Политика за възстановяване на суми

В Carpshop24.com имате 30 дни срок за размисъл. Това означава, че по каквато и да е причина можете да върнете продукт или поръчката си в рамките на 30 дни, ако той НЕ е използван. Ако продуктът не ви харесва, не отговаря на очакванията ви или междувременно сте променили решението си, няма проблем!

Разходите за връщане на пратката са за ваша сметка. Вие сами избирате кой превозвач да използвате за това. Като потребител вие носите риска от повреда или загуба по време на транспорта. Затова препоръчваме да опаковате продукта добре и да го изпратите с проследяване.

Ще ви възстановим сумата, след като връщането бъде обработено. Стремим се винаги да обработваме върнатите пратки в рамките на 3 работни дни, а колко бързо възстановената сума ще постъпи по сметката ви зависи от начина, по който сте платили. Често това става в рамките на три работни дни след обработката на връщането.

Мога ли да заменя артикула си?

Замяната е възможна и е безплатна в нашия магазин.

За съжаление това не е възможно онлайн. Ние винаги ще възстановим платената сума, а ако е избрана дигитална фактура, ще анулираме тази фактура. Артикули се заменят, ако е налице грешна доставка. В такъв случай първо се свържете с нашето обслужване на клиенти чрез info@carpshop24.com

Какво трябва да направя, ако съм получил грешен продукт?

Целта е това никога да не се случва! Ако все пак се случи, най-лесният начин е да ни изпратите имейл на info@carpshop24.com. Не забравяйте да посочите номера на поръчката си и допълнителна информация за съответния грешен артикул, който сте получили, както и кой сте поръчали.

Как ще разбера, че моето връщане е пристигнало успешно?

Щом пратката ви пристигне при нас, ще получите имейл. В този имейл ще намерите допълнителна информация за обработката на вашето връщане.

Как трябва да върна продукт?

Ако имате повреден продукт или не сте доволни от покупката си, можете да го върнете в рамките на 30 дни.

Моля, уверете се, че:

• Продуктът е чист и в представителен вид.
• Продуктът е опакован в здрава кутия с достатъчна защита. Това предотвратява повреди по време на транспорта.
• Продуктът ни се изпраща в пълен комплект, включително евентуалните аксесоари. Само тогава можем да го оценим правилно.
• Към връщането сте приложили възможно най-много информация. Това ни дава повече информация за проблема.
• Важно, ако връщате макара или reel заедно с риболовно влакно, не можем да гарантираме, че това влакно ще бъде върнато обратно. Ако шпулата или макарата бъдат заменени, влакното няма да бъде пренавито.

Имам ли срок за размисъл след поръчката си? Ако да, колко е той?

В Carpshop24.com имате 30 дни срок за размисъл. Това означава, че по каквато и да е причина можете да върнете продукт или поръчката си в рамките на 30 дни. Ако продуктът не ви харесва, не отговаря на очакванията ви или междувременно сте променили решението си, няма проблем! Когато върнете продукта, ще получите покупната сума обратно по сметката си възможно най-скоро, но в рамките на 3 дни. Разбира се, можете също да изберете друг артикул на същата стойност.

За връщането на продукта в рамките на срока за размисъл важат и някои условия.

Условия:

• 30-дневният срок за размисъл започва да тече един ден след като сте получили продукта у дома.
• Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка и в пълен комплект.
• Върнатите артикули трябва да са неизползвани, чисти и да могат да се продават като нови.
  
• Консумативи като bait, liquids и groundbait могат да бъдат върнати само ако не са отваряни
• За съжаление, разходите за връщане на артикулите трябва да бъдат заплатени от вас
• Като потребител вие носите риска от повреда или загуба по време на транспорта. Затова опаковайте продукта добре и пазете документа за изпращане, докато не получите съобщение от нас.

Анулиране след връщане поради неправилен адрес

Ако клиентът посочи грешен или непълен адрес при подаване на поръчката, поради което доставката не може да бъде извършена и пратката бъде върната, направените транспортни разходи и евентуалните разходи за връщане са за сметка на клиента. В случай на анулиране след връщане се възстановява само стойността на поръчаните продукти, намалена с направените транспортни разходи и разходите за връщане. Първоначалните транспортни разходи в този случай не се възстановяват.