Política de reembolso

En Carpshop24.com tienes 30 días de reflexión. Esto significa que, por cualquier motivo, puedes devolver un producto o tu pedido dentro de los 30 días, siempre que NO se haya utilizado. Si el producto no te convence, no cumple tus expectativas o has cambiado de idea, ¡no hay problema!

Los gastos de envío de tu devolución corren por tu cuenta. Puedes elegir libremente qué transportista utilizar para ello. Como consumidor, asumes el riesgo de daños o pérdida durante el transporte. Por eso te recomendamos embalar bien el producto y enviarlo por correo certificado.

Te reembolsaremos el importe una vez que se haya tramitado la devolución. Nuestro objetivo es tramitar siempre las devoluciones en un plazo de 3 días laborables, y el tiempo que tarde el reembolso en aparecer en tu cuenta dependerá del método de pago que hayas utilizado. En muchos casos, esto ocurre dentro de los tres días laborables posteriores a la tramitación de la devolución.

¿Puedo cambiar mi artículo?

Se puede cambiar y es gratis en nuestra tienda.

Online, lamentablemente, esto no es posible. Siempre reembolsaremos el importe pagado y, si se ha elegido factura digital, cancelaremos dicha factura. Los artículos sí se cambian en caso de entrega incorrecta. Para ello, ponte siempre primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@carpshop24.com

¿Qué debo hacer si he recibido un producto incorrecto?

¡La intención es que esto nunca ocurra! Si aun así sucede, la forma más sencilla es enviarnos un correo electrónico a info@carpshop24.com. No olvides indicar tu número de pedido y añadir más información sobre el artículo incorrecto que has recibido y cuál habías pedido.

¿Cómo sé que mi devolución ha llegado correctamente?

En cuanto recibamos tu paquete, te enviaremos un correo electrónico. En este correo encontrarás más información sobre la tramitación de tu devolución.

¿Cómo debo devolver un producto?

Si has recibido un producto dañado o no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverlo dentro de los 30 días.

Asegúrate de lo siguiente:

• Que el producto esté limpio y en condiciones adecuadas.
• Que el producto esté embalado en una caja resistente con suficiente protección. Esto evita daños durante el transporte.
• Que el producto se nos envíe completo, incluidos los posibles accesorios. Solo así podremos evaluarlo correctamente.
• Que proporciones en la devolución la mayor cantidad de información posible. Esto nos da más información sobre el problema.
• Atención, si devuelves un carrete o reel con línea de pesca incluida, no podemos garantizar que esa línea vuelva contigo. Si se sustituye la bobina o el carrete, la línea no se volverá a bobinar.

¿Tengo plazo de reflexión después de hacer mi pedido? En caso afirmativo, ¿cuánto tiempo dura?

En Carpshop24.com tienes 30 días de reflexión. Esto significa que, por cualquier motivo, puedes devolver un producto o tu pedido dentro de los 30 días. Si el producto no te convence, no cumple tus expectativas o has cambiado de idea, ¡no hay problema! Cuando devuelvas el producto, recibirás el importe de la compra en tu cuenta lo antes posible, y como máximo en un plazo de 3 días. Por supuesto, también puedes optar por elegir otro artículo por el mismo importe.

No obstante, para devolver tu producto dentro del plazo de reflexión, sí se aplican una serie de condiciones.

Condiciones:

• El plazo de reflexión de 30 días comienza un día después de haber recibido el producto en casa.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original y completos.
• Los artículos devueltos deben estar sin usar, limpios y en condiciones de poder venderse como nuevos.
  
• Los artículos consumibles como bait, liquids y groundbait solo pueden devolverse si no han sido abiertos
• Lamentablemente, los gastos de envío de la devolución de los artículos deberán correr por tu cuenta
• Como consumidor, asumes el riesgo de daños o pérdida durante el transporte. Por ello, embala bien el producto y guarda tu comprobante de envío hasta que recibas noticias nuestras.

Cancelación tras devolución por dirección incorrecta

Si el cliente indica una dirección incorrecta o incompleta al realizar el pedido, de modo que la entrega no pueda efectuarse y el paquete sea devuelto, los gastos de envío generados y los posibles costes de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de cancelación tras la devolución, solo se reembolsará el valor de los productos pedidos, descontando los gastos de envío y devolución generados. Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán en este caso.