Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 august 2026

1. Cine este responsabil pentru datele tale cu caracter personal?

Carpshop24 este operat de The Secret și este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, astfel cum este descris în această politică de confidențialitate.

Date de contact

Carpshop24
Beekstraat 64A
9420 Erpe-Mere
Belgia

Număr de întreprindere și număr de TVA: BE0839.726.723
E-mail: info@carpshop24.com
Site: www.carpshop24.com

În această politică de confidențialitate, folosim denumirea „Carpshop24” pentru companie și „Carpshop24.com” atunci când ne referim în mod specific la site-ul nostru.

2. Ce date cu caracter personal colectăm?

Datele cu caracter personal pe care le colectăm depind de modul în care utilizezi site-ul și serviciile noastre.

Putem prelucra următoarele date:

numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon;
datele de facturare și livrare;
datele și preferințele contului;
datele comenzii, cum ar fi produsele achiziționate, sumele, reducerile, retururile și rambursările;
metoda de plată aleasă și starea plății;
mesajele și întrebările pe care le trimiți serviciului nostru de asistență clienți;
abonările la newslettere, notificări privind stocul și alte notificări;
produsele pe care le adaugi într-o listă de dorințe;
adresa IP, browserul, tipul de dispozitiv și sistemul de operare;
informații despre utilizarea de către tine a site-ului nostru, cum ar fi paginile vizitate, căutările, comportamentul de clic, data și ora vizitei tale și site-ul de pe care ai ajuns la noi;
date privind cookie-urile și identificatori tehnici similari;
informațiile necesare pentru prevenirea fraudei, securitate și prevenirea utilizării abuzive.

Datele complete ale cardului de plată sunt, de regulă, prelucrate direct de furnizorii noștri de plăți. Carpshop24 primește, de obicei, doar informațiile necesare pentru verificarea și procesarea plății și a comenzii.

3. În ce scop folosim datele tale cu caracter personal?

Prelucrăm date cu caracter personal în următoarele scopuri:

pentru a procesa, plăti, livra și, dacă este cazul, rambursa comenzile;
pentru a gestiona contul și lista de dorințe;
pentru a trimite notificări privind stocul și alte mesaje solicitate de tine;
pentru a răspunde la întrebări și a oferi servicii de asistență clienți;
pentru a preveni și detecta frauda, utilizarea abuzivă și problemele de securitate;
pentru a respecta obligațiile contabile, fiscale și alte obligații legale;
pentru a analiza și îmbunătăți site-ul nostru, serviciile noastre și oferta de produse;
pentru a investiga și soluționa probleme tehnice;
pentru a trimite newslettere și mesaje de marketing atunci când ți-ai dat consimțământul sau când acest lucru este permis de lege;
pentru a afișa conținut sau reclame personalizate atunci când ți-ai dat consimțământul în acest sens, acolo unde este necesar.

4. Pe ce temeiuri juridice prelucrăm datele tale?

În funcție de scop, bazăm prelucrarea pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri juridice:

Executarea unui contract: de exemplu, pentru procesarea și livrarea comenzii tale.
Obligație legală: de exemplu, pentru contabilitatea și administrarea noastră fiscală.
Interes legitim: de exemplu, pentru servicii pentru clienți, securitate, prevenirea fraudei și îmbunătățirea serviciilor noastre.
Consimțământ: de exemplu, pentru cookie-uri neesențiale, newslettere sau anumite activități de marketing.

Atunci când o prelucrare se bazează pe consimțământul tău, îți poți retrage oricând consimțământul. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrările care au avut deja loc în mod legal.

5. Cu cine partajăm datele cu caracter personal?

Partajăm date cu caracter personal numai atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre sau când suntem obligați prin lege să facem acest lucru.

Datele pot fi partajate cu:

Shopify, care furnizează platforma tehnică pentru magazinul nostru online;
furnizori de servicii de plată și furnizori de servicii financiare;
companii de fulfilment, depozitare, transport și livrare;
furnizori de servicii IT, găzduire, securitate și aplicații pentru magazine online;
furnizori de servicii pentru clienți, notificări privind stocul și comunicare prin e-mail;
parteneri de analiză și marketing, atunci când acest lucru este permis de lege și, acolo unde este necesar, după ce ți-ai dat consimțământul;
contabili, consultanți juridici, asigurători și alți furnizori de servicii profesionale;
autorități publice sau organisme de supraveghere atunci când suntem obligați prin lege să furnizăm date.

Aceste părți pot utiliza datele cu caracter personal numai în scopurile convenite sau permise de lege.

Carpshop24 nu vinde date cu caracter personal către terți.

