Политика за поверителност

Последна актуализация: 24 август 2026 г.

1. Кой е отговорен за вашите лични данни?

Carpshop24 се управлява от The Secret и носи отговорност за обработването на лични данни, както е описано в тази политика за поверителност.

Данни за контакт

Carpshop24
Beekstraat 64A
9420 Erpe-Mere
Белгия

Номер на предприятието и ДДС номер: BE0839.726.723
Имейл: info@carpshop24.com
Уебсайт: www.carpshop24.com

В тази политика за поверителност използваме името „Carpshop24“ за предприятието и „Carpshop24.com“, когато се отнасяме конкретно до нашия уебсайт.

2. Какви лични данни събираме?

Кои лични данни събираме зависи от начина, по който използвате нашия уебсайт и услуги.

Можем да обработваме следните данни:

име, адрес, имейл адрес и телефонен номер;
данни за фактуриране и доставка;
данни за акаунта и предпочитания;
данни за поръчките, като закупени продукти, суми, отстъпки, връщания и възстановявания;
избраният метод на плащане и статусът на плащането;
съобщения и въпроси, които изпращате до нашето обслужване на клиенти;
абонаменти за бюлетини, известия за наличности и други известия;
продукти, които добавяте в списък с желания;
IP адрес, браузър, тип устройство и операционна система;
информация за използването на нашия уебсайт, като посетени страници, търсения, поведение при кликване, дата и час на посещението ви и уебсайта, от който сте стигнали до нас;
данни от „бисквитки“ и подобни технически идентификатори;
информация, необходима за предотвратяване на измами, сигурност и предотвратяване на злоупотреби.

Пълните данни на платежната карта обикновено се обработват директно от нашите доставчици на платежни услуги. Carpshop24 обикновено получава само информацията, необходима за проверка и обработване на плащането и поръчката.

3. За какво използваме вашите лични данни?

Обработваме лични данни за следните цели:

за да обработваме, плащаме, доставяме и при необходимост възстановяваме поръчки;
за да управляваме вашия акаунт и списък с желания;
за да изпращаме известия за наличности и други съобщения, поискани от вас;
за да отговаряме на въпроси и да предоставяме обслужване на клиенти;
за да предотвратяваме и откриваме измами, злоупотреби и проблеми със сигурността;
за да спазваме счетоводни, данъчни и други законови задължения;
за да анализираме и подобряваме нашия уебсайт, услуги и продуктово предлагане;
за да проучваме и отстраняваме технически проблеми;
за да изпращаме бюлетини и маркетингови съобщения, когато сте дали съгласие за това или когато това е законово разрешено;
за да показваме персонализирано съдържание или реклама, когато сте дали съгласие за това, ако е необходимо.

4. На какви правни основания обработваме вашите данни?

В зависимост от целта, основаваме обработването на едно или повече от следните правни основания:

Изпълнение на договор: например за обработването и доставката на вашата поръчка.
Законово задължение: например за нашето счетоводство и данъчна администрация.
Легитимен интерес: например за обслужване на клиенти, сигурност, предотвратяване на измами и подобряване на нашите услуги.
Съгласие: например за ненужни бисквитки, бюлетини или определени маркетингови дейности.

Когато обработването се основава на вашето съгласие, можете по всяко време да го оттеглите. Оттеглянето на съгласието ви не засяга обработвания, които вече са извършени законосъобразно.

5. С кого споделяме лични данни?

Споделяме лични данни само когато това е необходимо за предоставянето на нашите услуги или когато сме законово задължени да го направим.

Данните могат да бъдат споделяни с:

Shopify, която предоставя техническата платформа за нашия онлайн магазин;
доставчици на платежни услуги и финансови доставчици;
компании за фулфилмънт, складиране, транспорт и доставка;
доставчици на ИТ услуги, хостинг, сигурност и приложения за онлайн магазини;
доставчици на обслужване на клиенти, известия за наличности и комуникация по имейл;
партньори за анализи и маркетинг, когато това е законово разрешено и, когато е необходимо, след като сте дали съгласие;
счетоводители, правни консултанти, застрахователи и други професионални доставчици на услуги;
държавни органи или надзорни органи, когато сме законово задължени да предоставим данни.

Тези страни могат да използват лични данни само за договорените или законово разрешените цели.

Carpshop24 не продава лични данни на трети страни.

