Visszatérítési szabályzat

A Carpshop24.com oldalon 60 napos elállási idő áll rendelkezésedre. Ez azt jelenti, hogy bármilyen okból 60 napon belül visszaküldheted a terméket vagy a rendelésedet, amennyiben azt NEM használtad. Nem vált be a termék, nem felel meg az elvárásaidnak, vagy közben meggondoltad magad? Semmi gond!

A visszaküldés szállítási költsége téged terhel. Szabadon eldöntheted, melyik fuvarozót választod ehhez. Fogyasztóként te viseled a szállítás közbeni sérülés vagy elvesztés kockázatát. Ezért javasoljuk, hogy a terméket gondosan csomagold be, és ajánlott küldeményként add fel.

A visszatérítést akkor indítjuk el, amikor a visszaküldést feldolgoztuk. Arra törekszünk, hogy a visszaküldéseket mindig 3 munkanapon belül feldolgozzuk; az, hogy a visszatérítés milyen gyorsan jelenik meg a számládon, attól függ, milyen fizetési módot használtál. Ez gyakran a visszaküldés feldolgozását követő három munkanapon belül megtörténik.

Kicserélhetem a termékemet?

Az üzletünkben a csere lehetséges és ingyenes.

Online ez sajnos nem lehetséges. Mindig a kifizetett összeget térítjük vissza, és ha digitális számlát választottál, ezt a számlát érvénytelenítjük. A termékeket csak hibás kiszállítás esetén cseréljük. Ilyen esetben először mindig vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@carpshop24.com címen.

Mit tegyek, ha rossz terméket kaptam?

Ennek természetesen nem lenne szabad megtörténnie! Ha mégis előfordul, a legegyszerűbb, ha e-mailt küldesz nekünk az info@carpshop24.com címre. Ne felejtsd el megadni a rendelési számodat, valamint részletesen leírni, melyik hibás terméket kaptad meg, és melyiket rendelted.

Honnan tudom, hogy a visszaküldött csomagom rendben megérkezett?

Amint a csomagod megérkezett hozzánk, e-mailt küldünk. Ebben az e-mailben további információkat találsz a visszaküldés feldolgozásáról.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha hibás terméket kaptál, vagy nem vagy elégedett a vásárlásoddal, 60 napon belül lehetőséged van a visszaküldésre.

Kérjük, ügyelj arra, hogy:

• A termék tiszta és megfelelő állapotú legyen.
• A terméket erős dobozba, megfelelő védelemmel csomagold be. Ez megelőzi a szállítás közbeni sérüléseket.
• A terméket hiánytalanul, az esetleges tartozékokkal együtt küldd vissza nekünk. Csak így tudjuk megfelelően elbírálni.
• A visszaküldéshez a lehető legtöbb információt mellékeld. Ez több információt ad számunkra a problémáról.
• Figyelem, ha orsót vagy multiplikátoros orsót horgászzsinórral együtt küldesz vissza, nem tudjuk garantálni, hogy a zsinór is visszakerül rá. Ha a dobot vagy az orsót cseréljük, a zsinórt nem tekercseljük át.

Van elállási idő a rendelésem után? Ha igen, milyen hosszú?

A Carpshop24.com oldalon 60 napos elállási idő áll rendelkezésedre. Ez azt jelenti, hogy bármilyen okból 60 napon belül visszaküldheted a terméket vagy a rendelésedet. Nem vált be a termék, nem felel meg az elvárásaidnak, vagy közben meggondoltad magad? Semmi gond! Ha visszaküldöd a terméket, a vételárat a lehető leghamarabb, de legkésőbb 3 napon belül visszautaljuk a számládra. Természetesen dönthetsz úgy is, hogy ugyanennyi értékben másik terméket választasz.

A termék elállási időn belüli visszaküldésére azonban bizonyos feltételek vonatkoznak.

Feltételek:

• A 60 napos elállási idő a termék kézhezvételét követő napon kezdődik.
• A termékeket eredeti csomagolásukban és hiánytalanul kell visszaküldeni.
• A visszaküldött termékeknek használatlannak, tisztának kell lenniük, és újszerű állapotban kell lenniük, hogy újként értékesíthetők legyenek.
  
• Fogyóeszközök, például csalik, liquid-ek és etetőanyagok csak bontatlanul küldhetők vissza.
• A termékek visszaküldésének szállítási költségét sajnos neked kell megfizetned.
• Fogyasztóként te viseled a szállítás közbeni sérülés vagy elvesztés kockázatát. Ezért csomagold be gondosan a terméket, és őrizd meg a feladási igazolást, amíg értesítést nem kapsz tőlünk.

Törlés visszaküldés után hibás cím miatt

Ha a vásárló a rendelés leadásakor hibás vagy hiányos címet ad meg, ami miatt a kézbesítés nem lehetséges, és a csomag visszaérkezik, a felmerült szállítási költségek és esetleges visszaküldési költségek a vásárlót terhelik. Visszaküldés utáni törlés esetén kizárólag a megrendelt termékek értékét térítjük vissza, csökkentve a felmerült szállítási és visszaküldési költségekkel. Az eredeti szállítási költséget ebben az esetben nem térítjük vissza.