Všeobecné obchodné podmienky Carpshop24.com

Článok 1 – Definície V týchto podmienkach sa rozumie:

1. Lehota na rozmyslenie: lehota, počas ktorej môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
2. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci výkonu svojho povolania alebo podnikania a uzatvára s podnikateľom zmluvu na diaľku;
3. Deň: kalendárny deň;
4. Dlhodobá transakcia: zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, pri ktorej je povinnosť dodania a/alebo odberu rozložená v čase;
5. Trvalý nosič údajov: akýkoľvek prostriedok, ktorý spotrebiteľovi alebo podnikateľovi umožňuje uchovávať informácie určené osobne jemu spôsobom umožňujúcim budúce nahliadnutie a nezmenenú reprodukciu uložených informácií;
6. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy na diaľku počas lehoty na rozmyslenie;
7. Podnikateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka spotrebiteľom produkty a/alebo služby na diaľku;
8. Zmluva na diaľku: zmluva, pri ktorej sa v rámci systému predaja produktov a/alebo služieb na diaľku organizovaného podnikateľom až do uzavretia zmluvy používa výlučne jedna alebo viac techník komunikácie na diaľku;
9. Technika komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ súčasne stretli v tej istej miestnosti;

Článok 2 – Identita podnikateľa

Carpshop24.com

Beekstraat 64A, 9420 Erpe-Mere

BE0839.726.723

Článok 3 – Uplatniteľnosť

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú uzavretú zmluvu na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku sa spotrebiteľovi sprístupní znenie týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku bude uvedené, že všeobecné obchodné podmienky sú k nahliadnutiu u podnikateľa a na žiadosť spotrebiteľa mu budú čo najskôr bezplatne zaslané.
3. Ak sa zmluva uzavretá na diaľku uzatvára elektronicky, môže byť odchylne od predchádzajúceho odseku a pred uzavretím zmluvy na diaľku text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronicky takým spôsobom, aby si ho spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalom nosiči údajov. Ak to nie je primerane možné, bude pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedené, kde sa možno s všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámiť elektronicky, a že budú na žiadosť spotrebiteľa zaslané elektronicky.
4. V prípade, že sa okrem týchto všeobecných obchodných podmienok uplatňujú aj osobitné produktové alebo servisné podmienky, primerane sa uplatní druhý a tretí odsek a spotrebiteľ sa môže v prípade rozporných všeobecných obchodných podmienok vždy odvolať na príslušné ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.
5. „Osobné údaje a/alebo firemné údaje, ktoré Carpshop 24 spracúva v rámci svojej podnikateľskej činnosti, používa ona sama alebo tretie strany, na ktoré sú pohľadávky postúpené (prevedené), na účely alebo v súvislosti s:
a) analýzy rizík
b) prevenciu, odhaľovanie a boj proti podvodom alebo nezrovnalostiam”

Článok 4 – Ponuka

1. Ak má ponuka obmedzenú dobu platnosti alebo podlieha podmienkam, je to v ponuke výslovne uvedené.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov a/alebo služieb.
3. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky. Týka sa to najmä:
· cenu vrátane daní;
· prípadné náklady na dodanie;
· spôsob, akým bude zmluva uzavretá, a aké úkony sú na to potrebné;
· informáciu o tom, či sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy;
· spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;
· lehotu na prijatie ponuky alebo lehotu, počas ktorej podnikateľ garantuje cenu;
· výšku tarify za komunikáciu na diaľku, ak sa náklady na použitie techniky komunikácie na diaľku vypočítavajú na inom základe než podľa bežnej základnej tarify za použitý komunikačný prostriedok;
· spôsob, akým môže spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy skontrolovať údaje, ktoré poskytol v rámci zmluvy, a v prípade potreby ich opraviť;
· minimálne trvanie zmluvy uzavretej na diaľku v prípade dlhodobej transakcie.

