Zásady vrácení peněz
Na Carpshop24.com máte lhůtu 30 dní na rozmyšlenou. To znamená, že můžete z jakéhokoli důvodu do 30 dnů vrátit produkt nebo svou objednávku, pokud produkt NEBYL použit. Pokud vám produkt nevyhovuje, nesplňuje vaše očekávání nebo jste si to mezitím rozmysleli, žádný problém!
Náklady na zpětné zaslání hradíte sami. Můžete si přitom svobodně zvolit dopravce, kterého k tomu využijete. Jako spotřebitel nesete riziko poškození nebo ztráty během přepravy. Proto doporučujeme produkt dobře zabalit a odeslat doporučeně.
Peníze vám vrátíme ve chvíli, kdy bude vrácení zpracováno. Snažíme se vrácené zásilky vždy vyřídit do 3 pracovních dnů a to, jak rychle pak bude refundace připsána na váš účet, závisí na způsobu, jakým jste platili. Ve většině případů je to do tří pracovních dnů od zpracování vrácení.
Mohu své zboží vyměnit?
Výměna je možná a v naší prodejně je zdarma.
Online to bohužel možné není. Vždy vrátíme uhrazenou částku, a pokud byla zvolena digitální faktura, tuto fakturu stornujeme. Zboží vyměňujeme v případě chybného dodání. V takovém případě se vždy nejprve obraťte na náš zákaznický servis na adrese info@carpshop24.com
Co mám dělat, pokud jsem obdržel(a) nesprávný produkt?
To by se stát nemělo! Pokud k tomu přece jen dojde, nejjednodušší je poslat nám e-mail na info@carpshop24.com. Nezapomeňte uvést číslo objednávky a další informace o nesprávném zboží, které jste obdrželi, a o tom, které jste si objednali.
Jak poznám, že moje vrácená zásilka v pořádku dorazila?
Jakmile k nám váš balíček dorazí, obdržíte e-mail. V tomto e-mailu najdete další informace o vyřízení vašeho vrácení.
Jak mám produkt vrátit?
Pokud máte poškozený produkt nebo nejste se svým nákupem spokojeni, je možné jej vrátit do 30 dnů.
Dbejte prosím na toto:
- Aby byl produkt čistý a v reprezentativním stavu.
- Aby byl produkt zabalen v pevné krabici s dostatečnou ochranou. Tím se předejde poškození během přepravy.
- Produkt nám musí být zaslán kompletní, včetně případného příslušenství. Jen tak jej můžeme správně posoudit.
- Uveďte k vrácení co nejvíce informací. Poskytne nám to více podkladů o problému.
- Upozornění, pokud vracíte naviják nebo multiplikátor včetně vlasce, nemůžeme zaručit, že vám bude tento vlasec vrácen zpět. Pokud se vyměňuje cívka nebo naviják, vlasec se znovu nenavíjí.
Mám po objednávce lhůtu na rozmyšlenou? Pokud ano, jak dlouhá je?
Na Carpshop24.com máte lhůtu 30 dní na rozmyšlenou. To znamená, že můžete z jakéhokoli důvodu do 30 dnů vrátit produkt nebo svou objednávku. Pokud vám produkt nevyhovuje, nesplňuje vaše očekávání nebo jste si to mezitím rozmysleli, žádný problém! Když produkt vrátíte, obdržíte kupní částku co nejdříve, nejpozději však do 3 dnů, na svůj účet. Samozřejmě si také můžete vybrat jiné zboží ve stejné hodnotě.
Pro vrácení produktu v rámci této lhůty na rozmyšlenou však platí několik podmínek.
Podmínky:
- Lhůta 30 dní na rozmyšlenou začíná běžet jeden den poté, co produkt převezmete.
- Produkty musí být vráceny v originálním obalu a kompletní.
- Vrácené položky musí být nepoužité, čisté a musí být možné je prodat jako nové.
- Spotřební zboží, jako jsou nástrahy, liquidy a zanęta, lze vrátit pouze tehdy, pokud je neotevřené
- Náklady na vrácení zboží bohužel hradíte sami
- Jako spotřebitel nesete riziko poškození nebo ztráty během přepravy. Proto produkt dobře zabalte a uschovejte si doklad o odeslání, dokud od nás neobdržíte zprávu.
Storno po vrácení z důvodu nesprávné adresy
Pokud zákazník při zadávání objednávky uvede nesprávnou nebo neúplnou adresu, kvůli které nelze zásilku doručit a balík se vrátí zpět, jdou vzniklé náklady na dopravu a případné náklady na vrácení k tíži zákazníka. V případě storna po vrácení zásilky bude vrácena pouze hodnota objednaných produktů, snížená o vzniklé náklady na dopravu a vrácení. Původní náklady na dopravu se v tomto případě nevracejí.