6. Shopify

Magazinul nostru online funcționează pe platforma Shopify. Shopify prelucrează anumite date cu caracter personal pentru a permite funcționarea magazinului online, plățile, funcțiile contului și alte servicii.

În funcție de serviciul Shopify utilizat, Shopify poate prelucra date în numele Carpshop24 sau în scopuri proprii.

Mai multe informații găsești în politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori de servicii pot prelucra date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European.

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate la nivel internațional, noi sau furnizorii noștri de servicii utilizăm garanții adecvate, precum o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale aprobate, în măsura în care acest lucru este necesar din punct de vedere legal.

8. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal?

Nu păstrăm datele cu caracter personal mai mult decât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.

Perioada concretă de păstrare depinde, printre altele, de:

durata relației noastre cu clienții;
executarea și procesarea comenzilor;
obligațiile legale de păstrare în scopuri contabile și fiscale;
posibile proceduri de garanție, retur sau soluționare a litigiilor;
prevenirea fraudei și securitatea;
consimțământul pe care l-ai acordat.

Păstrăm datele pentru newslettere și marketing până când te dezabonezi sau îți retragi consimțământul, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă de păstrare este permisă sau necesară prin lege.

Atunci când datele nu mai sunt necesare, acestea sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care trebuie să le păstrăm mai mult timp din cauza unei obligații legale sau pentru formularea, exercitarea ori apărarea unei pretenții legale.

9. Cum îți protejăm datele cu caracter personal?

Carpshop24 ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării necorespunzătoare, accesului neautorizat, modificării și divulgării.

Limităm accesul la datele cu caracter personal la angajații și furnizorii de servicii care au nevoie de aceste date pentru activitatea lor.

Nicio metodă de stocare electronică sau transmitere a datelor nu este complet lipsită de riscuri. Prin urmare, evaluăm periodic măsurile noastre de securitate.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Carpshop24.com utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile necesare asigură funcționarea corectă din punct de vedere tehnic a magazinului online. Alte cookie-uri pot fi utilizate pentru analiză, personalizare și marketing.

Atunci când consimțământul este necesar din punct de vedere legal, plasăm cookie-uri nenecesare numai după ce ți-ai dat consimțământul. Îți poți gestiona preferințele prin bannerul nostru privind cookie-urile și, acolo unde este disponibil, prin setările de confidențialitate ale site-ului web.

De asemenea, poți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului. În consecință, este posibil ca anumite părți ale magazinului online să funcționeze mai puțin bine.

11. Drepturile tale privind confidențialitatea

În funcție de legislația aplicabilă, ai, printre altele, dreptul:

să știi ce date cu caracter personal prelucrăm despre tine;
să soliciți acces la datele tale cu caracter personal;
să soliciți corectarea datelor inexacte sau incomplete;
să soliciți ștergerea datelor tale cu caracter personal;
să soliciți restricționarea prelucrării datelor tale;
să te opui anumitor prelucrări;
să primești datele tale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
să îți retragi consimțământul în orice moment;
să depui o plângere la o autoritate de supraveghere.

Îți poți trimite solicitarea la info@carpshop24.com. Pentru a-ți proteja datele, îți putem solicita să îți confirmi identitatea înainte de a procesa solicitarea.

Vom răspunde solicitării tale în termenul prevăzut de lege.

De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Belgiană pentru Protecția Datelor:

Autoritatea pentru Protecția Datelor
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Newslettere și marketing

Când te abonezi la newsletterul nostru, îți putem trimite informații despre produse, oferte, promoții și noutăți de la Carpshop24.

Te poți dezabona în orice moment prin linkul de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail de marketing sau contactându-ne la info@carpshop24.com.

Mesajele de serviciu despre o comandă, plată, livrare, retur sau cont nu sunt mesaje de marketing și pot rămâne necesare pentru executarea contractului nostru cu tine.

13. Linkuri către alte site-uri web

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau servicii ale altor părți. Carpshop24 nu este responsabil pentru conținutul sau practicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe.

Îți recomandăm să citești politica de confidențialitate a acestor părți înainte de a le furniza date cu caracter personal.

14. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem modifica această politică de confidențialitate atunci când serviciile noastre, tehnologia utilizată sau reglementările aplicabile se schimbă.

Cea mai recentă versiune este publicată întotdeauna pe Carpshop24.com. În partea de sus a paginii este indicat când a fost actualizată ultima dată politica de confidențialitate.

15. Contact

Ai o întrebare despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care Carpshop24 îți prelucrează datele cu caracter personal? Contactează-ne la:

info@carpshop24.com