Doprava a náklady na dopravu
Naposledy aktualizováno: 24. srpna 2026
Zpracování a doručení
Objednávky zpracováváme a odesíláme od pondělí do pátku. Objednávky vytvořené v pracovní den před 15:00 obvykle odesíláme ještě tentýž den. Během vytížených období, u výjimečných produktů nebo pokud je nutná dodatečná kontrola, může zpracování trvat déle.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky. Zásilky do Belgie a Nizozemska jsou po odeslání obvykle doručeny do dvou pracovních dnů. U ostatních zemí závisí doba doručení na cílové destinaci a dopravci. Uvedené dodací lhůty jsou orientační a nejsou absolutní zárukou.
Máte dotaz k objednávce nebo doručení? Kontaktujte nás prostřednictvím info@carpshop24.com nebo +32 53 89 55 29.
Náklady na dopravu
Konečné náklady na dopravu se automaticky vypočítají podle země doručení, hmotnosti a hodnoty objednávky. Konečnou částku vždy uvidíte před zaplacením objednávky.
Belgie a Nizozemsko
- Standardní cena dopravy: 4,99 €.
- Doprava zdarma od 75 € při hmotnosti zásilky do 24 kg.
- Za každých dalších 24 kg se účtuje příplatek 4,99 €.
Německo, Francie a Lucembursko
- Standardní cena dopravy: 6,99 €.
- Doprava zdarma od 89 € při hmotnosti zásilky do 20 kg.
- Za každých dalších 20 kg se účtuje příplatek 6,99 €.
Zóna 9,99 €
Bulharsko, Dánsko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Rakousko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Španělsko, Česko a Spojené království.
- Standardní cena dopravy: 9,99 €.
- Doprava zdarma od 100 € při hmotnosti zásilky do 20 kg.
- Za každých dalších 20 kg se účtuje příplatek 9,99 €.
Zóna 25 €
Estonsko, Finsko, Řecko, Chorvatsko, Litva, Malta, Norsko, Švédsko a Švýcarsko.
- Cena dopravy za balík do 20 kg: 25 €.
- Za každých dalších 20 kg se účtuje příplatek 25 €.
Zóna 35 €
Kypr a Spojené arabské emiráty.
- Cena dopravy za balík do 10 kg: 35 €.
- Za každých dalších 10 kg se účtuje příplatek 50 €.
Důležité: u velmi těžkých, velkých nebo nestandardních objednávek může být během dokončení objednávky vypočítána upravená sazba.
Minimální hodnota objednávky
Aby náklady na zpracování, balení a odeslání zůstaly zvládnutelné, platí minimální hodnota objednávky. Náklady na dopravu se do tohoto minima nezapočítávají.
| Země doručení | Minimální hodnota objednávky |
|---|---|
| Belgie | €5 |
| Nizozemsko | €5 |
| Německo | €10 |
| Francie | €10 |
| Všechny ostatní země | €15 |
Clo, dovozní poplatky a místní poplatky
Při doručení mimo Evropskou unii mohou být účtována dovozní cla, celní poplatky, daně nebo jiné místní poplatky. Tyto náklady nejsou zahrnuty v našich cenách ani nákladech na dopravu a pokud není výslovně uvedeno jinak, hradí je příjemce.
Celní kontroly mohou doručení zpozdit. Carpshop24 nemá vliv na délku těchto kontrol ani na částky účtované místními úřady.
Poškození, ztráta nebo nesprávná dodávka
Obdrželi jste poškozený balíček, něco chybí nebo jste obdrželi nesprávný produkt? Kontaktujte nás co nejdříve na info@carpshop24.com. Uveďte číslo své objednávky a pokud je to možné, přiložte jasné fotografie.
Pokud Carpshop24 dodal nesprávný nebo poškozený produkt, nezbytné náklady na vrácení hradí Carpshop24.
Vrácení zboží
Jako spotřebitel máte zpravidla zákonné právo na odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů. Carpshop24 tuto lhůtu prodlužuje o dobrovolnou možnost vrácení až do šedesáti dnů od převzetí.
Během prvních čtrnácti dnů platí zákonné podmínky. Od patnáctého do šedesátého dne musí být produkt nepoužitý, kompletní, čistý a prodejný. Otevřené nebo použité spotřební zboží, včetně nástrah, krmení, liquidů a aditiv, nelze během tohoto dodatečného období vrátit.
Přímé náklady na vrácení hradí zákazník, s výjimkou nesprávné, poškozené nebo vadné dodávky, za kterou odpovídá Carpshop24.
Adresa pro vrácení
Carpshop24.com
Delften 23, Unit 6
2390 Malle
Belgie
Své vrácení předem nahlaste na info@carpshop24.com. Úplné zákonné a obchodní podmínky vrácení najdete v našich obchodních podmínkách.
