok 9,99 €.
Zóna 25 €
Estónsko, Fínsko, Grécko, Chorvátsko, Litva, Malta, Nórsko, Švédsko a Švajčiarsko.
- Poštovné za balík s hmotnosťou nižšou ako 20 kg: 25 €.
- Za každých ďalších 20 kg sa účtuje príplatok 25 €.
Zóna 35 €
Cyprus a Spojené arabské emiráty.
- Poštovné za balík s hmotnosťou nižšou ako 10 kg: 35 €.
- Za každých ďalších 10 kg sa účtuje príplatok 50 €.
Dôležité: pri veľmi ťažkých, veľkých alebo neštandardných objednávkach môže byť počas platby účtovaná upravená sadzba.
Minimálna hodnota objednávky
Aby sme udržali náklady na spracovanie, balenie a odoslanie pod kontrolou, platí minimálna hodnota objednávky. Náklady na dopravu sa do tohto minima nezapočítavajú.
| Krajina doručenia | Minimálna hodnota objednávky |
|---|---|
| Belgicko | €5 |
| Holandsko | €5 |
| Nemecko | €10 |
| Francúzsko | €10 |
| Všetky ostatné krajiny | €15 |
Colné poplatky, dovozné clá a miestne poplatky
Pri doručení mimo Európskej únie môžu byť účtované dovozné clá, colné poplatky, dane alebo iné miestne poplatky. Tieto náklady nie sú zahrnuté v našich cenách ani nákladoch na dopravu a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, hradí ich príjemca.
Colné kontroly môžu doručenie oneskoriť. Carpshop24 nemá vplyv na trvanie týchto kontrol ani na sumy účtované miestnymi orgánmi.
Poškodenie, strata alebo nesprávna dodávka
Dostali ste poškodený balík, niečo v ňom chýba alebo ste dostali nesprávny produkt? Čo najskôr nás kontaktujte prostredníctvom info@carpshop24.com. Uveďte číslo objednávky a ak je to možné, priložte jasné fotografie.
Ak Carpshop24 dodal nesprávny alebo poškodený produkt, nevyhnutné náklady na vrátenie hradí Carpshop24.
Vrátenie tovaru
Ako spotrebiteľ máte v zásade zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do štrnástich dní. Carpshop24 ho rozširuje o dobrovoľnú možnosť vrátenia až do šesťdesiatich dní od doručenia.
Počas prvých štrnástich dní platia zákonné podmienky. Od pätnásteho do šesťdesiateho dňa musí byť produkt nepoužitý, kompletný, čistý a predajný. Otvorené alebo použité spotrebné výrobky vrátane návnad, krmiva, liquidov a aditív nie je možné počas tohto dodatočného obdobia vrátiť.
Priame náklady na vrátenie znáša zákazník, okrem prípadu nesprávnej, poškodenej alebo chybnej dodávky, za ktorú zodpovedá Carpshop24.
Adresa na vrátenie
Carpshop24.com
Delften 23, Unit 6
2390 Malle
Belgicko
Svoju zásielku na vrátenie vopred nahláste na info@carpshop24.com. Úplné zákonné a obchodné podmienky vrátenia nájdete v našich všeobecných obchodných podmienkach.
