Envio e custos de envio
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Processamento e entrega
As encomendas são processadas e enviadas de segunda a sexta-feira. As encomendas efetuadas num dia útil antes das 15:00 são normalmente enviadas no próprio dia. Durante períodos de maior movimento, no caso de produtos excecionais ou quando for necessária uma verificação adicional, o processamento poderá demorar mais tempo.
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá uma ligação de seguimento por e-mail. As entregas na Bélgica e nos Países Baixos são geralmente efetuadas no prazo de dois dias úteis após o envio. Para outros países, o prazo de entrega depende do destino e da transportadora. Os prazos de entrega indicados são estimativas e não garantias absolutas.
Tem alguma questão sobre a sua encomenda ou entrega? Contacte-nos através de info@carpshop24.com ou +32 53 89 55 29.
Custos de envio
Os custos finais de envio são calculados automaticamente com base no país de entrega, no peso e no valor da encomenda. Verá sempre o montante final antes de pagar a encomenda.
Bélgica e Países Baixos
- Tarifa de envio padrão: 4,99 €.
- Envio gratuito a partir de 75 € para encomendas com menos de 24 kg.
- Por cada escalão adicional de 24 kg, serão cobrados mais 4,99 €.
Alemanha, França e Luxemburgo
- Tarifa de envio padrão: 6,99 €.
- Envio gratuito a partir de 89 € para encomendas com menos de 20 kg.
- Por cada escalão adicional de 20 kg, serão cobrados mais 6,99 €.
Zona 9,99 €
Bulgária, Dinamarca, Hungria, Irlanda, Itália, Áustria, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Espanha, Chéquia e Reino Unido.
- Tarifa de envio padrão: 9,99 €.
- Envio gratuito a partir de 100 € para encomendas com menos de 20 kg.
- Por cada escalão adicional de 20 kg, serão cobrados mais 9,99 €.
Zona 25 €
Estónia, Finlândia, Grécia, Croácia, Lituânia, Malta, Noruega, Suécia e Suíça.
- Tarifa de envio para uma encomenda com menos de 20 kg: 25 €.
- Por cada escalão adicional de 20 kg, serão cobrados mais 25 €.
Zona 35 €
Chipre e os Emirados Árabes Unidos.
- Tarifa de envio para uma encomenda com menos de 10 kg: 35 €.
- Por cada escalão adicional de 10 kg, serão cobrados mais 50 €.
Importante: para encomendas muito pesadas, grandes ou fora do normal, poderá ser calculada uma tarifa ajustada durante o pagamento.
Valor mínimo de encomenda
Para manter os custos de processamento, embalagem e envio controláveis, aplica-se um valor mínimo de encomenda. Os custos de envio não contam para este mínimo.
| País de entrega | Valor mínimo de encomenda |
|---|---|
| Bélgica | €5 |
| Países Baixos | €5 |
| Alemanha | €10 |
| França | €10 |
| Todos os outros países | €15 |
Alfândega, direitos de importação e taxas locais
Nas entregas fora da União Europeia, podem ser cobrados direitos de importação, custos aduaneiros, impostos ou outras taxas locais. Estes custos não estão incluídos nos nossos preços nem nos custos de envio e, salvo indicação expressa em contrário, são da responsabilidade do destinatário.
Os controlos aduaneiros podem atrasar a entrega. A Carpshop24 não tem influência na duração destes controlos nem nos montantes cobrados pelas autoridades locais.
Danos, perda ou entrega incorreta
Recebeu uma encomenda danificada, falta algo ou recebeu um produto incorreto? Contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@carpshop24.com. Indique o número da sua encomenda e, sempre que possível, anexe fotografias claras.
Quando a Carpshop24 tiver fornecido um produto incorreto ou danificado, os custos de devolução necessários são da responsabilidade da Carpshop24.
Devoluções
Enquanto consumidor, dispõe, em princípio, de um direito legal de livre resolução de catorze dias. A Carpshop24 prolonga este prazo com uma possibilidade de devolução voluntária até sessenta dias após a receção.
Durante os primeiros catorze dias, aplicam-se as condições legais. Do décimo quinto ao sexagésimo dia, o produto deve estar sem uso, completo, limpo e em condições de ser vendido. Os consumíveis abertos ou utilizados, incluindo isco, engodo, líquidos e aditivos, não podem ser devolvidos durante este período adicional.
Os custos diretos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de entrega incorreta, danificada ou defeituosa pela qual a Carpshop24 seja responsável.
Morada de devolução
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Delften 23, Unidade 6
2390 Malle
Bélgica
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