Článok 5 – Zmluva

1. Zmluva vzniká, s výhradou ustanovenia odseku 4, okamihom prijatia ponuky spotrebiteľom a splnenia podmienok stanovených v ponuke.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronickou cestou, podnikateľ bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie akceptácie ponuky. Kým podnikateľ nepotvrdí prijatie tejto akceptácie, spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť.
3. Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikateľ sa môže – v rámci zákonných medzí – informovať, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné záväzky, ako aj o všetkých skutočnostiach a faktoroch dôležitých pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto preverenia oprávnené dôvody zmluvu neuzavrieť, je oprávnený odôvodnene odmietnuť objednávku alebo žiadosť, prípadne viazať jej plnenie na osobitné podmienky.
5. Podnikateľ priloží spotrebiteľovi k produktu alebo službe nasledujúce informácie, a to písomne alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol dostupným spôsobom uložiť na trvalom nosiči údajov:
· adresa prevádzky podnikateľa, na ktorú sa môže spotrebiteľ obrátiť so sťažnosťami;
· podmienky a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, prípadne jasné oznámenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;
· informácie o zárukách a existujúcom servise po nákupe;
· údaje uvedené v článku 4 ods. 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto údaje spotrebiteľovi neposkytol už pred plnením zmluvy;
· požiadavky na vypovedanie zmluvy, ak je zmluva uzatvorená na obdobie dlhšie ako jeden rok alebo na dobu neurčitú;
6. V prípade dlhodobej transakcie sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvé dodanie.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy pri dodaní produktov:

1. Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Táto lehota na rozmyslenie začína plynúť dňom nasledujúcim po prijatí produktu spotrebiteľom alebo zástupcom vopred určeným spotrebiteľom a oznámeným podnikateľovi.
2. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a obalom zaobchádzať starostlivo. Produkt rozbalí alebo použije iba v rozsahu potrebnom na posúdenie, či si ho chce ponechať. Ak využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vráti produkt v obale podnikateľovi v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.
Pri poskytovaní služieb:
3. Pri poskytovaní služieb má spotrebiteľ možnosť odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu počas najmenej štrnástich dní, počnúc dňom uzavretia zmluvy
4. Na uplatnenie svojho práva na odstúpenie od zmluvy sa spotrebiteľ bude riadiť primeranými a jasnými pokynmi, ktoré podnikateľ poskytol pri ponuke a/alebo najneskôr pri dodaní.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

1. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, znáša najviac náklady na vrátenie tovaru a prípadné manipulačné náklady.
2. Ak spotrebiteľ zaplatil určitú sumu, podnikateľ mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 30 dní po vrátení tovaru alebo odstúpení od zmluvy. Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
1. Podnikateľ môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v rozsahu uvedenom v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy platí iba vtedy, ak to podnikateľ jasne uviedol v ponuke, prípadne včas pred uzavretím zmluvy.
2. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pri produktoch: · ktoré podnikateľ zhotovil podľa špecifikácií spotrebiteľa;
· ktoré majú jednoznačne osobný charakter;
· ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť;
· ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo zostarnúť;
· ktorých cena je viazaná na výkyvy na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv;
· pri jednotlivých novinách a časopisoch;
· pri audio a video nahrávkach a počítačovom softvéri, ktorých pečať spotrebiteľ porušil.
3. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy je možné iba pri službách:
· týkajúcich sa ubytovania, dopravy, reštauračných služieb alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v konkrétny deň alebo počas konkrétneho obdobia;
· ktorých dodanie sa s výslovným súhlasom spotrebiteľa začalo pred uplynutím lehoty na rozmyslenie;
· týkajúcich sa stávok a lotérií.

Článok 9 – Cena

1. Počas doby platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvyšujú, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
2. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny sú viazané na výkyvy na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv, za variabilné ceny. Táto viazanosť na výkyvy a skutočnosť, že prípadne uvedené ceny sú orientačné, budú uvedené v ponuke.
3. Zvýšenie cien do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak je dôsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie cien po 3 mesiacoch od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak si to podnikateľ vyhradil a:
· sú dôsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
· spotrebiteľ má právo vypovedať zmluvu s účinnosťou odo dňa, keď zvýšenie ceny nadobudne účinnosť.
5. Ceny produktov alebo služieb uvedené v ponuke sú vrátane DPH.

Článok 10 – Zhoda a záruka

1. Podnikateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, primeraným požiadavkám na kvalitu a/alebo použiteľnosť a zákonným ustanoveniam a/alebo úradným predpisom platným ku dňu uzavretia zmluvy. Ak bolo dohodnuté, podnikateľ zároveň zaručuje, že produkt je vhodný aj na iné než bežné použitie.
2. Záruka poskytnutá podnikateľom, výrobcom alebo dovozcom nemá vplyv na zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ na základe zmluvy uplatniť voči podnikateľovi.

