Všeobecné obchodné podmienky Carpshop24.com

Článok 1 – Definície V týchto podmienkach sa rozumie:

1. Lehota na rozmyslenie: lehota, v ktorej môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
2. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania a uzatvára s podnikateľom zmluvu na diaľku;
3. Deň: kalendárny deň;
4. Trvajúca transakcia: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, pri ktorej sú povinnosti dodania a/alebo odberu rozložené v čase;
5. Trvalý nosič údajov: každý prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie, ktoré sú jemu osobne určené, spôsobom umožňujúcim ich budúce použitie a nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
6. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku v lehote na rozmyslenie;
7. Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka spotrebiteľom produkty a/alebo služby na diaľku;
8. Zmluva na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému predaja produktov a/alebo služieb na diaľku organizovaného podnikateľom až do uzavretia zmluvy používa výlučne jedna alebo viac techník komunikácie na diaľku;
9. Technika komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ súčasne zišli v tom istom priestore;

Článok 2 – Identita podnikateľa

Carpshop24.com

Beekstraat 64A, 9420 Erpe-Mere

BE0839.726.723

Článok 3 – Uplatniteľnosť

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú uzavretú zmluvu na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnené znenie týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, ešte pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, že do všeobecných obchodných podmienok je možné nahliadnuť u podnikateľa a že budú spotrebiteľovi na jeho žiadosť čo najskôr bezplatne zaslané.
3. Ak sa zmluva uzatvára na diaľku elektronicky, môže byť odchylne od predchádzajúceho odseku a pred uzatvorením zmluvy na diaľku text týchto všeobecných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronickými prostriedkami takým spôsobom, aby si ho spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvanlivý nosič dát. Ak to primerane nie je možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku sa uvedie, kde sa možno s týmito všeobecnými podmienkami oboznámiť elektronickými prostriedkami, a že budú spotrebiteľovi na jeho žiadosť zaslané elektronicky.
4. V prípade, že sa popri týchto všeobecných podmienkach uplatňujú aj osobitné podmienky pre produkty alebo služby, druhý a tretí odsek sa uplatňujú primerane a v prípade rozporu medzi všeobecnými podmienkami sa spotrebiteľ môže vždy odvolať na to ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.
5. „Osobné údaje a/alebo firemné údaje, ktoré Carpshop 24 spracúva v rámci svojej podnikateľskej činnosti, používa (aj) sama alebo tretie strany, na ktoré sú pohľadávky postúpené (prevedené), na tieto účely alebo v súvislosti s nimi:
a) analýzy rizík
b) predchádzanie podvodom alebo nezrovnalostiam, ich odhaľovanie a boj proti nim”

Článok 4 – Ponuka

1. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo sa poskytuje za určitých podmienok, je to v ponuke výslovne uvedené.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov a/alebo služieb.
3. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Týka sa to najmä:
· cena vrátane daní;
· prípadné náklady na doručenie;
· spôsob, akým bude zmluva uzatvorená, a aké úkony sú na to potrebné;
· informácia o tom, či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy alebo nie;
· spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;
· lehota na prijatie ponuky alebo lehota, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu;
· výška sadzby za komunikáciu na diaľku, ak sa náklady na používanie techniky komunikácie na diaľku vypočítavajú na inom základe než podľa bežnej základnej sadzby za použitý komunikačný prostriedok;
· spôsob, akým si spotrebiteľ môže pred uzatvorením zmluvy skontrolovať údaje, ktoré poskytol v súvislosti so zmluvou, a v prípade potreby ich opraviť;
· minimálne trvanie zmluvy uzatvorenej na diaľku v prípade dlhodobého plnenia.

