Polityka zwrotów

W Carpshop24.com masz 30 dni na odstąpienie od umowy. Oznacza to, że z jakiegokolwiek powodu możesz zwrócić produkt lub zamówienie w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że NIE był on używany. Jeśli produkt Ci się nie podoba, nie spełnia Twoich oczekiwań lub zmieniłeś zdanie, nie ma problemu!

Koszty wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie. Możesz wybrać dowolnego przewoźnika do zwrotu. Jako konsument ponosisz ryzyko uszkodzenia lub zagubienia podczas transportu. Dlatego zalecamy staranne zapakowanie produktu i wysłanie go listem poleconym.

Zwracamy Ci pieniądze w momencie rozpatrzenia zwrotu. Staramy się rozpatrywać zwroty w ciągu 3 dni roboczych, a czas, w którym zwrot pojawi się na Twoim koncie, zależy od wybranej metody płatności. Zazwyczaj jest to do trzech dni roboczych po rozpatrzeniu zwrotu.

Czy mogę wymienić mój artykuł?

Wymiana jest możliwa i bezpłatna w naszym sklepie stacjonarnym.

Niestety online nie ma takiej możliwości. Zawsze zwrócimy zapłaconą kwotę, a jeśli wybrano fakturę elektroniczną, anulujemy ją. Artykuły są wymieniane tylko w przypadku błędnej dostawy. W takim przypadku zawsze najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@carpshop24.com

Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy produkt?

To nie powinno się zdarzyć! Jeśli jednak tak się stanie, najprościej jest wysłać do nas maila na info@carpshop24.com. Nie zapomnij podać numeru zamówienia oraz szczegółów dotyczących niewłaściwego produktu, który otrzymałeś, oraz tego, który zamówiłeś.

Jak mogę się upewnić, że mój zwrot dotarł do Was?

Gdy paczka do nas dotrze, otrzymasz maila z dalszymi informacjami na temat rozpatrzenia zwrotu.

Jak zwrócić produkt?

Jeśli produkt jest uszkodzony lub nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni.

Upewnij się jednak, że:

• Produkt jest czysty i reprezentatywny.
• Produkt jest zapakowany w solidne pudełko z odpowiednią ochroną, co zapobiegnie uszkodzeniom podczas transportu.
• Produkt jest kompletny, wraz z ewentualnymi akcesoriami. Tylko wtedy możemy go prawidłowo ocenić.
• Dołączysz do zwrotu jak najwięcej informacji. To pomoże nam lepiej zrozumieć problem.
• Uwaga, jeśli zwracasz kołowrotek lub szpulę z żyłką, nie możemy zagwarantować, że żyłka wróci razem z produktem. W przypadku wymiany kołowrotka żyłka nie jest przełożona na nowy model.

Czy mam prawo do odstąpienia od umowy po złożeniu zamówienia? Jeśli tak, to na jak długo?

W Carpshop24.com masz 30 dni na odstąpienie od umowy. Oznacza to, że z jakiegokolwiek powodu możesz zwrócić produkt lub zamówienie w ciągu 30 dni. Jeśli produkt Ci się nie podoba, nie spełnia Twoich oczekiwań lub zmieniłeś zdanie, nie ma problemu! Po odesłaniu produktu zwrócimy Ci kwotę zakupu tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 3 dni. Możesz też wybrać inny produkt o tej samej wartości.

Na zwrot produktu w okresie odstąpienia od umowy obowiązują jednak pewne warunki.

Warunki:

• 30-dniowy okres na odstąpienie od umowy zaczyna się w dniu otrzymania produktu.
• Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie kompletnym.
• Zwrocone artykuły muszą być nieużywane, czyste i możliwe do sprzedaży jako nowe.
  
• Materiały eksploatacyjne, takie jak przynęty, płyny i pokarm, można zwrócić tylko jeśli są nieotwarte.
• Koszty wysyłki zwrotnej produktów ponosisz niestety sam.
• Jako konsument ponosisz ryzyko uszkodzenia lub zagubienia podczas transportu. Dlatego dobrze zapakuj produkt i zachowaj dowód nadania do czasu otrzymania od nas potwierdzenia.

Anulowanie po zwrocie z powodu błędnego adresu

Jeśli klient poda błędny lub niepełny adres podczas składania zamówienia, co uniemożliwi dostawę i paczka zostanie zwrócona, koszty wysyłki i ewentualne koszty zwrotu ponosi klient. W przypadku anulowania po zwrocie zwracana jest tylko wartość zamówionych produktów pomniejszona o koszty wysyłki i zwrotu. Koszty pierwotnej wysyłki nie są zwracane.