Refusionspolitik

Hos Carpshop24.com har du 30 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du af en hvilken som helst grund kan returnere et produkt eller din bestilling inden for 30 dage, hvis det IKKE har været brugt. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, eller du har ombestemt dig, er det ikke noget problem!

Fragtomkostningerne for din returforsendelse betaler du selv. Du kan frit vælge, hvilken transportør du vil bruge. Som forbruger bærer du selv risikoen for beskadigelse eller tab under transporten. Vi anbefaler derfor, at du pakker produktet godt ind og sender det anbefalet.

Vi refunderer dig, så snart returforsendelsen er behandlet. Vi bestræber os på altid at behandle returneringer inden for 3 hverdage, og hvor hurtigt tilbagebetalingen derefter er på din konto, afhænger af den betalingsmetode, du har brugt. Ofte sker det inden for tre hverdage efter behandlingen af returforsendelsen.

Kan jeg ombytte min vare?

Ombytning er mulig og gratis i vores butik.

Online er det desværre ikke muligt. Vi tilbagebetaler altid det betalte beløb, og hvis der er valgt digital faktura, annullerer vi denne faktura. Varer ombyttes dog, hvis der er tale om en fejllevering. Kontakt altid først vores kundeservice via info@carpshop24.com

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har modtaget et forkert produkt?

Det er meningen, at det aldrig må ske! Skulle det alligevel ske, er den nemmeste måde at sende os en mail på info@carpshop24.com. Husk at oplyse dit ordrenummer samt en nærmere forklaring om den forkerte vare, du har modtaget, og hvilken vare du havde bestilt.

Hvordan ved jeg, at min returforsendelse er kommet korrekt frem?

Så snart din pakke er kommet frem til os, modtager du en mail. I denne mail finder du yderligere information om behandlingen af din returforsendelse.

Hvordan sender jeg et produkt retur?

Hvis du har et defekt produkt, eller du ikke er tilfreds med dit køb, er det muligt at returnere inden for 30 dage.

Sørg dog for følgende:

• At produktet er rent og præsentabelt.
• At produktet er pakket i en solid kasse med tilstrækkelig beskyttelse. Dette forhindrer skader under transporten.
• At produktet sendes til os komplet, inklusive eventuelt tilbehør. Kun på den måde kan vi vurdere det korrekt.
• At du vedlægger så mange oplysninger som muligt ved returneringen. Det giver os mere information om problemet.
• Bemærk, hvis du returnerer et hjul eller et reel inklusive fiskeline, kan vi ikke garantere, at linen følger med retur. Hvis spolen eller hjulet bliver udskiftet, bliver linen ikke spolet over.

Har jeg fortrydelsesret efter min bestilling? Hvis ja, hvor længe gælder den?

Hos Carpshop24.com har du 30 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du af en hvilken som helst grund kan returnere et produkt eller din bestilling inden for 30 dage. Hvis produktet ikke lever op til dine forventninger, eller du har ombestemt dig, er det ikke noget problem! Når du sender produktet retur, får du købsbeløbet tilbage på din konto hurtigst muligt, dog senest inden for 3 dage. Du kan naturligvis også vælge at finde en anden vare til samme beløb.

Der gælder dog nogle betingelser for at returnere dit produkt inden for fortrydelsesfristen.

Betingelser:

• De 30 dages fortrydelsesret gælder fra dagen efter, at du har modtaget produktet.
• Produkter skal returneres i den originale emballage og komplet.
• De returnerede varer skal være ubrugte, rene og kunne sælges som nye.
  
• Forbrugsvarer som bait, liquids og groundbait må kun returneres, hvis de er uåbnede
• Fragtomkostningerne for at returnere varerne skal du desværre selv betale
• Som forbruger bærer du risikoen for beskadigelse eller tab under transporten. Pak derfor produktet godt ind, og gem din kvittering for forsendelsen, indtil du har modtaget besked fra os.

Annullering efter retur på grund af forkert adresse

Hvis kunden ved bestilling angiver en forkert eller ufuldstændig adresse, så leveringen ikke kan gennemføres, og pakken returneres, pålægges de afholdte fragtomkostninger og eventuelle returomkostninger kunden. Ved annullering efter returforsendelse tilbagebetales kun værdien af de bestilte produkter, fratrukket de afholdte fragt- og returomkostninger. De oprindelige fragtomkostninger tilbagebetales i dette tilfælde ikke.