Článok 5 – Zmluva

1. Zmluva vzniká, s výhradou ustanovení odseku 4, v okamihu prijatia ponuky spotrebiteľom a splnenia pritom stanovených podmienok.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronickou cestou, podnikateľ bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie akceptácie ponuky. Kým podnikateľ nepotvrdí prijatie tejto akceptácie, môže spotrebiteľ zmluvu zrušiť.
3. Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ pri tom dodrží primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikateľ sa môže – v rámci zákonných medzí – informovať, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné povinnosti, ako aj o všetkých skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto preverenia opodstatnené dôvody zmluvu neuzavrieť, je oprávnený odôvodnene odmietnuť objednávku alebo žiadosť, prípadne viazať plnenie na osobitné podmienky.
5. Podnikateľ priloží k produktu alebo službe pre spotrebiteľa tieto informácie, a to písomne alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol uložiť prístupným spôsobom na trvalom nosiči údajov:
· adresa prevádzky podnikateľa, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť reklamácie;
· podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné oznámenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;
· informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;
· údaje uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto údaje už spotrebiteľovi neposkytol pred plnením zmluvy;
· požiadavky na vypovedanie zmluvy, ak je zmluva uzatvorená na dobu dlhšiu ako jeden rok alebo na dobu neurčitú;
6. V prípade zmluvy na dobu trvania sa ustanovenie v predchádzajúcom odseku vzťahuje len na prvé dodanie.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy pri dodaní produktov:

1. Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo zástupcom, ktorého spotrebiteľ vopred určil a oznámil podnikateľovi.
2. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a obalom zaobchádzať starostlivo. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si ho želá ponechať. Ak využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vráti produkt vrátane obalu podnikateľovi v súlade s primeranými a jasnými pokynmi, ktoré poskytol podnikateľ.
Pri poskytovaní služieb:
3. Pri poskytovaní služieb má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu počas najmenej štrnástich dní, počnúc dňom uzavretia zmluvy
4. Na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy sa spotrebiteľ bude riadiť primeranými a jasnými pokynmi, ktoré mu podnikateľ poskytol v ponuke a/alebo najneskôr pri dodaní.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

1. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, znáša nanajvýš náklady na vrátenie tovaru a prípadné manipulačné náklady.
2. Ak spotrebiteľ zaplatil určitú sumu, podnikateľ mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od vrátenia tovaru alebo odstúpenia od zmluvy. Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
1. Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v rozsahu uvedenom v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy platí len vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke, prípadne najneskôr pred uzavretím zmluvy.
2. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pri produktoch: · ktoré podnikateľ vyhotovil podľa špecifikácií spotrebiteľa;
· ktoré majú jednoznačne osobný charakter;
· ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť;
· ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo zastarať;
· ktorých cena je viazaná na výkyvy na finančnom trhu, ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť;
· pre jednotlivé noviny a časopisy;
· pre audio- a videozáznamy a počítačový softvér, pri ktorých spotrebiteľ porušil ochrannú pečať.
3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné len pri službách:
· týkajúce sa ubytovania, dopravy, reštauračných služieb alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
· pri ktorých sa s dodaním začalo na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
· týkajúce sa stávok a lotérií.

Článok 9 – Cena

1. Počas doby platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
2. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny sú viazané na výkyvy na finančnom trhu a ktoré podnikateľ nemôže ovplyvniť, s variabilnými cenami. Táto viazanosť na výkyvy a skutočnosť, že prípadne uvedené ceny sú orientačné, sa uvádzajú v ponuke.
3. Zvýšenie cien počas 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je prípustné len vtedy, ak je dôsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie cien po uplynutí 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je prípustné len vtedy, ak si ho podnikateľ vymienil a:
· sú dôsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
· spotrebiteľ má právo vypovedať zmluvu s účinnosťou odo dňa nadobudnutia účinnosti zvýšenia ceny.
5. Ceny produktov alebo služieb uvedené v ponuke sú vrátane DPH.

Článok 10 – Zhoda a záruka

1. Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, so špecifikáciami uvedenými v ponuke, so primeranými požiadavkami na kvalitu a/alebo použiteľnosť a s právnymi predpismi a/alebo nariadeniami orgánov verejnej moci platnými ku dňu uzavretia zmluvy. Ak je to dohodnuté, podnikateľ zároveň zaručuje, že produkt je vhodný aj na iné než bežné použitie.
2. Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom nijako neobmedzuje zákonné práva a nároky, ktoré si spotrebiteľ môže voči podnikateľovi uplatniť na základe zmluvy.

