Almindelige betingelser Carpshop24.com
Artikel 1 – Definitioner I disse betingelser forstås ved:
1. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelse af erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
3. Dag: kalenderdag;
4. Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en serie af produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid;
5. Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, som er personligt rettet til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig brug og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen;
7. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand;
8. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, udelukkende anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse;
9. Teknik til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende er samlet samtidig i samme rum;
Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
Carpshop24.com
Beekstraat 64A, 9420 Erpe-Mere
BE0839.726.723
Artikel 3 – Anvendelse
1. Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse almindelige betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, skal det, inden fjernsalgsaftalen indgås, oplyses, at de almindelige betingelser kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning fremsendes hurtigst muligt uden beregning.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår, i afvigelse fra foregående stykke og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt datamedie. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil det inden fjernsalgsaftalens indgåelse blive angivet, hvor de generelle vilkår kan læses elektronisk, og at de efter forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk.
4. I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller servicevilkår, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
5. “De personoplysninger og/eller virksomhedsoplysninger, som Carpshop 24 behandler som led i virksomhedens drift, anvendes (med) af hende eller af tredjeparter, til hvem fordringerne cederes (overdrages), til eller ved:
a) risikoanalyser
b) forebyggelse, opsporing og bekæmpelse af svig eller uregelmæssigheder”
Artikel 4 – Tilbuddet
1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker på særlige vilkår, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.
3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører navnlig:
· prisen inklusive afgifter;
· eventuelle leveringsomkostninger;
· hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der er nødvendige hertil;
· hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
· måden, hvorpå betaling, levering og opfyldelse af aftalen sker;
· fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
· størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknik beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
· hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere de oplysninger, som han har afgivet i forbindelse med aftalen, og om ønsket rette dem;
· den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende ydelse.
Artikel 5 – Aftalen
1. Aftalen indgås, med forbehold for det, der er fastsat i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil stillede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal den erhvervsdrivende overholde passende sikkerhedsforanstaltninger i den forbindelse.
4. Den erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til med begrundelse at afvise en bestilling eller anmodning eller knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
5. Den erhvervsdrivende skal sammen med produktet eller tjenesten sende følgende oplysninger til forbrugeren skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan lagre dem på en tilgængelig måde på et varigt medium:
· besøgsadressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
· betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig meddelelse om, at fortrydelsesretten ikke gælder;
· oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;
· de oplysninger, der er optaget i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens gennemførelse;
· kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er indgået på ubestemt tid;
6. Ved en løbende aftale gælder bestemmelsen i forrige stykke kun for den første levering.
Artikel 6 – Fortrydelsesret ved levering af produkter:
1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren på forhånd har udpeget og gjort bekendt for den erhvervsdrivende, har modtaget produktet.
2. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
Ved levering af tjenesteydelser:
3. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at opsige aftalen uden at angive nogen grund i mindst fjorten dage, regnet fra dagen for aftalens indgåelse
4. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet i tilbuddet og/eller senest ved leveringen.
Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er det højst omkostningerne ved returnering og eventuelle ekspeditionsomkostninger, der er for hans regning.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, tilbagebetaler den erhvervsdrivende dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage efter returneringen eller fortrydelsen. Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
1. Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, det er fastsat i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet, eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: · som den erhvervsdrivende har fremstillet i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
· som klart har et personligt præg;
· som på grund af deres art ikke kan returneres;
· som hurtigt kan fordærves eller blive forældede;
· hvis pris er afhængig af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
· for løssalg af aviser og tidsskrifter;
· for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:
· vedrørende logi, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
· hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
· vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 – Prisen
1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priserne er afhængige af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne afhængighed af udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, oplyses i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller andre regler.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har taget forbehold herom, og:
· disse er en følge af lovbestemmelser eller andre regler; eller
· forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenester, er inklusive moms.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedskrav, der gjaldt på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende desuden, at produktet er egnet til anden end normal brug.
2. En garanti, der gives af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren, begrænser ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
Artikel 11 – Levering og udførelse
1. Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger af produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.
2. Leveringsadressen er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
3. Under hensyntagen til det, der er anført herom i artikel 4 i disse almindelige vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede bestillinger hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage besked herom senest 30 dage efter, at bestillingen er afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til en eventuel erstatning.
4. I tilfælde af ophævelse i overensstemmelse med det foregående stykke vil den erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 30 dage efter ophævelsen.
5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive meddelt, at der leveres en erstatningsvare. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returforsendelse og ekspeditionsomkostninger afholdes af forbrugeren.
6. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som er gjort bekendt for den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse
1. Forbrugeren kan en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af tjenester, til enhver tid opsige under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
2. Forbrugeren kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af tjenester, til enhver tid opsige ved udløbet af den bestemte periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
3. Forbrugeren kan de i de foregående stykker nævnte aftaler:
· til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
· mindst opsige på samme måde, som de er indgået af ham;
· altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.
Forlængelse
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornys for en bestemt periode. Uanset det foregående stykke må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved forlængelsens udløb med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af tjenesteydelser, må kun forlænges stiltiende for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned og med et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og god tro taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.
Artikel 13 – Betaling
1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter fortrydelsesfristens begyndelse som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
2. Forbrugeren har pligt til straks at meddele den erhvervsdrivende eventuelle fejl i oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
3. I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som på forhånd er meddelt forbrugeren.
Artikel 14 – Klageordning
1. Den erhvervsdrivende råder over en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives til den erhvervsdrivende inden rimelig tid, efter at forbrugeren har konstateret manglerne, og de skal være fuldstændigt og klart beskrevet.
3. Klager indgivet til den erhvervsdrivende besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
