Forsendelse og fragtomkostninger

Bestillinger behandles og sendes mandag til fredag. Bestillinger afgivet før kl. 15.00 sendes normalt samme dag. Når vi har sendt pakken, modtager du den som regel inden for 2 hverdage. Efter afsendelse modtager du et trackinglink pr. e-mail. Ved tunge eller overdimensionerede pakker kan leveringstiden hos fragtfirmaerne være 1 eller 2 hverdage længere.
Hvis du har spørgsmål om din bestilling/forsendelse, kan du altid kontakte vores kundeservice på info@carpshop24.com.

Fragtomkostninger

Belgien og Nederlandene

Gratis fragt fra 75 € og under 24 kg

Fra 24 kg udgør fragtomkostningerne 4,99 €. For hver yderligere 24 kg opkræves yderligere 4,99 €.

Tyskland, Frankrig, Luxembourg.

Gratis fragt fra 89 € og under 20 kg

Fra 20 kg udgør fragtomkostningerne 6,99 €. For hver yderligere 20 kg opkræves yderligere 6,99 €.

Bulgarien, Danmark, Ungarn, Irland, Italien, Østrig, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Spanien, Tjekkiet, UK.

Gratis fragt fra 100 € og under 20 kg

Fra 20 kg udgør fragtomkostningerne 9,99 €. For hver yderligere 20 kg opkræves yderligere 9,99 €.

Estland, Finland, Grækenland, Kroatien, Litauen, Malta, Norge, Sverige, Schweiz

For hver ekstra 20 kg stiger fragtomkostningerne. 

Cypern, UAE

For hver ekstra 10 kg stiger fragtomkostningerne. 

Minimumsordrebeløb

For at holde omkostningerne til håndtering, emballering og forsendelse under kontrol gælder der et minimumsordrebeløb. Minimumsordrebeløbet afhænger af leveringslandet.

 

Fragtomkostninger tæller ikke med i minimumsordrebeløbet. Minimumsbeløbet beregnes ud fra værdien af produkterne i din indkøbskurv.

Retur- og refusionspolitik

Hos Carpshop24 har du 60 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du uanset årsag kan returnere et produkt eller din bestilling inden for 60 dage, hvis det IKKE er brugt. Lever produktet ikke op til dine forventninger, eller har du ombestemt dig, er det intet problem!  

Returfragt betales af dig selv. Du kan frit vælge, hvilket fragtfirma du vil bruge. Du kan også købe en returlabel gennem os. Prisen på returlabelen afhænger af produktet og det land, du ønsker at returnere fra. Som forbruger bærer du selv risikoen for beskadigelse eller tab under transporten. Vi anbefaler derfor, at du pakker produktet forsvarligt og eventuelt sender det som anbefalet post.

Vi tilbagebetaler dig, når returen er behandlet. Vi bestræber os på altid at behandle returneringer inden for 3 hverdage. Hvor hurtigt tilbagebetalingen derefter står på din konto, afhænger af den betalingsmetode, du har brugt. Ofte sker det inden for tre hverdage efter behandling af returen.

Kan jeg bytte min vare?

Ombytning er mulig og gratis på vores lager.

Det er desværre ikke muligt online. Vi tilbagebetaler altid det betalte beløb, og hvis du har valgt en digital faktura, annullerer vi denne faktura. Varer ombyttes dog ved fejllevering. Kontakt altid først vores kundeservice på info@carpshop24.com

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget et forkert produkt?

Det er selvfølgelig ikke meningen, at dette nogensinde skal ske! Skulle det alligevel ske, er den nemmeste løsning at sende os en e-mail på info@carpshop24.com. Husk at oplyse dit ordrenummer samt en nærmere beskrivelse af den forkerte vare, du har modtaget, og den vare, du har bestilt.

Hvordan ved jeg, om min retur er ankommet korrekt?

Så snart din pakke er ankommet hos os, modtager du en e-mail. I denne e-mail finder du yderligere information om behandlingen af din retur.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Har du modtaget et defekt produkt, eller er du ikke tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 60 dage.

Sørg dog for:

• At produktet er rent og præsentabelt.
• At produktet er pakket i en solid kasse med tilstrækkelig beskyttelse. Dette forhindrer skader under transporten.
• Produktet sendes til os komplet, inklusive eventuelt tilbehør. Kun da kan vi vurdere det korrekt.
• Du forsyner returneringen med så mange oplysninger som muligt. Dette giver os flere oplysninger om problemet.
• Bemærk, hvis du returnerer et hjul eller en reel inklusive fiskeline, kan vi ikke garantere, at linen kommer med retur. Hvis spolen eller hjulet udskiftes, bliver linen ikke flyttet over.

Har jeg fortrydelsesret efter min bestilling? Hvis ja, hvor længe?

Hos Carpshop 24 har du 60 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du uanset årsag kan returnere et produkt eller din bestilling inden for 60 dage. Er du ikke tilfreds med produktet, lever produktet ikke op til dine forventninger, eller har du ombestemt dig? Intet problem! Når du returnerer produktet, modtager du købsbeløbet på din konto hurtigst muligt, dog senest inden for 3 dage. Du kan naturligvis også vælge et andet produkt til samme beløb.

Der gælder dog en række betingelser for returnering af dit produkt inden for fortrydelsesfristen.

Betingelser:

• De 60 dages fortrydelsesret starter dagen efter, du har modtaget produktet.
• Produkter skal returneres komplette og i den originale emballage.
• De returnerede varer skal være ubrugte, rene og kunne sælges som nye.
• Dvd'er, bøger, magasiner og gavekort kan ikke returneres.
• Forbrugsvarer som agn, liquids og groundbait kan kun returneres, hvis de er uåbnede.
• Du skal desværre selv betale returomkostningerne for at sende varerne retur.
• Som forbruger bærer du risikoen for beskadigelse eller tab under transporten. Pak derfor produktet godt ind, og gem din indleveringskvittering, indtil du har modtaget besked fra os.

Hvad er returadressen?

Carpshop24.com

Delften 23 enhed 6, 2390 Malle. Belgien