Článok 11 – Dodanie a plnenie

1. Podnikateľ bude pri prijímaní a vybavovaní objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb postupovať s maximálnou starostlivosťou.
2. Miestom doručenia je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil spoločnosti.
3. S prihliadnutím na ustanovenia článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok spoločnosť vybaví prijaté objednávky bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ nebola dohodnutá dlhšia lehota dodania. Ak sa doručenie oneskorí alebo ak objednávku nie je možné vybaviť, prípadne ju možno vybaviť len čiastočne, spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo zmluvu bezplatne zrušiť a právo na prípadnú náhradu škody.
4. V prípade zrušenia zmluvy v súlade s predchádzajúcim odsekom podnikateľ vráti sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil, čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od zrušenia zmluvy.
5. Ak sa ukáže, že dodanie objednaného produktu nie je možné, podnikateľ sa vynasnaží zabezpečiť náhradný produkt. Najneskôr pri doručení bude jasným a zrozumiteľným spôsobom oznámené, že sa dodáva náhradný produkt. Pri náhradných produktoch nemožno vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na prípadné vrátenie a manipulačné náklady znáša spotrebiteľ.
6. Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do momentu doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenej a podnikateľovi oznámenej zástupnej osobe, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Dlhodobé zmluvy: trvanie, výpoveď a predĺženie

Výpoveď
1. Spotrebiteľ môže zmluvu uzatvorenú na dobu neurčitú, ktorá sa týka pravidelného poskytovania služieb, kedykoľvek vypovedať pri dodržaní dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
2. Spotrebiteľ môže zmluvu uzatvorenú na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného poskytovania služieb, kedykoľvek vypovedať ku koncu dohodnutej doby, pri dodržaní dohodnutých pravidiel výpovede a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
3. Spotrebiteľ môže zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
· kedykoľvek vypovedať a nebyť obmedzený na výpoveď v určitom čase alebo v určitom období;
· vypovedať najmenej rovnakým spôsobom, akým boli uzatvorené;
· vždy vypovedať s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ dohodol pre seba.
Predĺženie
Zmluva uzatvorená na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné poskytovanie služieb, nesmie byť mlčky predĺžená ani obnovená na určitú dobu. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže byť zmluva uzatvorená na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné doručovanie denníkov, novín, týždenníkov a časopisov, mlčky predĺžená na určitú dobu v trvaní najviac troch mesiacov, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu vypovedať ku koncu predĺženia s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Zmluva uzatvorená na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné poskytovanie služieb, môže byť mlčky predĺžená len na dobu neurčitú, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, a s výpovednou lehotou najviac tri mesiace v prípade, že zmluva sa týka pravidelného, ale menej než raz mesačne uskutočňovaného doručovania denníkov, novín, týždenníkov a časopisov.
Trvanie
Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ ju môže po uplynutí jedného roka kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ sa zásady primeranosti a spravodlivosti nestavajú proti výpovedi pred uplynutím dohodnutej doby trvania.

Článok 13 – Platba

1. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, sumy, ktoré je spotrebiteľ povinný uhradiť, musia byť zaplatené do 14 dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služby začína táto lehota plynúť po tom, čo spotrebiteľ dostane potvrdenie zmluvy.
2. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť podnikateľovi nesprávnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.
3. V prípade omeškania spotrebiteľa s platbou má podnikateľ, s výhradou zákonných obmedzení, právo účtovať primerané náklady, o ktorých bol spotrebiteľ vopred informovaný.

Článok 14 – Reklamačný poriadok

1. Podnikateľ má riadne zverejnený reklamačný postup a sťažnosť vybavuje v súlade s týmto reklamačným postupom.
2. Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podnikateľovi podané v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ zistil nedostatky, a musia byť opísané úplne a jasne.
3. Na sťažnosti podané podnikateľovi odpovie podnikateľ do 14 dní odo dňa ich prijatia. Ak si vybavenie sťažnosti vyžaduje predvídateľne dlhší čas, podnikateľ v lehote 14 dní odošle potvrdenie o prijatí sťažnosti a uvedie, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.