Política de privacidad
Última actualización: 24 de agosto de 2026
1. ¿Quién es responsable de tus datos personales?
Carpshop24 está gestionada por The Secret y es responsable del tratamiento de los datos personales tal como se describe en esta política de privacidad.
Datos de contacto
Carpshop24
Beekstraat 64A
9420 Erpe-Mere
Bélgica
Número de empresa y número de IVA: BE0839.726.723
Correo electrónico: info@carpshop24.com
Sitio web: www.carpshop24.com
En esta política de privacidad utilizamos el nombre “Carpshop24” para la empresa y “Carpshop24.com” cuando nos referimos específicamente a nuestro sitio web.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Los datos personales que recopilamos dependen de cómo utilices nuestro sitio web y nuestros servicios.
Podemos tratar los siguientes datos:
- nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono;
- datos de facturación y entrega;
- datos y preferencias de la cuenta;
- datos del pedido, como los productos comprados, importes, descuentos, devoluciones y reembolsos;
- el método de pago elegido y el estado del pago;
- mensajes y preguntas que envías a nuestro servicio de atención al cliente;
- suscripciones a boletines, avisos de disponibilidad y otras notificaciones;
- productos que añades a una lista de deseos;
- dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo;
- información sobre tu uso de nuestro sitio web, como las páginas visitadas, las búsquedas, el comportamiento de clics, la fecha y hora de tu visita y el sitio web desde el que llegaste al nuestro;
- datos de cookies e identificadores técnicos similares;
- información necesaria para la prevención del fraude, la seguridad y la prevención de abusos.
Por lo general, los datos completos de la tarjeta de pago son tratados directamente por nuestros proveedores de pago. Carpshop24 normalmente solo recibe la información necesaria para verificar y gestionar el pago y el pedido.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
Tratamos datos personales con las siguientes finalidades:
- para procesar, cobrar, entregar y, en su caso, reembolsar pedidos;
- para gestionar tu cuenta y lista de deseos;
- para enviar avisos de disponibilidad y otros mensajes que hayas solicitado;
- para responder a preguntas y prestar servicio de atención al cliente;
- para prevenir y detectar fraudes, abusos y problemas de seguridad;
- para cumplir con obligaciones contables, fiscales y otras obligaciones legales;
- para analizar y mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestra oferta de productos;
- para investigar y resolver problemas técnicos;
- para enviar boletines informativos y mensajes de marketing cuando hayas dado tu consentimiento o cuando esté legalmente permitido;
- para mostrar contenido o publicidad personalizados cuando hayas dado tu consentimiento para ello, cuando sea necesario.
4. ¿En qué bases jurídicas tratamos tus datos?
Dependiendo de la finalidad, basamos el tratamiento en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: por ejemplo, para procesar y entregar tu pedido.
- Obligación legal: por ejemplo, para nuestra contabilidad y administración fiscal.
- Interés legítimo: por ejemplo, para atención al cliente, seguridad, prevención del fraude y mejora de nuestros servicios.
- Consentimiento: por ejemplo, para cookies no necesarias, boletines informativos o determinadas actividades de marketing.
Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada de tu consentimiento no afecta a los tratamientos que ya se hayan realizado lícitamente.
5. ¿Con quién compartimos los datos personales?
Solo compartimos datos personales cuando sea necesario para nuestros servicios o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Los datos pueden compartirse con:
- Shopify, que proporciona la plataforma técnica de nuestra tienda online;
- proveedores de pago y proveedores de servicios financieros;
- empresas de fulfillment, almacenamiento, transporte y entrega;
- proveedores de servicios de TI, alojamiento, seguridad y aplicaciones de tienda online;
- proveedores de atención al cliente, alertas de existencias y comunicaciones por correo electrónico;
- socios de análisis y marketing, cuando esté legalmente permitido y, cuando sea necesario, después de que hayas dado tu consentimiento;
- contables, asesores jurídicos, aseguradoras y otros proveedores de servicios profesionales;
- autoridades públicas u organismos reguladores cuando estemos obligados legalmente a proporcionar datos.
Estas partes solo podrán utilizar los datos personales para los fines acordados o legalmente permitidos.
Carpshop24 no vende datos personales a terceros.
6. Shopify
Nuestra tienda online funciona en la plataforma Shopify. Shopify trata determinados datos personales para hacer posible la tienda online, los pagos, las funciones de la cuenta y otros servicios.
Dependiendo del servicio de Shopify utilizado, Shopify puede tratar datos en nombre de Carpshop24 o para sus propios fines.
Encontrarás más información en la política de privacidad para consumidores de Shopify.
7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nosotros o nuestros proveedores de servicios utilizamos garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales aprobadas, cuando así lo exige la ley.
8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?
No conservamos los datos personales durante más tiempo del necesario para la finalidad para la que fueron recopilados.
El período de conservación concreto depende, entre otras cosas, de:
- la duración de nuestra relación con el cliente;
- la ejecución y gestión de pedidos;
- obligaciones legales de conservación contable y fiscal;
- posibles procedimientos de garantía, devolución o resolución de disputas;
- prevención del fraude y seguridad;
- el consentimiento que has dado.
Conservamos los datos para boletines informativos y marketing hasta que te des de baja o retires tu consentimiento, salvo que la ley permita o exija una conservación más prolongada.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán, salvo que debamos conservarlos durante más tiempo debido a una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.
9. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Carpshop24 adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación y divulgación.
Limitamos el acceso a los datos personales a los empleados y proveedores de servicios que necesitan estos datos para realizar su trabajo.
Ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión de datos está completamente exento de riesgos. Por ello, evaluamos periódicamente nuestras medidas de seguridad.
10. Cookies y tecnologías similares
Carpshop24.com utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies necesarias garantizan el correcto funcionamiento técnico de la tienda online. Otras cookies pueden utilizarse para análisis, personalización y marketing.
Cuando la ley exige el consentimiento, solo instalamos cookies no necesarias después de que hayas dado tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias a través de nuestro banner de cookies y, cuando esté disponible, mediante la configuración de privacidad del sitio web.
También puedes eliminar o bloquear las cookies a través de la configuración de tu navegador. Como resultado, es posible que determinadas partes de la tienda online no funcionen correctamente.
11. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de la legislación aplicable, tienes, entre otros, derecho a:
- saber qué datos personales tratamos sobre ti;
- solicitar acceso a tus datos personales;
- solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
- solicitar la eliminación de tus datos personales;
- solicitar la limitación del tratamiento de tus datos;
- oponerte a determinados tratamientos;
- recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento;
- presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Puedes enviar tu solicitud a info@carpshop24.com. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de tramitar tu solicitud.
Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legalmente establecido.
También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Belga de Protección de Datos:
Autoridad de Protección de Datos
Rue de la Presse 35
1000 Bruselas
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Boletines y marketing
Cuando te suscribes a nuestro boletín, podemos enviarte información sobre productos, ofertas, promociones y novedades de Carpshop24.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción situado al final de cada correo de marketing o poniéndote en contacto con nosotros a través de info@carpshop24.com.
Los mensajes de servicio sobre un pedido, pago, entrega, devolución o cuenta no son mensajes de marketing y pueden seguir siendo necesarios para ejecutar nuestro contrato contigo.
13. Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de otras partes. Carpshop24 no es responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad de estos sitios web externos.
Te recomendamos leer la política de privacidad de estas partes antes de proporcionarles datos personales.
14. Cambios en esta política de privacidad
Podemos modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, la tecnología utilizada o la normativa aplicable.
La versión más reciente se publica siempre en Carpshop24.com. En la parte superior de la página se indica cuándo se actualizó por última vez la política de privacidad.
15. Contacto
¿Tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre la forma en que Carpshop24 procesa tus datos personales? Ponte en contacto con nosotros a través de:
