Visszatérítési szabályzat

A Carpshop24.com oldalon 30 napos elállási idő áll rendelkezésedre. Ez azt jelenti, hogy bármilyen okból visszaküldheted a terméket vagy a rendelésedet 30 napon belül, amennyiben azt NEM használtad. Ha a termék nem nyerte el a tetszésedet, nem felel meg az elvárásaidnak, vagy időközben meggondoltad magad, semmi gond!

A visszaküldés szállítási költsége saját költséged. Szabadon megválaszthatod, melyik fuvarozót használod ehhez. Fogyasztóként a szállítás közbeni sérülés vagy elvesztés kockázatát te viseled. Ezért javasoljuk, hogy a terméket gondosan csomagold be, és ajánlott küldeményként add fel.

A visszatérítést akkor teljesítjük, amikor a visszaküldést feldolgoztuk. Arra törekszünk, hogy a visszaküldéseket mindig 3 munkanapon belül feldolgozzuk, és hogy a visszatérítés milyen gyorsan érkezik meg a számládra, az a választott fizetési módtól függ. Ez gyakran a visszaküldés feldolgozását követő három munkanapon belül megtörténik.

Kicserélhetem a termékemet?

A csere lehetséges, és üzletünkben ingyenes.

Online sajnos erre nincs lehetőség. A kifizetett összeget minden esetben visszatérítjük, és ha digitális számlát választottál, ezt a számlát sztornózzuk. A termékeket azonban kicseréljük, ha téves kiszállítás történt. Ehhez minden esetben először vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az info@carpshop24.com címen.

Mit tegyek, ha rossz terméket kaptam?

Ennek elvileg soha nem szabadna megtörténnie! Ha mégis előfordul, a legegyszerűbb, ha küldesz nekünk egy e-mailt az info@carpshop24.com címre. Ne felejtsd el megadni a rendelési számodat, valamint írj további részleteket a tévesen kapott termékről és arról, hogy melyiket rendelted.

Honnan tudhatom, hogy a visszaküldésem rendben megérkezett?

Amint a csomagod megérkezik hozzánk, e-mailt küldünk. Ebben az e-mailben további tájékoztatást találsz a visszaküldés feldolgozásáról.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Ha hibás terméket kaptál, vagy nem vagy elégedett a vásárlásoddal, 30 napon belül lehetőséged van a visszaküldésre.

Ügyelj a következőkre:

• Arra, hogy a termék tiszta és megfelelő állapotú legyen.
• Arra, hogy a termék erős dobozba, megfelelő védelemmel legyen csomagolva. Ez megelőzi a szállítás közbeni sérülést.
• A terméket hiánytalanul, az esetleges tartozékokkal együtt küldd vissza nekünk. Csak így tudjuk megfelelően elbírálni.
• A visszaküldést lásd el a lehető legtöbb információval. Ez több információt ad számunkra a problémáról.
• Figyelem, ha orsót vagy reel-t horgászzsinórral együtt küldesz vissza, nem tudjuk garantálni, hogy ez a zsinór is visszakerül hozzád. Amennyiben a dobot vagy az orsót cseréljük, a zsinórt nem csévéljük át.

Van elállási idő a rendelés után? Ha igen, mennyi ideig tart?

A Carpshop24.com oldalon 30 napos elállási idő áll rendelkezésedre. Ez azt jelenti, hogy bármilyen okból visszaküldheted a terméket vagy a rendelésedet 30 napon belül. Ha a termék nem nyerte el a tetszésedet, nem felel meg az elvárásaidnak, vagy időközben meggondoltad magad, semmi gond! Amikor visszaküldöd a terméket, a vételárat a lehető leghamarabb, de legkésőbb 3 napon belül visszautaljuk a számládra. Természetesen azt is választhatod, hogy ugyanebben az értékben másik terméket választasz.

A termék elállási időn belüli visszaküldésére azonban néhány feltétel vonatkozik.

Feltételek:

• A 30 napos elállási idő a termék kézhezvételét követő egy napon kezdődik.
• A termékeket az eredeti csomagolásban és hiánytalanul kell visszaküldeni.
• A visszaküldött termékek használatlanok, tiszták legyenek, és újszerű állapotban értékesíthetők legyenek.
  
• Fogyóeszközök, például bait, liquids és groundbait csak bontatlan állapotban küldhetők vissza
• A termékek visszaküldésének szállítási költségét sajnos neked kell fizetned
• Fogyasztóként a szállítás közbeni sérülés vagy elvesztés kockázatát te viseled. Ezért csomagold be gondosan a terméket, és őrizd meg a feladási bizonylatot, amíg nem kapsz tőlünk értesítést.

Lemondás visszaküldés után hibás cím miatt

Ha a vásárló a rendelés leadásakor hibás vagy hiányos címet ad meg, ami miatt a kézbesítés nem valósítható meg, és a csomag visszaérkezik, a felmerült szállítási költségek és az esetleges visszaküldési költségek a vásárlót terhelik. Visszaküldést követő lemondás esetén kizárólag a megrendelt termékek értéke kerül visszatérítésre, a felmerült szállítási és visszaküldési költségekkel csökkentve. Az eredeti szállítási költségek ebben az esetben nem kerülnek visszatérítésre.