6. Shopify

Нашият онлайн магазин работи на платформата Shopify. Shopify обработва определени лични данни, за да направи възможни онлайн магазина, плащанията, функциите на акаунта и други услуги.

В зависимост от използваната услуга на Shopify, Shopify може да обработва данни от името на Carpshop24 или за собствени цели.

Повече информация ще намерите в политиката за поверителност за потребители на Shopify.

7. Предаване извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на услуги могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство.

Когато лични данни се предават международно, ние или нашите доставчици на услуги използваме подходящи гаранции, като например решение за адекватност на Европейската комисия или одобрени договорни клаузи, доколкото това се изисква по закон.

8. Колко дълго съхраняваме личните данни?

Не съхраняваме лични данни по-дълго от необходимото за целта, за която са събрани.

Конкретният срок за съхранение зависи, наред с другото, от:

продължителността на нашите отношения с клиентите;
изпълнението и обработката на поръчки;
законови задължения за съхранение на счетоводни и данъчни документи;
възможни процедури по гаранции, връщане или спорове;
предотвратяване на измами и сигурност;
съгласието, което сте дали.

Съхраняваме данните за бюлетини и маркетинг, докато не се отпишете или не оттеглите съгласието си, освен ако по закон не е разрешено или изисквано по-дълго съхранение.

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват или анонимизират, освен ако не сме длъжни да ги съхраняваме по-дълго поради законово задължение или за предявяване, упражняване или защита на правен иск.

9. Как защитаваме личните ви данни?

Carpshop24 предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу загуба, злоупотреба, неразрешен достъп, промяна и разкриване.

Ограничаваме достъпа до лични данни до служители и доставчици на услуги, които се нуждаят от тези данни за изпълнение на своите задължения.

Нито един метод за електронно съхранение или прехвърляне на данни не е напълно без риск. Затова редовно оценяваме нашите мерки за сигурност.

10. „Бисквитки“ и сходни технологии

Carpshop24.com използва „бисквитки“ и сходни технологии.

Необходимите „бисквитки“ гарантират, че онлайн магазинът работи правилно от техническа гледна точка. Други „бисквитки“ могат да се използват за анализи, персонализация и маркетинг.

Когато съгласието се изисква по закон, поставяме несъществени „бисквитки“ едва след като сте дали съгласието си за това. Можете да управлявате предпочитанията си чрез нашия банер за „бисквитки“ и, когато е налично, чрез настройките за поверителност на уебсайта.

Можете също да изтриете или блокирате бисквитките чрез настройките на браузъра си. Това може да доведе до по-неефективна работа на някои части от онлайн магазина.

11. Вашите права относно поверителността

В зависимост от приложимото законодателство имате, наред с другото, право да:

да знаете кои лични данни обработваме за Вас;
да поискате достъп до Вашите лични данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на Вашите лични данни;
да поискате ограничаване на обработването на Вашите данни;
да възразите срещу определени обработки;
да получите данните си в структуриран, широко използван и машинночетим формат;
да оттеглите съгласието си по всяко време;
да подадете жалба до надзорен орган.

Можете да изпратите Вашето искане до info@carpshop24.com. За да защитим Вашите данни, може да Ви помолим да потвърдите самоличността си, преди да разгледаме Вашето искане.

Ще отговорим на Вашето искане в законоустановения срок.

Можете също да подадете жалба до белгийския Орган за защита на данните:

Орган за защита на данните
Drukpersstraat 35
1000 Брюксел
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Бюлетини и маркетинг

Когато се абонирате за нашия бюлетин, можем да Ви изпращаме информация за продукти, оферти, промоции и новини от Carpshop24.

Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката за отписване в долната част на всеки маркетингов имейл или като се свържете с нас на info@carpshop24.com.

Служебните съобщения относно поръчка, плащане, доставка, връщане или акаунт не са маркетингови съобщения и може да останат необходими за изпълнението на нашето споразумение с Вас.

13. Връзки към други уебсайтове

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на други страни. Carpshop24 не носи отговорност за съдържанието или практиките за поверителност на тези външни уебсайтове.

Препоръчваме Ви да прочетете политиката за поверителност на тези страни, преди да им предоставите лични данни.

14. Промени в тази политика за поверителност

Можем да променим тази политика за поверителност, когато нашите услуги, използваните технологии или приложимото законодателство се променят.

Най-актуалната версия винаги се публикува на Carpshop24.com. В горната част на страницата е посочено кога политиката за поверителност е била последно актуализирана.