Zásady ochrany osobných údajov
Naposledy aktualizované: 24. augusta 2026
1. Kto je zodpovedný za tvoje osobné údaje?
Carpshop24 prevádzkuje spoločnosť The Secret, ktorá je zodpovedná za spracúvanie osobných údajov, ako je opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
Kontaktné údaje
Carpshop24
Beekstraat 64A
9420 Erpe-Mere
Belgicko
Identifikačné číslo spoločnosti a IČ DPH: BE0839.726.723
E-mail: info@carpshop24.com
Webová stránka: www.carpshop24.com
V týchto zásadách ochrany osobných údajov používame názov „Carpshop24“ pre spoločnosť a „Carpshop24.com“, keď konkrétne odkazujeme na našu webovú stránku.
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?
To, ktoré osobné údaje zhromažďujeme, závisí od spôsobu, akým používaš našu webovú stránku a služby.
Môžeme spracúvať tieto údaje:
- meno, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo;
- fakturačné a doručovacie údaje;
- údaje o účte a preferencie;
- údaje o objednávkach, ako sú zakúpené produkty, sumy, zľavy, vrátený tovar a refundácie;
- zvolený spôsob platby a stav platby;
- správy a otázky, ktoré posielaš našej zákazníckej podpore;
- prihlásenia na odber newsletterov, upozornení o dostupnosti skladových zásob a iných oznámení;
- produkty, ktoré pridáš do zoznamu želaní;
- IP adresa, prehliadač, typ zariadenia a operačný systém;
- informácie o používaní našej webovej stránky, ako sú navštívené stránky, vyhľadávania, správanie pri kliknutí, dátum a čas návštevy a webová stránka, z ktorej si sa k nám dostal/a;
- údaje cookies a podobné technické identifikátory;
- informácie potrebné na prevenciu podvodov, zabezpečenie a predchádzanie zneužitiu.
Úplné údaje o platobnej karte zvyčajne spracúvajú priamo naši poskytovatelia platobných služieb. Carpshop24 zvyčajne dostáva iba informácie potrebné na kontrolu a vybavenie platby a objednávky.
3. Na čo používame tvoje osobné údaje?
Osobné údaje spracúvame na tieto účely:
- na spracovanie, úhradu, doručenie a prípadné vrátenie peňazí za objednávky;
- na správu tvojho účtu a zoznamu želaní;
- na zasielanie upozornení o dostupnosti skladových zásob a iných správ, o ktoré si požiadal/a;
- na odpovedanie na otázky a poskytovanie zákazníckej podpory;
- na predchádzanie podvodom, zneužitiu a bezpečnostným problémom a ich odhaľovanie;
- na splnenie účtovných, daňových a iných zákonných povinností;
- na analýzu a zlepšovanie našej webovej stránky, služieb a ponuky produktov;
- na vyšetrovanie a riešenie technických problémov;
- na zasielanie newsletterov a marketingových správ, ak ste na to udelili súhlas alebo ak to zákon umožňuje;
- na zobrazovanie personalizovaného obsahu alebo reklamy, ak ste na to, ak sa vyžaduje, udelili súhlas.
4. Na akých právnych základoch spracúvame vaše údaje?
V závislosti od účelu zakladáme spracúvanie na jednom alebo viacerých z týchto právnych základoch:
- Plnenie zmluvy: napríklad pri spracovaní a doručení vašej objednávky.
- Zákonná povinnosť: napríklad pre naše účtovníctvo a daňovú evidenciu.
- Oprávnený záujem: napríklad pri zákazníckej podpore, zabezpečení, prevencii podvodov a zlepšovaní našich služieb.
- Súhlas: napríklad pri nepotrebných súboroch cookie, newsletteroch alebo určitých marketingových aktivitách.
Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie, ktoré už prebehlo zákonne.
5. S kým zdieľame osobné údaje?
Osobné údaje zdieľame len vtedy, ak je to nevyhnutné pre poskytovanie našich služieb alebo ak nám to ukladá zákon.
Údaje môžu byť zdieľané s:
- Shopify, ktorý poskytuje technickú platformu pre náš internetový obchod;
- poskytovateľmi platobných služieb a finančných služieb;
- spoločnosťami zabezpečujúcimi fulfillment, skladovanie, prepravu a doručovanie;
- dodávateľmi IT služieb, hostingu, zabezpečenia a aplikácií internetového obchodu;
- poskytovateľmi zákazníckej podpory, upozornení na skladové zásoby a e-mailovej komunikácie;
- partnermi pre analýzu a marketing, ak je to zákonom povolené a, ak sa vyžaduje, po udelení vášho súhlasu;
- účtovníkmi, právnymi poradcami, poisťovňami a ďalšími profesionálnymi poskytovateľmi služieb;
- orgánmi verejnej správy alebo dozornými orgánmi, keď sme zo zákona povinní poskytnúť údaje.
Tieto strany môžu osobné údaje používať len na dohodnuté alebo zákonom povolené účely.