Článok 11 – Dodanie a plnenie

1. Podnikateľ bude pri prijímaní a vybavovaní objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb postupovať s najväčšou možnou starostlivosťou.
2. Za miesto dodania sa považuje adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil spoločnosti.
3. S prihliadnutím na ustanovenia uvedené v článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok spoločnosť vybaví prijaté objednávky s náležitou rýchlosťou, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ nebola dohodnutá dlhšia dodacia lehota. Ak sa doručenie oneskorí alebo ak objednávku nemožno vybaviť vôbec alebo iba čiastočne, spotrebiteľ o tom dostane oznámenie najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. Spotrebiteľ má v takom prípade právo bez nákladov odstúpiť od zmluvy a má nárok na prípadnú náhradu škody.
4. V prípade zrušenia zmluvy podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ vráti sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil, čo najskôr, najneskôr však do 30 dní po zrušení zmluvy.
5. Ak sa ukáže, že dodanie objednaného produktu nie je možné, podnikateľ sa vynasnaží sprístupniť náhradný artikel. Najneskôr pri doručení bude jasne a zrozumiteľne oznámené, že sa dodáva náhradný artikel. Pri náhradných artikloch nemožno vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy. Náklady na prípadné vrátenie tovaru a manipulačné náklady znáša spotrebiteľ.
6. Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie podnikateľ až do okamihu doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenému zástupcovi, ktorý bol podnikateľovi oznámený, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Dlhodobé transakcie: trvanie, výpoveď a predĺženie

Výpoveď
1. Spotrebiteľ môže zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa týka pravidelného poskytovania služieb, kedykoľvek vypovedať pri dodržaní dohodnutých pravidiel vypovedania a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
2. Spotrebiteľ môže zmluvu uzavretú na dobu určitú, ktorá sa týka pravidelného poskytovania služieb, kedykoľvek vypovedať ku koncu dohodnutej doby trvania pri dodržaní dohodnutých pravidiel vypovedania a výpovednej lehoty najviac jeden mesiac.
3. Spotrebiteľ môže zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:
· vypovedať kedykoľvek a nebyť obmedzený na výpoveď v určitom čase alebo v určitom období;
· vypovedať minimálne rovnakým spôsobom, akým boli nimi uzavreté;
· vždy vypovedať s rovnakou výpovednou lehotou, akú si podnikateľ vyhradil pre seba.
Predĺženie
Zmluva uzatvorená na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné poskytovanie služieb, sa nesmie mlčky predĺžiť ani obnoviť na dobu určitú. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže byť zmluva uzatvorená na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné dodávanie denníkov, spravodajských a týždenných periodík a časopisov, mlčky predĺžená na dobu určitú najviac troch mesiacov, ak spotrebiteľ môže túto predĺženú zmluvu ku koncu predĺženia vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Zmluva uzatvorená na dobu určitú, ktorej predmetom je pravidelné poskytovanie služieb, môže byť mlčky predĺžená na dobu neurčitú iba vtedy, ak ju spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a s výpovednou lehotou najviac tri mesiace v prípade, že zmluva sa týka pravidelného, avšak menej ako raz mesačne, dodávania denníkov, spravodajských a týždenných periodík a časopisov.
Trvanie
Ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok, spotrebiteľ môže po uplynutí jedného roka zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ sa zásady primeranosti a spravodlivosti nestavajú proti výpovedi pred skončením dohodnutej doby trvania.

Článok 13 – Platba

1. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, sumy splatné spotrebiteľom musia byť uhradené do 14 dní od začiatku lehoty na rozmyslenie uvedenej v článku 6 ods. 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služby začína táto lehota plynúť po tom, ako spotrebiteľ dostal potvrdenie zmluvy.
2. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť podnikateľovi nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.
3. V prípade omeškania spotrebiteľa s platbou má podnikateľ, s výhradou zákonných obmedzení, právo účtovať primerané náklady, ktoré boli spotrebiteľovi vopred oznámené.

Článok 14 – Reklamačný poriadok

1. Podnikateľ má dostatočne zverejnený reklamačný poriadok a sťažnosť vybaví v súlade s týmto reklamačným poriadkom.
2. Sťažnosti týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť podnikateľovi predložené v primeranej lehote po tom, ako spotrebiteľ zistil nedostatky, a musia byť úplne a jasne opísané.
3. Sťažnosti podané podnikateľovi budú zodpovedané v lehote 14 dní počítanej odo dňa ich prijatia. Ak si sťažnosť vyžaduje predvídateľne dlhší čas spracovania, podnikateľ v lehote 14 dní zašle potvrdenie o prijatí a uvedie, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.