Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen bei Carpshop24

Nicht ganz zufrieden mit deinem Kauf? Bei Carpshop24 hast du das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen sowie unsere zusätzliche freiwillige Rückgabefrist von bis zu 60 Tagen nach Erhalt. Nachfolgend erfährst du, welche Bedingungen für die jeweiligen Fristen gelten.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht: die ersten 14 Tage

Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, nachdem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat.

Teile uns vor Ablauf dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung mit, dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Eine E-Mail an info@carpshop24.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurücksenden möchtest, reicht aus. Sende die Produkte anschließend spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück.

Während dieser gesetzlichen Frist darfst du ein Produkt prüfen und bewerten, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Wenn du das Produkt über das hinaus benutzt, was zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, kann ein möglicher Wertverlust berechnet werden.

2. Freiwillige Rückgabefrist: vom 15. bis einschließlich 60. Tag

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist bieten wir freiwillig eine verlängerte Rückgabemöglichkeit bis zu 60 Tage nach Erhalt an. Während dieses zusätzlichen Zeitraums akzeptieren wir Produkte, wenn sie unbenutzt, sauber, vollständig, unbeschädigt und wiederverkaufbar sind. Sende das Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung und unbeschädigt zurück.

Bei einer Rücksendung zwischen dem 15. und 60. Tag erstatten wir den Kaufpreis des Produkts. Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten der Rücksendung werden während dieses freiwilligen zusätzlichen Zeitraums nicht erstattet. Dieser zusätzliche Rückgabeservice beeinträchtigt deine gesetzlichen Rechte und die gesetzliche Gewährleistung nicht.

Ausnahmen und Verbrauchsartikel

Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben anwendbar. Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für Produkte, die nach deinen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig persönlicher Natur sind, Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben, sowie versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesendet werden können, nachdem die Versiegelung entfernt wurde.

Innerhalb unserer freiwilligen Rückgabefrist vom 15. bis einschließlich 60. Tag nehmen wir geöffnete oder gebrauchte Verbrauchsartikel, darunter Köder, Lockfutter und Liquids, nicht zurück.

Rücksendekosten

Bei einem regulären Widerruf oder einer freiwilligen Rücksendung trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Du kannst den Versanddienstleister selbst wählen. Verpacke die Produkte sorgfältig, nutze vorzugsweise eine Sendung mit Sendungsverfolgung und bewahre den Versandnachweis auf, bis wir den Erhalt bestätigt haben.

Hast du ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten? Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. Wenn Carpshop24 verantwortlich ist, übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Rückerstattung

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Eventuelle Mehrkosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bei Nutzung unserer freiwilligen Rückgabefrist vom 15. bis einschließlich 60. Tag erstatten wir nur den Kaufpreis der akzeptierten Produkte. Eingegangene Rücksendungen bearbeiten wir normalerweise innerhalb von drei Werktagen. Danach kann es je nach gewählter Zahlungsmethode und Bank noch einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Für die Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung berechnen wir keine Gebühren.

Umtausch

Ein direkter Online-Umtausch ist nicht möglich. Du kannst das Produkt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und anschließend selbst eine neue Bestellung aufgeben. Bei einer Falschlieferung suchen wir gemeinsam nach der schnellsten passenden Lösung.

Eine Rücksendung anmelden und versenden

Melde deine Rücksendung vorab per E-Mail an info@carpshop24.com an. Gib deinen Namen, deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurücksendest. Bei Fragen erreichst du uns auch unter +32 53 89 55 29.

Sende die Rücksendung an:

Carpshop24.com
Delften 23, Unit 6
2390 Malle
Belgien

Stelle sicher, dass das Produkt vollständig ist, einschließlich aller Zubehörteile, und verwende eine stabile Verpackung mit ausreichendem Schutz. Wenn du eine Rolle oder Baitrunner-Rolle mit Angelschnur zurücksendest und die Spule oder Rolle ersetzt werden muss, können wir nicht garantieren, dass die vorhandene Angelschnur umgespult wird.

Falsche oder unvollständige Adresse und nicht abgeholte Sendungen

Wenn ein Paket aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse oder weil es nicht rechtzeitig abgeholt wurde zu uns zurückkommt, können dem Kunden die nachweisbaren Kosten für den ursprünglichen Versand, die Rücksendung und einen eventuellen erneuten Versand in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. In diesem Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung, um einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.