Carpshop24 nepredáva osobné údaje tretím stranám.
6. Shopify
Náš internetový obchod funguje na platforme Shopify. Shopify spracúva určité osobné údaje, aby umožnil fungovanie internetového obchodu, platieb, funkcií účtu a ďalších služieb.
V závislosti od využívanej služby Shopify môže Shopify spracúvať údaje v mene Carpshop24 alebo na vlastné účely.
Viac informácií nájdete v zásadách ochrany súkromia pre spotrebiteľov spoločnosti Shopify.
7. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Keď sa osobné údaje prenášajú medzinárodne, my alebo naši poskytovatelia služieb používame primerané záruky, ako je rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti alebo schválené zmluvné doložky, pokiaľ to vyžaduje zákon.
8. Ako dlho uchovávame osobné údaje?
Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je nevyhnutné na účel, na ktorý boli zhromaždené.
Konkrétna lehota uchovávania závisí okrem iného od:
- trvanie nášho vzťahu so zákazníkom;
- plnenie a vybavovanie objednávok;
- zákonné účtovné a daňové povinnosti uchovávania;
- možné záručné, reklamačné alebo sporové konania;
- prevencia podvodov a bezpečnosť;
- súhlas, ktorý ste udelili.
Údaje na odber noviniek a marketing uchovávame, kým sa neodhlásite alebo neodvoláte svoj súhlas, pokiaľ dlhšie uchovávanie nie je zákonom povolené alebo vyžadované.
Keď údaje už nie sú potrebné, vymažeme ich alebo anonymizujeme, pokiaľ ich nemusíme uchovávať dlhšie z dôvodu zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právneho nároku.
9. Ako chránime vaše osobné údaje?
Carpshop24 prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou a zverejnením.
Prístup k osobným údajom obmedzujeme na zamestnancov a poskytovateľov služieb, ktorí tieto údaje potrebujú na výkon svojej práce.
Žiadny spôsob elektronického ukladania ani prenosu údajov nie je úplne bez rizika. Naše bezpečnostné opatrenia preto pravidelne vyhodnocujeme.
10. Súbory cookie a podobné technológie
Carpshop24.com používa súbory cookie a podobné technológie.
Nevyhnutné súbory cookie zabezpečujú technicky správne fungovanie e-shopu. Ďalšie súbory cookie môžu byť použité na analýzy, personalizáciu a marketing.
Ak je podľa zákona potrebný súhlas, nepodstatné súbory cookie umiestnime až po tom, čo nám na to udelíte súhlas. Svoje preferencie môžete spravovať prostredníctvom nášho cookie banneru a tam, kde je k dispozícii, prostredníctvom nastavení ochrany súkromia na webovej stránke.
Súbory cookie môžete odstrániť alebo zablokovať aj prostredníctvom nastavení prehliadača. V dôsledku toho môžu niektoré časti e-shopu fungovať menej dobre.
11. Vaše práva na ochranu súkromia
V závislosti od príslušných právnych predpisov máte okrem iného právo:
- vedieť, ktoré osobné údaje o vás spracúvame;
- požiadať o prístup k svojim osobným údajom;
- požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov;
- požiadať o vymazanie svojich osobných údajov;
- požiadať o obmedzenie spracúvania svojich údajov;
- namietať proti určitým spracúvaniam;
- získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte;
- kedykoľvek odvolať svoj súhlas;
- podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoju žiadosť môžete zaslať na info@carpshop24.com. Na ochranu vašich údajov vás môžeme požiadať o potvrdenie vašej identity pred spracovaním vašej žiadosti.
Na vašu žiadosť odpovieme v zákonom stanovenej lehote.
Sťažnosť môžete podať aj na belgickom Úrade na ochranu údajov:
Úrad na ochranu údajov
Drukpersstraat 35
1000 Brusel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Newslettery a marketing
Keď sa prihlásite na odber nášho newslettera, môžeme vám posielať informácie o produktoch, ponukách, akciách a novinkách od Carpshop24.
Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu na odhlásenie v spodnej časti každého marketingového e-mailu alebo nás kontaktovať prostredníctvom info@carpshop24.com.
Servisné správy o objednávke, platbe, doručení, vrátení tovaru alebo účte nie sú marketingové správy a môžu byť naďalej potrebné na plnenie našej zmluvy s vami.
13. Odkazy na iné webové stránky
Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby iných strán. Carpshop24 nezodpovedá za obsah ani postupy ochrany osobných údajov týchto externých webových stránok.
Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov týchto strán predtým, než im poskytnete osobné údaje.
14. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme upraviť, ak sa zmenia naše služby, používané technológie alebo príslušné právne predpisy.
Najnovšia verzia je vždy zverejnená na Carpshop24.com. V hornej časti stránky je uvedené, kedy boli zásady ochrany osobných údajov naposledy aktualizované.
15. Kontakt
Máte otázku týkajúcu sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým Carpshop24 spracúva vaše osobné údaje? Kontaktujte nás prostredníctvom:
