Politica de rambursare

La Carpshop24.com ai 30 de zile drept de retur. Asta înseamnă că, din orice motiv, poți returna un produs sau comanda ta în termen de 30 de zile, dacă acesta NU a fost folosit. Dacă produsul nu îți place, nu corespunde așteptărilor tale sau te-ai răzgândit între timp, nicio problemă!

Costurile de transport pentru retur sunt în sarcina ta. Ești liber să alegi transportatorul pe care îl folosești pentru acest lucru. În calitate de consumator, îți asumi riscul de deteriorare sau pierdere în timpul transportului. De aceea, îți recomandăm să ambalezi bine produsul și să îl trimiți cu confirmare de primire.

Îți rambursăm suma în momentul în care returul a fost procesat. Ne străduim să procesăm întotdeauna retururile în maximum 3 zile lucrătoare, iar cât de repede ajunge rambursarea în contul tău depinde de metoda prin care ai plătit. De cele mai multe ori, acest lucru se întâmplă în termen de trei zile lucrătoare de la procesarea returului.

Pot schimba articolul meu?

Schimbul este posibil și este gratuit în magazinul nostru.

Din păcate, online acest lucru nu este posibil. Vom rambursa întotdeauna suma plătită, iar dacă a fost aleasă factura digitală, vom anula această factură. Articolele se schimbă însă dacă este vorba despre o livrare greșită. Pentru aceasta, contactează întotdeauna mai întâi serviciul nostru de relații cu clienții la info@carpshop24.com

Ce trebuie să fac dacă am primit un produs greșit?

Intenția este ca acest lucru să nu se întâmple niciodată! Dacă totuși se întâmplă, cea mai simplă metodă este să ne trimiți un e-mail la info@carpshop24.com. Nu uita să menționezi numărul comenzii și să oferi explicații suplimentare despre articolul greșit primit și despre cel pe care l-ai comandat.

Cum știu că returul meu a ajuns corect?

De îndată ce coletul tău ajunge la noi, vei primi un e-mail. În acest e-mail vei găsi mai multe informații despre procesarea returului tău.

Cum trebuie să returnez un produs?

Dacă ai primit un produs defect sau nu ești mulțumit de achiziția ta, îl poți returna în termen de 30 de zile.

Asigură-te de următoarele:

• Că produsul este curat și într-o stare prezentabilă.
• Că produsul este ambalat într-o cutie rezistentă, cu protecție suficientă. Astfel se previn deteriorările în timpul transportului.
• Că produsul este trimis către noi complet, inclusiv cu eventualele accesorii. Doar astfel îl putem evalua corect.
• Că returul este însoțit de cât mai multe informații posibil. Acest lucru ne oferă mai multe detalii despre problemă.
• Atenție, dacă trimiți la retur o mulinetă sau un reel împreună cu fir de pescuit, nu putem garanta că acest fir va fi returnat și el. Dacă se înlocuiește tamburul sau mulineta, firul nu va fi transferat pe noul tambur.

Am drept de retur după comanda mea? Dacă da, cât durează acesta?

La Carpshop24.com ai 30 de zile drept de retur. Asta înseamnă că, din orice motiv, poți returna un produs sau comanda ta în termen de 30 de zile. Dacă produsul nu îți place, nu corespunde așteptărilor tale sau te-ai răzgândit între timp, nicio problemă! Când returnezi produsul, vei primi suma achitată înapoi în contul tău cât mai repede posibil, dar în maximum 3 zile. Desigur, poți alege și un alt articol la aceeași valoare.

Pentru returnarea produsului în perioada de retur se aplică totuși câteva condiții.

Condiții:

• Perioada de 30 de zile pentru retur începe la o zi după ce ai primit produsul acasă.
• Produsele trebuie returnate în ambalajul original și complete.
• Articolele returnate sunt nefolosite, curate și trebuie să poată fi vândute ca noi.
  
• Consumabilele precum bait, liquids și groundbait pot fi returnate doar dacă sunt nedeschise
• Din păcate, costurile de transport pentru returnarea articolelor trebuie suportate de tine
• În calitate de consumator, îți asumi riscul de deteriorare sau pierdere în timpul transportului. De aceea, ambalează bine produsul și păstrează dovada expedierii până când primești un mesaj de la noi.

Anulare după retur din cauza unei adrese incorecte

Dacă clientul furnizează o adresă greșită sau incompletă la plasarea comenzii, iar din acest motiv livrarea nu poate avea loc și coletul este returnat, costurile de transport suportate și eventualele costuri de retur vor fi în sarcina clientului. În cazul anulării după retur, se rambursează doar valoarea produselor comandate, diminuată cu costurile de transport și de retur suportate. Costurile inițiale de livrare nu se rambursează în acest caz.