Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Carpshop24 wordt uitgebaat door The Secret en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens

Carpshop24
Beekstraat 64A
9420 Erpe-Mere
België

Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE0839.726.723
E-mail: info@carpshop24.com
Website: www.carpshop24.com

In dit privacybeleid gebruiken we de naam “Carpshop24” voor de onderneming en “Carpshop24.com” wanneer we specifiek naar onze website verwijzen.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Welke persoonsgegevens we verzamelen, hangt af van de manier waarop je onze website en diensten gebruikt.

We kunnen de volgende gegevens verwerken:

naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
factuur- en leveringsgegevens;
accountgegevens en voorkeuren;
bestelgegevens, zoals gekochte producten, bedragen, kortingen, retourzendingen en terugbetalingen;
de gekozen betaalmethode en betaalstatus;
berichten en vragen die je aan onze klantenservice stuurt;
inschrijvingen voor nieuwsbrieven, voorraadmeldingen en andere meldingen;
producten die je aan een verlanglijst toevoegt;
IP-adres, browser, apparaattype en besturingssysteem;
informatie over je gebruik van onze website, zoals bezochte pagina’s, zoekopdrachten, klikgedrag, datum en tijd van je bezoek en de website vanwaar je bij ons terechtkwam;
cookiegegevens en vergelijkbare technische identificatoren;
informatie die nodig is voor fraudepreventie, beveiliging en het voorkomen van misbruik.

Volledige betaalkaartgegevens worden normaal rechtstreeks verwerkt door onze betaalproviders. Carpshop24 ontvangt doorgaans alleen de informatie die nodig is om de betaling en bestelling te controleren en af te handelen.

3. Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

om bestellingen te verwerken, te betalen, te leveren en eventueel terug te betalen;
om je account en verlanglijst te beheren;
om voorraadmeldingen en andere door jou aangevraagde berichten te versturen;
om vragen te beantwoorden en klantenservice te verlenen;
om fraude, misbruik en veiligheidsproblemen te voorkomen en op te sporen;
om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen;
om onze website, dienstverlening en productaanbod te analyseren en te verbeteren;
om technische problemen te onderzoeken en op te lossen;
om nieuwsbrieven en marketingberichten te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan;
om gepersonaliseerde inhoud of reclame te tonen wanneer je hiervoor, waar vereist, toestemming hebt gegeven.

4. Op welke rechtsgronden verwerken we je gegevens?

Afhankelijk van het doel baseren we de verwerking op een of meer van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken en leveren van je bestelling.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze boekhouding en fiscale administratie.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.
Toestemming: bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies, nieuwsbrieven of bepaalde marketingactiviteiten.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op je toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden.

5. Met wie delen we persoonsgegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Gegevens kunnen worden gedeeld met:

Shopify, dat het technische platform voor onze webshop levert;
betaalproviders en financiële dienstverleners;
fulfilment-, magazijn-, transport- en bezorgbedrijven;
leveranciers van IT-diensten, hosting, beveiliging en webshopapplicaties;
aanbieders van klantenservice, voorraadmeldingen en e-mailcommunicatie;
analyse- en marketingpartners, wanneer dit wettelijk toegestaan is en, waar vereist, nadat je toestemming hebt gegeven;
boekhouders, juridische adviseurs, verzekeraars en andere professionele dienstverleners;
overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Deze partijen mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor de overeengekomen of wettelijk toegestane doeleinden.

Carpshop24 verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

6. Shopify

Onze webshop draait op het platform van Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de webshop, betalingen, accountfuncties en andere diensten mogelijk te maken.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify-dienst kan Shopify gegevens namens Carpshop24 of voor eigen doeleinden verwerken.

Meer informatie vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, gebruiken wij of onze dienstverleners passende waarborgen zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde contractuele bepalingen, voor zover dit wettelijk vereist is.

8. Hoelang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

De concrete bewaartermijn hangt onder andere af van:

de duur van onze klantenrelatie;
de uitvoering en afhandeling van bestellingen;
wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten;
mogelijke garantie-, retour- of geschillenprocedures;
fraudepreventie en beveiliging;
de toestemming die je hebt gegeven.

Gegevens voor nieuwsbrieven en marketing bewaren we totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt, tenzij een langere bewaring wettelijk is toegestaan of vereist.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij we ze langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting of voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering.

9. Hoe beschermen we je persoonsgegevens?

Carpshop24 neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.

We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht is volledig zonder risico. We evalueren onze beveiligingsmaatregelen daarom regelmatig.

10. Cookies en vergelijkbare technologieën

Carpshop24.com gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de webshop technisch correct werkt. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor analyses, personalisatie en marketing.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, plaatsen we niet-noodzakelijke cookies pas nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. Je kunt je voorkeuren beheren via onze cookiebanner en, waar beschikbaar, via de privacy-instellingen van de website.

Je kunt cookies ook verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Daardoor werken bepaalde onderdelen van de webshop mogelijk minder goed.

11. Je privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving heb je onder andere het recht om:

te weten welke persoonsgegevens we over je verwerken;
inzage te vragen in je persoonsgegevens;
onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
verwijdering van je persoonsgegevens te vragen;
de verwerking van je gegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
je gegevens in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te ontvangen;
je toestemming op ieder moment in te trekken;
een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Je kunt je verzoek sturen naar info@carpshop24.com. Om je gegevens te beschermen, kunnen we vragen je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek behandelen.

We beantwoorden je verzoek binnen de wettelijk vastgestelde termijn.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief kunnen we je informatie sturen over producten, aanbiedingen, acties en nieuws van Carpshop24.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere marketingmail of door contact met ons op te nemen via info@carpshop24.com.

Serviceberichten over een bestelling, betaling, levering, retourzending of account zijn geen marketingberichten en kunnen noodzakelijk blijven om onze overeenkomst met jou uit te voeren.

13. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van andere partijen. Carpshop24 is niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacypraktijken van deze externe websites.

We raden aan het privacybeleid van deze partijen te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

14. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologie of toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt steeds op Carpshop24.com gepubliceerd. Bovenaan de pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.