Bestellungen werden von Montag bis Freitag von uns bearbeitet und versendet. Bestellungen vor 15:00 Uhr werden normalerweise noch am selben Tag versendet. Nachdem wir das Paket versendet haben, erhalten Sie es in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Trackinglink. Bei schweren oder sperrigen Paketen kann sich die Lieferzeit bei den Kurierdiensten um 1 bis 2 Werktage verlängern.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter info@carpshop24.com wenden.

Versandkosten

Belgien und Niederlande

Kostenloser Versand ab € 75 und unter 24 kg

Ab 24 kg betragen die Versandkosten € 4,99. Pro weitere 24 kg werden zusätzlich € 4,99 berechnet.

Deutschland, Frankreich, Luxemburg.

Kostenloser Versand ab € 89 und unter 20 kg

Ab 20 kg betragen die Versandkosten € 6,99. Pro weitere 20 kg werden zusätzlich € 6,99 berechnet.

Bulgarien, Dänemark, Ungarn, Irland, Italien, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Spanien, Tschechien, UK.

Kostenloser Versand ab € 100 und unter 20 kg

Ab 20 kg betragen die Versandkosten € 9,99. Pro weitere 20 kg werden zusätzlich € 9,99 berechnet.

Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Litauen, Malta, Norwegen, Schweden, Schweiz

Pro zusätzliche 20 kg erhöhen sich die Versandkosten. 

Zypern, VAE

Pro zusätzliche 10 kg erhöhen sich die Versandkosten. 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Carpshop24 haben Sie 60 Tage Bedenkzeit. Das bedeutet, dass Sie aus jedem beliebigen Grund innerhalb von 60 Tagen ein Produkt oder Ihre Bestellung zurücksenden können, sofern es NICHT benutzt wurde. Gefällt Ihnen das Produkt nicht, entspricht es nicht Ihren Erwartungen oder haben Sie es sich inzwischen anders überlegt? Kein Problem!  

Die Versandkosten für Ihre Rücksendung tragen Sie selbst. Dabei können Sie frei wählen, welchen Versanddienstleister Sie dafür nutzen. Sie können auch über uns gegen Bezahlung ein Retourenlabel erhalten. Der Preis dieses Retourenlabels hängt vom Produkt und vom Land ab, aus dem Sie zurücksenden möchten. Als Verbraucher tragen Sie selbst das Risiko für Beschädigung oder Verlust während des Transports. Wir empfehlen daher, das Produkt gut zu verpacken und es gegebenenfalls versichert zu versenden.

Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wir bemühen uns, Rücksendungen immer innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Wie schnell die Rückerstattung anschließend auf Ihrem Konto eingeht, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Häufig erfolgt dies innerhalb von drei Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist in unserem Lager möglich und kostenlos.

Online ist dies leider nicht möglich. Wir erstatten immer den bezahlten Betrag zurück. Wenn eine digitale Rechnung gewählt wurde, stornieren wir diese Rechnung. Artikel werden jedoch umgetauscht, wenn eine Falschlieferung vorliegt. Bitte kontaktieren Sie dafür immer zuerst unseren Kundenservice unter info@carpshop24.com

Was muss ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Das sollte natürlich nie passieren! Sollte es dennoch vorkommen, schick uns am einfachsten eine E-Mail an info@carpshop24.com. Vergiss dabei nicht, deine Bestellnummer anzugeben sowie eine weitere Erklärung zu dem falschen Artikel, den du erhalten hast, und zu dem Artikel, den du bestellt hast.

Wie erfahre ich, ob meine Rücksendung gut angekommen ist?

Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, erhältst du eine E-Mail. In dieser E-Mail findest du weitere Informationen zur Abwicklung deiner Rücksendung.

Wie muss ich ein Produkt zurücksenden?

Hast du ein defektes Produkt oder bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden, kannst du es innerhalb von 60 Tagen zurücksenden.

Achte bitte darauf:

• Dass das Produkt sauber und vorzeigbar ist.
• Dass das Produkt in einem stabilen Karton mit ausreichendem Schutz verpackt ist. So werden Schäden während des Transports vermieden.
• Das Produkt vollständig, einschließlich eventuellem Zubehör, an uns gesendet wird. Nur dann können wir es richtig beurteilen.
• Du versiehst die Rücksendung mit möglichst vielen Informationen. Das gibt uns mehr Informationen zum Problem.
• Achtung: Wenn du eine Rolle oder Baitcastrolle inklusive Angelschnur zurücksendest, können wir nicht garantieren, dass diese Schnur wieder mit zurückkommt. Wenn die Spule oder Rolle ersetzt wird, wird die Schnur nicht umgespult.

Habe ich nach meiner Bestellung eine Bedenkzeit? Wenn ja, wie lange?

Bei Carpshop 24 hast du 60 Tage Bedenkzeit. Das bedeutet, dass du aus welchem Grund auch immer innerhalb von 60 Tagen ein Produkt oder deine Bestellung zurücksenden kannst. Gefällt dir das Produkt nicht, entspricht es nicht deinen Erwartungen oder hast du es dir inzwischen anders überlegt – kein Problem! Wenn du das Produkt zurücksendest, erhältst du den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen, auf dein Konto zurück. Du kannst dich natürlich auch dafür entscheiden, für denselben Betrag einen anderen Artikel auszusuchen.

Für die Rücksendung deines Produkts innerhalb der Bedenkzeit gelten einige Bedingungen.

Bedingungen:

• Die 60-tägige Bedenkzeit beginnt einen Tag, nachdem du das Produkt erhalten hast.
• Produkte müssen in der Originalverpackung und vollständig zurückgesendet werden.
• Die zurückgesendeten Artikel sind unbenutzt, sauber und müssen wie neu verkauft werden können.
• DVDs, Bücher, Zeitschriften und Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
• Verbrauchsartikel wie Köder, Liquids und Lockfutter können nur zurückgesendet werden, wenn sie ungeöffnet sind.
• Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel musst du leider selbst tragen.
• Als Verbraucher trägst du das Risiko für Beschädigung oder Verlust während des Transports. Verpacke das Produkt daher sorgfältig und bewahre deinen Versandbeleg auf, bis du eine Nachricht von uns erhalten hast.

Wie lautet die Rücksendeadresse?

Carpshop24.com

Delften 23 Einheit 6, 2390 Malle. Belgien