Zásady ochrany soukromí

Naposledy aktualizováno: 24. srpna 2026

1. Kdo je odpovědný za vaše osobní údaje?

Carpshop24 provozuje společnost The Secret, která je odpovědná za zpracování osobních údajů, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Kontaktní údaje

Carpshop24
Beekstraat 64A
9420 Erpe-Mere
Belgie

Identifikační číslo společnosti a DIČ: BE0839.726.723
E-mail: info@carpshop24.com
Webové stránky: www.carpshop24.com

V těchto zásadách ochrany osobních údajů používáme název „Carpshop24“ pro společnost a „Carpshop24.com“, když konkrétně odkazujeme na naše webové stránky.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

To, které osobní údaje shromažďujeme, závisí na způsobu, jakým používáte naše webové stránky a služby.

Můžeme zpracovávat následující údaje:

jméno, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo;
fakturační a doručovací údaje;
údaje o účtu a preference;
údaje o objednávkách, jako jsou zakoupené produkty, částky, slevy, vrácené zboží a vrácené platby;
zvolený způsob platby a stav platby;
zprávy a dotazy, které zasíláte naší zákaznické podpoře;
přihlášení k odběru newsletterů, upozornění na dostupnost zboží a dalších oznámení;
produkty, které přidáte do seznamu přání;
IP adresa, prohlížeč, typ zařízení a operační systém;
informace o vašem používání našich webových stránek, jako jsou navštívené stránky, vyhledávání, chování při klikání, datum a čas vaší návštěvy a webová stránka, ze které jste se k nám dostali;
údaje z cookies a podobné technické identifikátory;
informace nezbytné pro prevenci podvodů, zabezpečení a předcházení zneužití.

Úplné údaje o platební kartě jsou obvykle zpracovávány přímo našimi poskytovateli platebních služeb. Carpshop24 obvykle obdrží pouze informace nezbytné ke kontrole a vyřízení platby a objednávky.

3. K čemu používáme vaše osobní údaje?

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

za účelem zpracování, úhrady, doručení a případného vrácení peněz za objednávky;
za účelem správy vašeho účtu a seznamu přání;
za účelem zasílání upozornění na dostupnost zboží a dalších vámi požadovaných zpráv;
za účelem odpovídání na dotazy a poskytování zákaznické podpory;
za účelem prevence a odhalování podvodů, zneužití a bezpečnostních problémů;
za účelem plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností;
za účelem analýzy a zlepšování našich webových stránek, služeb a nabídky produktů;
za účelem vyšetření a řešení technických problémů;
za účelem zasílání newsletterů a marketingových sdělení, pokud jste k tomu udělili souhlas nebo pokud je to zákonně povoleno;
za účelem zobrazení personalizovaného obsahu nebo reklamy, pokud jste k tomu tam, kde je to vyžadováno, udělili souhlas.

4. Na jakých právních základech zpracováváme vaše údaje?

V závislosti na účelu zakládáme zpracování na jednom či více z následujících právních základů:

Plnění smlouvy: například pro zpracování a doručení vaší objednávky.
Zákonná povinnost: například pro naše účetnictví a daňovou evidenci.
Oprávněný zájem: například pro zákaznickou podporu, zabezpečení, prevenci podvodů a zlepšování našich služeb.
Souhlas: například pro nepovinné soubory cookie, newslettery nebo určité marketingové aktivity.

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zpracování, které již proběhlo v souladu se zákonem.

5. S kým sdílíme osobní údaje?

Osobní údaje sdílíme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo pokud jsme k tomu ze zákona povinni.

Údaje mohou být sdíleny s:

Shopify, která poskytuje technickou platformu pro náš e-shop;
poskytovatelé platebních služeb a finančních služeb;
společnosti zajišťující fulfilment, skladování, přepravu a doručování;
dodavatelé IT služeb, hostingu, zabezpečení a aplikací pro e-shop;
poskytovatelé zákaznické podpory, upozornění na dostupnost zboží a e-mailové komunikace;
partneři pro analýzu a marketing, pokud je to zákonně povoleno a tam, kde je to vyžadováno, po udělení vašeho souhlasu;
účetní, právní poradci, pojišťovny a další profesionální poskytovatelé služeb;
orgány veřejné správy nebo dozorové orgány, pokud jsme ze zákona povinni údaje poskytnout.

Tyto strany mohou osobní údaje používat pouze pro dohodnuté nebo zákonem povolené účely.

