Zásady vrátenia peňazí

V Carpshop24.com máte 30 dní na rozmyslenie. To znamená, že z akéhokoľvek dôvodu môžete do 30 dní vrátiť produkt alebo svoju objednávku, ak NEBOL použitý. Ak vám produkt nevyhovuje, nespĺňa vaše očakávania alebo ste si to medzitým rozmysleli, žiadny problém!

Náklady na spätné zaslanie hradíte sami. Môžete si pritom slobodne vybrať, ktorého dopravcu na to použijete. Ako spotrebiteľ sami nesiete riziko poškodenia alebo straty počas prepravy. Preto odporúčame produkt dobre zabaliť a poslať doporučene.

Peniaze vám vrátime v momente, keď bude vrátená zásielka spracovaná. Snažíme sa vrátené zásielky vždy spracovať do 3 pracovných dní a to, ako rýchlo potom bude refundácia na vašom účte, závisí od spôsobu, akým ste platili. Často je to do troch pracovných dní od spracovania vrátenia.

Môžem svoj tovar vymeniť?

Výmena je možná a v našej predajni je bezplatná.

Online to, žiaľ, nie je možné. Vždy vám vrátime zaplatenú sumu a ak bola zvolená digitálna faktúra, túto faktúru zrušíme. Tovar vymeníme v prípade, že došlo k nesprávnemu doručeniu. V takom prípade najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis na info@carpshop24.com

Čo mám robiť, ak som dostal nesprávny produkt?

Naším cieľom je, aby sa to nikdy nestalo! Ak sa to predsa len stane, najjednoduchšie je poslať nám e-mail na info@carpshop24.com. Nezabudnite pritom uviesť číslo objednávky a ďalšie vysvetlenie k nesprávnemu tovaru, ktorý ste dostali, a ktorý ste si objednali.

Ako zistím, že moja vratka dorazila v poriadku?

Hneď ako váš balík k nám dorazí, dostanete e-mail. V tomto e-maile nájdete ďalšie informácie o spracovaní vašej vratky.

Ako mám poslať produkt späť?

Ak máte poškodený produkt alebo nie ste spokojní so svojím nákupom, je možné ho vrátiť do 30 dní.

Dbajte však na to:

• Aby bol produkt čistý a v reprezentatívnom stave.
• Aby bol produkt zabalený v pevnej krabici s dostatočnou ochranou. Predídete tak poškodeniu počas prepravy.
• Aby bol produkt odoslaný kompletný vrátane prípadného príslušenstva. Len tak ho môžeme správne posúdiť.
• Aby ste k vratke priložili čo najviac informácií. Poskytne nám to viac informácií o probléme.
• Pozor, ak vraciate navijak alebo multiplikátor vrátane vlasca, nemôžeme zaručiť, že tento vlasec bude znovu zaslaný späť. Ak sa cievka alebo navijak vymení, vlasec sa neprevinie.

Mám po objednávke lehotu na rozmyslenie? Ak áno, aká dlhá je?

V Carpshop24.com máte 30 dní na rozmyslenie. To znamená, že z akéhokoľvek dôvodu môžete do 30 dní vrátiť produkt alebo svoju objednávku. Ak vám produkt nevyhovuje, nespĺňa vaše očakávania alebo ste si to medzitým rozmysleli, žiadny problém! Keď produkt vrátite, kúpnu cenu dostanete čo najskôr, najneskôr však do 3 dní, na svoj účet. Samozrejme si môžete vybrať aj iný tovar v rovnakej hodnote.

Na vrátenie produktu v rámci lehoty na rozmyslenie sa však vzťahuje niekoľko podmienok.

Podmienky:

• 30-dňová lehota na rozmyslenie začína plynúť jeden deň po tom, ako vám bol produkt doručený domov.
• Produkty musia byť vrátené v originálnom balení a kompletné.
• Vrátené položky musia byť nepoužité, čisté a musia byť v stave, aby sa dali predávať ako nové.
  
• Spotrebný tovar ako bait, liquidy a groundbait je možné vrátiť len v prípade, že je neotvorený
• Náklady na spätné zaslanie tovaru si, žiaľ, hradíte sami
• Ako spotrebiteľ nesiete riziko poškodenia alebo straty počas prepravy. Produkt preto dobre zabaľte a uschovajte si doklad o odoslaní, kým od nás nedostanete správu.

Zrušenie po vrátení z dôvodu nesprávnej adresy

Ak zákazník pri zadávaní objednávky uvedie nesprávnu alebo neúplnú adresu, v dôsledku čoho doručenie nie je možné a balík sa vráti späť, vzniknuté náklady na dopravu a prípadné náklady na vrátenie znáša zákazník. V prípade zrušenia objednávky po vrátení zásielky sa vracia iba hodnota objednaných produktov, znížená o vzniknuté náklady na dopravu a vrátenie. Pôvodné náklady na dopravu sa v tomto prípade nevracajú.