Livrare și costuri de livrare
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Traitement et livraison
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi. Les commandes passées un jour ouvrable avant 15 h sont normalement expédiées le jour même. Pendant les périodes de forte affluence, pour des produits exceptionnels ou lorsqu'un contrôle supplémentaire est nécessaire, le traitement peut prendre plus de temps.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Les livraisons en Belgique et aux Pays-Bas sont généralement effectuées dans les deux jours ouvrables suivant l'expédition. Pour les autres pays, le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur. Les délais de livraison indiqués sont des estimations et non des garanties absolues.
Vous avez une question concernant votre commande ou votre livraison ? Contactez-nous via info@carpshop24.com ou +32 53 89 55 29.
Frais de livraison
Les frais de livraison définitifs sont calculés automatiquement en fonction du pays de livraison, du poids et de la valeur de la commande. Vous verrez toujours le montant final avant de payer votre commande.
Belgique et Pays-Bas
- Frais de livraison standard : 4,99 €.
- Livraison gratuite à partir de 75 € pour un colis de moins de 24 kg.
- Pour chaque tranche supplémentaire de 24 kg, 4,99 € seront facturés en supplément.
Allemagne, France et Luxembourg
- Frais de livraison standard : 6,99 €.
- Livraison gratuite à partir de 89 € pour un colis de moins de 20 kg.
- Pour chaque tranche supplémentaire de 20 kg, 6,99 € seront facturés en supplément.
Zone 9,99 €
Bulgarie, Danemark, Hongrie, Irlande, Italie, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Tchéquie et Royaume-Uni.
- Frais de livraison standard : 9,99 €.
- Livraison gratuite à partir de 100 € pour un colis de moins de 20 kg.
- Pour chaque tranche supplémentaire de 20 kg, 9,99 € seront facturés en supplément.
Zone 25 €
Estonie, Finlande, Grèce, Croatie, Lituanie, Malte, Norvège, Suède et Suisse.
- Frais de livraison pour un colis de moins de 20 kg : 25 €.
- Pour chaque tranche supplémentaire de 20 kg, 25 € seront facturés en supplément.
Zone 35 €
Chypre et les Émirats arabes unis.
- Frais de livraison pour un colis de moins de 10 kg : 35 €.
- Pour chaque tranche supplémentaire de 10 kg, 50 € seront facturés en supplément.
Important: pour les commandes très lourdes, volumineuses ou inhabituelles, un tarif ajusté peut être calculé lors du paiement.
Valoarea minimă a comenzii
Pentru a menține sub control costurile de procesare, ambalare și expediere, se aplică o valoare minimă a comenzii. Costurile de livrare nu sunt luate în calcul pentru acest minim.
| Țara de livrare | Valoarea minimă a comenzii |
|---|---|
| Belgia | €5 |
| Țările de Jos | €5 |
| Germania | €10 |
| Franța | €10 |
| Toate celelalte țări | €15 |
Vamă, taxe de import și taxe locale
Pentru livrările în afara Uniunii Europene se pot percepe taxe de import, costuri vamale, impozite sau alte taxe locale. Aceste costuri nu sunt incluse în prețurile sau costurile noastre de livrare și, dacă nu se menționează expres altfel, sunt suportate de destinatar.
Controalele vamale pot întârzia livrarea. Carpshop24 nu are nicio influență asupra duratei acestor controale sau asupra sumelor percepute de autoritățile locale.
Deteriorare, pierdere sau livrare greșită
Ați primit un colet deteriorat, lipsește ceva sau ați primit un produs greșit? Contactați-ne cât mai curând posibil la info@carpshop24.com. Menționați numărul comenzii și atașați, dacă este posibil, fotografii clare.
Dacă Carpshop24 a livrat un produs greșit sau deteriorat, costurile necesare de retur sunt suportate de Carpshop24.
Returnări
În calitate de consumator, beneficiați în principiu de un drept legal de retragere de paisprezece zile. Carpshop24 prelungește acest termen printr-o posibilitate voluntară de retur până la șaizeci de zile de la primire.
În primele paisprezece zile se aplică condițiile legale. Din a cincisprezecea până în a șaizecea zi inclusiv, produsul trebuie să fie neutilizat, complet, curat și vandabil. Produsele consumabile deschise sau utilizate, inclusiv momeala, nadă, lichide și aditivi, nu pot fi returnate în această perioadă suplimentară.
Costurile directe de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului unei livrări greșite, deteriorate sau defecte pentru care Carpshop24 este responsabil.
Adresa de retur
Carpshop24.com
Delften 23, Unitatea 6
2390 Malle
Belgia
Anunțați în prealabil returul la info@carpshop24.com. Găsiți condițiile complete de retur legale și comerciale în termenii și condițiile noastre.
