Политика за възстановяване на суми

В Carpshop24.com имате 60 дни право на размисъл. Това означава, че по каквато и да е причина можете да върнете продукт или поръчката си в рамките на 60 дни, ако НЕ е използван. Ако продуктът не ви допада, не отговаря на очакванията ви или междувременно сте размислили — няма проблем!

Разходите за доставка при връщане са за ваша сметка. Вие сами избирате кой превозвач да използвате за това. Като потребител вие носите риска от повреда или загуба по време на транспорта. Затова препоръчваме продуктът да бъде добре опакован и изпратен с проследяване/препоръчано.

Ще ви възстановим сумата, когато връщането бъде обработено. Стремим се винаги да обработваме върнатите пратки в рамките на 3 работни дни, а колко бързо сумата ще постъпи по сметката ви зависи от начина, по който сте платили. Често това става в рамките на три работни дни след обработване на връщането.

Мога ли да заменя артикула си?

Замяната е възможна и е безплатна в нашия магазин.

Онлайн това за съжаление не е възможно. Винаги ще възстановим платената сума, а ако е избрана дигитална фактура, ще анулираме тази фактура. Артикулите се заменят, ако става дума за грешна доставка. За целта винаги първо се свържете с нашето обслужване на клиенти на info@carpshop24.com

Какво трябва да направя, ако съм получил грешен продукт?

Целта е това никога да не се случва! Ако все пак се случи, най-лесният начин е да ни изпратите имейл на info@carpshop24.com. Не забравяйте да посочите номера на поръчката си и допълнително обяснение за съответния грешен артикул, който сте получили, както и кой артикул сте поръчали.

Как ще разбера, че върнатата ми пратка е пристигнала успешно?

Веднага щом пакетът ви пристигне при нас, ще получите имейл. В този имейл ще има допълнителна информация за обработката на връщането ви.

Как да върна продукт?

Ако имате повреден продукт или не сте доволни от покупката си, можете да го върнете в рамките на 60 дни.

Моля, уверете се:

• Че продуктът е чист и в представителен вид.
• Че продуктът е опакован в здрава кутия с достатъчна защита. Това предотвратява повреди по време на транспорта.
• Че продуктът ни се изпраща комплектен, включително с евентуалните аксесоари. Само тогава можем да го оценим правилно.
• Че към връщането добавяте възможно най-много информация. Това ни дава повече подробности за проблема.
• Внимание, ако върнете макара или reel заедно с риболовно влакно, не можем да гарантираме, че това влакно ще бъде върнато обратно. Когато шпулата или макарата се заменя, влакното не се пренавива.

Имам ли право на размисъл след поръчката си? Ако да, колко дълго е то?

В Carpshop24.com имате 60 дни право на размисъл. Това означава, че по каквато и да е причина можете да върнете продукт или поръчката си в рамките на 60 дни. Ако продуктът не ви допада, не отговаря на очакванията ви или междувременно сте размислили — няма проблем! Когато върнете продукта, ще получите покупната сума обратно възможно най-бързо, но в рамките на 3 дни, по сметката си. Разбира се, можете да изберете и друг артикул на същата стойност.

За връщането на продукта в рамките на периода за размисъл важат няколко условия.

Условия:

• 60-дневният период за размисъл започва един ден след като получите продукта у дома.
• Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналната опаковка и комплектни.
• Върнатите артикули са неизползвани, чисти и трябва да могат да бъдат продадени като нови.
  
• Консумативи като стръв, liquids и захранка могат да бъдат върнати само ако не са отваряни
• Разходите за доставка при връщане на артикулите за съжаление са за ваша сметка
• Като потребител вие носите риска от повреда или загуба по време на транспорта. Затова опаковайте продукта добре и пазете документа за изпращане, докато не получите съобщение от нас.

Анулиране след връщане поради неправилен адрес

Ако при подаване на поръчката клиентът посочи грешен или непълен адрес, поради което доставката не може да бъде извършена и пакетът бъде върнат, направените разходи за доставка и евентуалните разходи за връщане са за сметка на клиента. В случай на анулиране след връщане се възстановява само стойността на поръчаните продукти, намалена с направените разходи за доставка и връщане. Първоначалните разходи за доставка в този случай не се възстановяват.