Almindelige betingelser Carpshop24.com
Artikel 1 – Definitioner I disse betingelser forstås ved:
1. Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af erhverv eller virksomhed, og som indgår en aftale om fjernsalg med den erhvervsdrivende;
3. Dag: kalenderdag;
4. Løbende aftale: en aftale om fjernsalg vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftagelsesforpligtelsen er fordelt over tid;
5. Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, som er personligt rettet til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra aftalen om fjernsalg inden for fortrydelsesfristen;
7. Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere på afstand;
8. Aftale om fjernsalg: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, der er organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, indtil aftalens indgåelse udelukkende anvendes én eller flere teknikker til fjernkommunikation;
9. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig er samlet i samme lokale;
Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet
Carpshop24.com
Beekstraat 64A, 9420 Erpe-Mere
BE0839.726.723
Artikel 3 – Anvendelighed
1. Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået aftale om fjernsalg mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden aftalen om fjernsalg indgås, stilles teksten til disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, angives det inden indgåelsen af aftalen om fjernsalg, at de almindelige betingelser kan ses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt fremsendes gratis.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige betingelser, uanset det foregående stykke og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, angives det inden fjernsalgsaftalen indgås, hvor de almindelige betingelser kan læses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning fremsendes elektronisk.
4. Hvis der ud over disse almindelige betingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende almindelige betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.
5. “De personoplysninger og/eller virksomhedsoplysninger, som Carpshop 24 behandler i forbindelse med driften, anvendes (med) af virksomheden selv eller af tredjeparter, til hvem fordringerne overdrages, til eller i forbindelse med:
a) risikoanalyser
b) forebyggelse, afsløring og bekæmpelse af svig eller uregelmæssigheder”
Artikel 4 – Tilbuddet
1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller gives på betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.
3. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det står klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
· prisen inklusive skatter;
· eventuelle leveringsomkostninger;
· hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves herfor;
· hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse;
· betalings-, leverings- og opfyldelsesmåden for aftalen;
· fristen for accept af tilbuddet eller den periode, hvor inden for den erhvervsdrivende garanterer prisen;
· størrelsen på taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
· hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og, hvis ønsket, rette de oplysninger, som vedkommende har afgivet i forbindelse med aftalen;
· den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en løbende aftale.
Artikel 5 – Aftalen
1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil fastsatte betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger i den forbindelse.
4. Den erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har rimelige grunde til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til at afslå en ordre eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
5. Den erhvervsdrivende skal sammen med produktet eller tjenesteydelsen fremsende følgende oplysninger til forbrugeren skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium på en tilgængelig måde:
· besøgsadressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
· betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en tydelig oplysning om, at fortrydelsesretten er udelukket;
· oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
· de oplysninger, der er angivet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren før aftalens gennemførelse;
· kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er tidsubegrænset;
6. I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.
Artikel 6 – Fortrydelsesret ved levering af produkter:
1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren på forhånd har udpeget og meddelt den erhvervsdrivende, modtager produktet.
2. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet og emballagen returneres til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
Ved levering af tjenesteydelser:
3. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i mindst fjorten dage fra dagen for aftalens indgåelse.
4. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og klare instruktioner herom, som den erhvervsdrivende har givet i tilbuddet og/eller senest ved leveringen.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, påhviler højst omkostningerne ved returnering og eventuelle ekspeditionsomkostninger forbrugeren.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage efter returneringen eller fortrydelsen. Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
1. Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, det er fastsat i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet eller i hvert fald rettidigt før aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: · som den erhvervsdrivende har fremstillet i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
· som tydeligvis er af personlig karakter;
· som på grund af deres art ikke kan returneres;
· som hurtigt kan fordærves eller forældes;
· hvis pris er bundet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
· for løssalgsaviser og tidsskrifter;
· for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:
· vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
· hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesfristen er udløbet;
· vedrørende væddemål og lotterier.
Artikel 9 – Prisen
1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
2. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenesteydelser med variable priser, hvis priserne er bundet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne binding til udsving samt det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, oplyses i tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller regler.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har taget forbehold herfor, og:
· de er en følge af lovbestemmelser eller regler; eller
· forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De priser på produkter eller tjenesteydelser, der er angivet i tilbuddet, er inklusive moms.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
1. Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedskrav, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til anden end normal brug.
2. En garanti ydet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren begrænser ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
Artikel 11 – Levering og udførelse
1. Den erhvervsdrivende udviser størst mulig omhu ved modtagelse og behandling af ordrer på produkter samt ved vurdering af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
3. Under hensyntagen til det, der er angivet herom i artikel 4 i disse almindelige vilkår, vil virksomheden behandle accepterede ordrer hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan gennemføres, modtager forbrugeren besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående stykke tilbagebetaler den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage efter ophævelsen.
5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive oplyst, at der leveres en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Omkostningerne ved en eventuel returnering og ekspeditionsomkostninger afholdes af forbrugeren.
6. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og over for den erhvervsdrivende oplyst repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse
1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som vedrører regelmæssig levering af tjenester, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med en opsigelsesfrist på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af tjenester, ved udløbet af den bestemte periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med en opsigelsesfrist på højst én måned.
3. Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:
· til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
· mindst opsige på samme måde, som de er indgået af ham;
· altid opsige med samme opsigelsesfrist, som den erhvervsdrivende har betinget sig for sig selv.
Forlængelse
En tidsbegrænset aftale, der vedrører regelmæssig levering af tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode. Uanset det foregående stykke kan en tidsbegrænset aftale, der vedrører regelmæssig levering af dagblade, aviser, ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved forlængelsens udløb med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
En tidsbegrænset aftale, der vedrører regelmæssig levering af tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned og med et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dagblade, aviser, ugeblade og tidsskrifter.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte periode.
Artikel 13 – Betaling
1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Forbrugeren har pligt til straks at meddele den erhvervsdrivende eventuelle fejl i oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
3. I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er blevet gjort bekendt med.
Artikel 14 – Klageordning
1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid, fuldstændigt og klart beskrevet, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.
3. Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