Carpshop24 neprodává osobní údaje třetím stranám.

6. Shopify

Náš e-shop funguje na platformě Shopify. Shopify zpracovává určité osobní údaje, aby umožnil provoz e-shopu, platby, funkce účtu a další služby.

V závislosti na používané službě Shopify může Shopify zpracovávat údaje jménem společnosti Carpshop24 nebo pro vlastní účely.

Více informací naleznete v zásadách ochrany soukromí spotřebitelů společnosti Shopify.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud jsou osobní údaje předávány do zahraničí, používáme my nebo naši poskytovatelé služeb vhodné záruky, jako je rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo schválená smluvní ustanovení, pokud to vyžaduje zákon.

8. Jak dlouho uchováváme osobní údaje?

Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny.

Konkrétní doba uchovávání závisí mimo jiné na:

doba trvání našeho vztahu se zákazníkem;
vyřízení a zpracování objednávek;
zákonné účetní a daňové archivační povinnosti;
případné záruční, reklamační nebo sporné řízení;
prevence podvodů a zabezpečení;
souhlas, který jste udělili.

Údaje pro newslettery a marketing uchováváme, dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte svůj souhlas, pokud delší uchovávání není zákonem povoleno nebo vyžadováno.

Jakmile údaje již nejsou potřebné, jsou vymazány nebo anonymizovány, pokud je nemusíme uchovávat déle z důvodu zákonné povinnosti nebo pro uplatnění, výkon či obhajobu právního nároku.

9. Jak chráníme vaše osobní údaje?

Carpshop24 přijímá vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou a zveřejněním.

Přístup k osobním údajům omezujeme na zaměstnance a poskytovatele služeb, kteří tyto údaje potřebují pro svou práci.

Žádný způsob elektronického ukládání ani přenosu dat není zcela bez rizika. Proto pravidelně vyhodnocujeme naše bezpečnostní opatření.

10. Soubory cookie a podobné technologie

Carpshop24.com používá soubory cookie a podobné technologie.

Nezbytné soubory cookie zajišťují technicky správné fungování e-shopu. Ostatní soubory cookie mohou být používány pro analýzy, personalizaci a marketing.

Pokud je souhlas vyžadován zákonem, umístíme jiné než nezbytné soubory cookie až poté, co k tomu udělíte souhlas. Své preference můžete spravovat prostřednictvím našeho cookie banneru a tam, kde je k dispozici, také v nastavení ochrany soukromí na webových stránkách.

Soubory cookie můžete také odstranit nebo zablokovat prostřednictvím nastavení prohlížeče. V důsledku toho nemusí některé části e-shopu fungovat správně.

11. Vaše práva na ochranu soukromí

V závislosti na platných právních předpisech máte mimo jiné právo:

vědět, které osobní údaje o vás zpracováváme;
požádat o přístup ke svým osobním údajům;
nechat opravit nesprávné nebo neúplné údaje;
požádat o výmaz svých osobních údajů;
nechat omezit zpracování svých údajů;
vznést námitku proti určitému zpracování;
obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu;
svůj souhlas kdykoli odvolat;
podat stížnost u dozorového úřadu.

Svou žádost můžete zaslat na info@carpshop24.com. Abychom vaše údaje ochránili, můžeme vás před vyřízením žádosti požádat o potvrzení vaší totožnosti.

Na vaši žádost odpovíme ve lhůtě stanovené zákonem.

Můžete také podat stížnost u belgického Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Drukpersstraat 35
1000 Brusel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Newslettery a marketing

Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, můžeme vám zasílat informace o produktech, nabídkách, akcích a novinkách od Carpshop24.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu pro odhlášení v dolní části každého marketingového e-mailu nebo nás kontaktovat na info@carpshop24.com.

Servisní zprávy týkající se objednávky, platby, doručení, vrácení zboží nebo účtu nejsou marketingovými zprávami a mohou být nadále nezbytné pro plnění naší smlouvy s vámi.

13. Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby jiných stran. Carpshop24 nenese odpovědnost za obsah ani postupy ochrany soukromí těchto externích webových stránek.

Doporučujeme si přečíst zásady ochrany osobních údajů těchto stran předtím, než jim poskytnete osobní údaje.

14. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme upravit, pokud se změní naše služby, používané technologie nebo platné právní předpisy.

Nejnovější verze je vždy zveřejněna na Carpshop24.com. V horní části stránky je uvedeno, kdy byly zásady ochrany osobních údajů naposledy aktualizovány.