Ogólne warunki Carpshop24.com

Artykuł 1 – Definicje W niniejszych warunkach rozumie się przez:

1. Okres na rozmyślenie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
3. Dzień: dzień kalendarzowy;
4. Transakcja ciągła: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub odbiór jest rozłożony w czasie;
5. Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich późniejsze odczytanie i niezmienioną reprodukcję;
6. Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy na odległość w okresie na rozmyślenie;
7. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
8. Umowa na odległość: umowa, w ramach systemu sprzedaży na odległość organizowanego przez przedsiębiorcę, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik komunikacji na odległość;
9. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu;

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Carpshop24.com

Beekstraat 64A, 9420 Erpe-Mere

BE0839.726.723

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można wglądnąć u przedsiębiorcy i na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.
3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeśli jest to rozsądnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane drogą elektroniczną.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczegółowe warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio ustępy drugi i trzeci, a konsument w przypadku sprzecznych ogólnych warunków może zawsze powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.
5. „Dane osobowe i/lub dane firmowe, które Carpshop 24 przetwarza w ramach prowadzenia działalności, są wykorzystywane (również) przez nią lub przez osoby trzecie, którym wierzytelności zostały cedowane (przeniesione), do lub przy:
a) analizy ryzyka
b) zapobieganie, wykrywanie i zwalczanie oszustw lub nieprawidłowości”

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeśli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest składana na określonych warunkach, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
· cena wraz z podatkami;
· ewentualne koszty dostawy;
· sposób zawarcia umowy oraz jakie czynności są do tego potrzebne;
· czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, czy nie;
· sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
· termin akceptacji oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
· wysokość stawki za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są naliczane na innej podstawie niż standardowa taryfa podstawowa dla używanego środka komunikacji;
· sposób, w jaki konsument może przed zawarciem umowy sprawdzić i w razie potrzeby poprawić dane przekazane w ramach umowy;
· minimalny okres trwania umowy na odległość w przypadku transakcji o określonym czasie trwania.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia warunków w niej określonych.
2. Jeśli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza elektronicznie otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.
3. Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może – w ramach przepisów prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem albo nałożyć szczególne warunki na realizację.
5. Przedsiębiorca do produktu lub usługi dołączy konsumentowi następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechować w dostępnej formie na trwałym nośniku danych:
· adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
· warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
· informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
· dane zawarte w artykule 4 ustęp 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;
· wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;
6. W przypadku umowy o charakterze ciągłym postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy Przy dostawie produktów:

1. Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na odstąpienie rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub przez wcześniej wskazanego przez konsumenta i przedsiębiorcy znanego przedstawiciela.
2. W czasie okresu na odstąpienie od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub użyć produkt tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do oceny, czy chce go zachować. Jeżeli skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia, zwróci produkt wraz z opakowaniem przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
Przy świadczeniu usług:
3. W przypadku świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny w ciągu co najmniej czternastu dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
4. Aby skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien postępować zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę w ofercie i/lub najpóźniej przy dostawie.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, ponosi maksymalnie koszty zwrotu oraz ewentualne koszty obsługi.
2. Jeżeli konsument dokonał płatności, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od zwrotu lub odstąpienia od umowy. Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
1. Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w zakresie określonym w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie poinformował o tym w ofercie, co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.
2. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów: · które zostały wytworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta;
· które są wyraźnie o charakterze osobistym;
· które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
· które mogą szybko ulec zepsuciu lub przeterminowaniu;
· których cena jest uzależniona od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
· dotyczących pojedynczych gazet i czasopism;
· dotyczących nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego konsument zdjął plombę.
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
· dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji w określonym dniu lub w określonym okresie;
· których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;
· dotyczących zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W odstępstwie od poprzedniego punktu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są uzależnione od wahań na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Ta zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, są wskazane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa lub regulacji.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca tak postanowił i:
· są one wynikiem przepisów prawa lub regulacji; lub
· konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, podane w ofercie specyfikacje, rozsądne wymagania dotyczące jakości i/lub użyteczności oraz obowiązujące w dniu zawarcia umowy przepisy prawa i/lub regulacje rządowe. Jeśli uzgodniono inaczej, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użycie.
2. Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie narusza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może zgłosić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.
3. Z zachowaniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorstwo zrealizuje zaakceptowane zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono dłuższy termin dostawy. Jeśli dostawa ulegnie opóźnieniu lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
4. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim punktem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi kwotę, którą ten zapłacił, tak szybko jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy.
5. Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone. Koszty ewentualnej zwrotnej wysyłki i koszty manipulacyjne ponosi konsument.
6. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i przedsiębiorcy znanemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.

Artykuł 12 – Transakcje czasowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie
1. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnego dostarczania usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania usług, w dowolnym momencie przed końcem określonego okresu, z zachowaniem ustalonych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
3. Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich punktach:
· wypowiadać w dowolnym momencie i nie być ograniczonym do wypowiedzenia w określonym terminie lub w określonym okresie;
· co najmniej wypowiadać w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;
· zawsze wypowiadać z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.
Przedłużenie
Umowa zawarta na czas określony, mająca na celu regularne świadczenie usług, nie może być dorozumianie przedłużana ani odnawiana na czas określony. Odstępstwem od powyższego jest umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnego dostarczania dzienników, gazet i czasopism, która może być dorozumianie przedłużona na czas określony do maksymalnie trzech miesięcy, pod warunkiem, że konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
Umowa zawarta na czas określony, mająca na celu regularne świadczenie usług, może być przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie w sposób dorozumiany, jeśli konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc, a w przypadku umowy dotyczącej regularnego, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczania dzienników, gazet i czasopism – z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż trzy miesiące.
Czas trwania
Jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok, konsument może po roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego czasu trwania umowy.

Artykuł 13 – Płatność

1. O ile nie ustalono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać uregulowane w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
3. W przypadku zaległości płatniczych konsumenta, przedsiębiorca, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, ma prawo naliczyć uzasadnione koszty wcześniej podane do wiadomości konsumenta.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio udostępnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy powinny być zgłoszone przedsiębiorcy w odpowiednim czasie, w sposób pełny i jasny, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.
3. Reklamacje zgłoszone przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdza jej otrzymanie i informuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.