Политика за връщане и възстановяване на средства

Връщане в Carpshop24

Не сте напълно доволни от покупката си? В Carpshop24 разполагате със законово право на отказ в срок от 14 дни, както и с нашия допълнителен доброволен срок за връщане до 60 дни след получаване. По-долу ще прочетете какви условия важат за всеки период.

1. Законово право на отказ: първите 14 дни

Като потребител имате право да се откажете от онлайн покупката си без посочване на причина. Срокът за отказ е 14 дни и започва от деня след този, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, сте получили продукта.

Преди изтичането на този срок ни уведомете чрез ясно изявление, че желаете да се откажете от договора. Достатъчен е имейл до info@carpshop24.com с вашето име, номер на поръчката и продуктите, които желаете да върнете. След това изпратете продуктите обратно най-късно в рамките на 14 дни след уведомлението си за отказ.

През този законов срок можете да разгледате и оцените продукта, както бихте могли в магазин. Ако използвате продукта повече, отколкото е необходимо за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране, може да бъде начислено евентуално намаление на стойността.

2. Доброволен срок за връщане: от ден 15 до ден 60 включително

След законовия срок за отказ доброволно предлагаме удължена възможност за връщане до 60 дни след получаване. През този допълнителен период приемаме продукти, когато са неизползвани, чисти, комплектни, неповредени и годни за повторна продажба. Ако е възможно, върнете продукта в оригиналната и неповредена опаковка.

При връщане между ден 15 и ден 60 възстановяваме покупната цена на продукта. Първоначалните разходи за доставка и разходите за връщането не се възстановяват през този доброволен допълнителен период. Тази допълнителна услуга за връщане не засяга вашите законови права и законова гаранция.

Изключения и консумативи

Законовите изключения от правото на отказ остават приложими. Правото на отказ не важи, наред с другото, за продукти, изработени според вашите спецификации или с ясно личен характер, продукти, които бързо се развалят или имат ограничен срок на годност, както и запечатани продукти, които поради съображения за защита на здравето или хигиена не могат да бъдат върнати след нарушаване на пломбата.

В рамките на нашия доброволен срок за връщане от ден 15 до ден 60 включително не приемаме обратно отворени или използвани консумативи, включително стръв, захранка и liquids.

Разходи за връщане

При обикновен отказ или доброволно връщане преките разходи за връщане са за сметка на клиента. Вие сами избирате превозвача. Опаковайте продуктите внимателно, за предпочитане използвайте пратка с проследяване и запазете документа за изпращане, докато не потвърдим получаването.

Получили сте грешен, повреден или дефектен продукт? Свържете се с нас преди да го върнете. Когато Carpshop24 носи отговорност, ние поемаме необходимите разходи за връщане.

Възстановяване на суми

При законов отказ възстановяваме всички получени плащания, включително разходите за нашата най-евтина стандартна доставка. Евентуални допълнителни разходи за по-скъп метод на доставка не се възстановяват. Възстановяването се извършва най-късно в рамките на 14 дни след получаване на вашето уведомление за отказ. Можем да изчакаме с възстановяването, докато получим продуктите или докато докажете, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое настъпи първо.

При използване на нашия доброволен срок за връщане от ден 15 до ден 60 включително възстановяваме само покупната цена на приетите продукти. Обикновено обработваме получените върнати пратки в рамките на три работни дни. След това, в зависимост от избрания начин на плащане и банката, може да са необходими още няколко работни дни, преди сумата да стане видима.

За възстановяването използваме същия метод на плащане като при първоначалната поръчка, освен ако изрично не е уговорено друго. Не начисляваме такси за възстановяването.

Замяна

Директна онлайн замяна не е възможна. Можете да върнете продукта съгласно тези условия и след това сами да направите нова поръчка. При грешна доставка заедно ще намерим най-бързото подходящо решение.

Заявяване и изпращане на връщане

Предварително заявете връщането си чрез info@carpshop24.com. Посочете вашето име, номер на поръчката и продуктите, които изпращате обратно. За въпроси можете да се свържете с нас и на +32 53 89 55 29.

Изпратете върнатата пратка на адрес:

Carpshop24.com
Delften 23, Unit 6
2390 Malle
Белгия

Уверете се, че продуктът е комплектен, включително всички аксесоари, и използвайте здрава опаковка с достатъчна защита. Ако връщате макара или reel с риболовно влакно и шпулата или макарата трябва да бъде заменена, не можем да гарантираме, че наличното влакно ще бъде пренавито.

Грешен или непълен адрес и непотърсени пратки

Когато пратка се върне при нас поради неправилно или непълно посочен адрес или защото не е била получена навреме, доказуемите разходи за първоначалното изпращане, връщането и евентуално ново изпращане могат да бъдат начислени на клиента, доколкото това е законово допустимо. В такъв случай ще се свържем с вас, за да уговорим ново изпращане или възстановяване на сумата.