Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Visszaküldés a Carpshop24-nél

Nem vagy teljesen elégedett a vásárlásoddal? A Carpshop24-nél a törvényes 14 napos elállási jog mellett az átvételtől számított 60 napig tartó kiegészítő, önkéntes visszaküldési lehetőséget is biztosítunk. Az alábbiakban olvashatod az egyes időszakokra vonatkozó feltételeket.

1. Törvényes elállási jog: az első 14 nap

Fogyasztóként jogod van online vásárlásodtól indoklás nélkül elállni. Az elállási határidő 14 nap, amely azon napot követő napon kezdődik, amikor te vagy az általad kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átvette a terméket.

A határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban jelezd felénk, hogy el kívánsz állni a szerződéstől. Ehhez elegendő egy e-mail az info@carpshop24.com címre, amely tartalmazza a nevedet, rendelési számodat és a visszaküldeni kívánt termékeket. A termékeket ezt követően legkésőbb az elállási nyilatkozatod elküldésétől számított 14 napon belül küldd vissza.

A törvényes határidő alatt a terméket úgy vizsgálhatod meg és értékelheted, ahogyan azt egy üzletben is megtehetnéd. Ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéken túl használod, az esetleges értékcsökkenést felszámíthatjuk.

2. Önkéntes visszaküldési határidő: a 15. naptól a 60. napig

A törvényes elállási határidő után önkéntesen meghosszabbított visszaküldési lehetőséget biztosítunk az átvételtől számított 60 napig. Ebben a kiegészítő időszakban akkor fogadjuk vissza a termékeket, ha azok használatlanok, tiszták, hiánytalanok, sértetlenek és újraértékesíthetők. Lehetőség szerint a terméket eredeti, sértetlen csomagolásában küldd vissza.

A 15. és 60. nap közötti visszaküldés esetén a termék vételárát térítjük vissza. Az eredeti szállítási költség és a visszaküldés költsége ebben az önkéntes kiegészítő időszakban nem kerül visszatérítésre. Ez a kiegészítő visszaküldési szolgáltatás nem érinti törvényes jogaidat és a törvényes jótállást.

Kivételek és fogyóeszközök

Az elállási jog törvényes kivételei továbbra is érvényben maradnak. Az elállási jog többek között nem vonatkozik az egyedi igényeid szerint készített vagy egyértelműen személyes jellegű termékekre, a gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékekre, valamint az egészségvédelem vagy higiéniai okokból felbontás után vissza nem küldhető, lezárt termékekre.

A 15. naptól a 60. napig tartó önkéntes visszaküldési időszakban nem vesszük vissza a felbontott vagy használt fogyóeszközöket, beleértve a csalit, etetőanyagot és liquid termékeket.

Visszaküldési költségek

Normál elállás vagy önkéntes visszaküldés esetén a közvetlen visszaküldési költségek az ügyfelet terhelik. A fuvarozót te választhatod meg. Gondosan csomagold be a termékeket, lehetőleg nyomkövetéssel ellátott küldeményt használj, és őrizd meg a feladási bizonylatot, amíg vissza nem igazoljuk az átvételt.

Hibás, sérült vagy hiányos terméket kaptál? Visszaküldés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot. Amennyiben a Carpshop24 felelős, a szükséges visszaküldési költségeket mi álljuk.

Visszatérítés

Törvényes elállás esetén minden beérkezett fizetést visszatérítünk, beleértve a legolcsóbb standard szállításunk költségét is. A drágább szállítási mód választásából eredő többletköltségek nem kerülnek visszatérítésre. A visszatérítésre legkésőbb az elállási nyilatkozatod kézhezvételétől számított 14 napon belül kerül sor. A visszatérítéssel megvárhatjuk, amíg megkapjuk a termékeket, vagy amíg igazolod, hogy visszaküldted őket, attól függően, melyik következik be előbb.

A 15. naptól a 60. napig tartó önkéntes visszaküldési határidő igénybevétele esetén csak az elfogadott termékek vételárát térítjük vissza. A beérkezett visszaküldéseket általában három munkanapon belül feldolgozzuk. Ezt követően a választott fizetési módtól és a banktól függően még néhány munkanapig eltarthat, mire az összeg megjelenik.

A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, mint az eredeti rendelésnél, hacsak kifejezetten másként nem állapodtunk meg. A visszatérítésért nem számítunk fel díjat.

Csere

Közvetlen online csere nem lehetséges. A terméket ezen szabályzat szerint visszaküldheted, majd új rendelést adhatsz le. Hibás kiszállítás esetén közösen keressük meg a leggyorsabb, megfelelő megoldást.

Visszaküldés bejelentése és feladása

Visszaküldésedet előzetesen jelentsd be az info@carpshop24.com címen. Add meg a nevedet, rendelési számodat és azt, mely termékeket küldöd vissza. Kérdés esetén a +32 53 89 55 29 telefonszámon is elérsz minket.

A visszaküldést erre a címre küldd:

Carpshop24.com
Delften 23, Unit 6
2390 Malle
Belgium

Ügyelj arra, hogy a termék hiánytalan legyen, minden tartozékot beleértve, és használj erős, megfelelő védelmet nyújtó csomagolást. Ha zsinórral ellátott orsót vagy reel-t küldesz vissza, és a dob vagy az orsó cserére szorul, nem tudjuk garantálni, hogy a rajta lévő zsinór átkerül az új orsóra.

Helytelen vagy hiányos cím és át nem vett küldemények

Amennyiben egy csomag a helytelenül vagy hiányosan megadott cím, illetve az időben át nem vett küldemény miatt visszaérkezik hozzánk, az eredeti szállítás, a visszaküldés és az esetleges újbóli feladás igazolható költségeit a jogszabályok által megengedett mértékben az ügyfélre terhelhetjük. Ebben az esetben felvesszük veled a kapcsolatot, hogy egyeztessünk az újbóli kiszállításról vagy a visszatérítésről.