Rückerstattungsrichtlinie

Carpshop 24

Bei Carpshop24.com hast du 60 Tage Bedenkzeit. Das bedeutet, dass du aus jedem beliebigen Grund innerhalb von 60 Tagen ein Produkt oder deine Bestellung zurücksenden kannst, sofern es NICHT benutzt wurde. Gefällt dir das Produkt nicht, entspricht es nicht deinen Erwartungen oder hast du es dir inzwischen anders überlegt? Kein Problem!

Die Versandkosten deiner Rücksendung trägst du selbst. Dabei kannst du frei wählen, welchen Versanddienstleister du dafür nutzt. Als Verbraucher trägst du selbst das Risiko für Beschädigung oder Verlust während des Transports. Wir empfehlen daher, das Produkt gut zu verpacken und per Einschreiben zu versenden.

Wir erstatten dir den Betrag, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wir bemühen uns, Rücksendungen immer innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Wie schnell die Rückerstattung anschließend auf deinem Konto ist, hängt davon ab, wie du bezahlt hast. Oft ist dies innerhalb von drei Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung der Fall.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist möglich und in unserem Geschäft kostenlos.

Online ist dies leider nicht möglich. Wir erstatten immer den gezahlten Betrag zurück und falls eine digitale Rechnung gewählt wurde, stornieren wir diese Rechnung. Artikel werden jedoch umgetauscht, wenn eine falsche Lieferung vorliegt. Bitte kontaktiere dafür immer zuerst unseren Kundenservice über info@carpshop24.com

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Das sollte natürlich niemals passieren! Sollte es dennoch vorkommen, ist es am einfachsten, uns eine E-Mail an info@carpshop24.com zu senden. Vergiss dabei nicht, deine Bestellnummer sowie eine weitere Erklärung zu dem falschen Artikel anzugeben, den du erhalten hast, und zu dem Artikel, den du bestellt hast.

Woher weiß ich, dass meine Rücksendung gut angekommen ist?

Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail. In dieser E-Mail findest du weitere Informationen zur Bearbeitung deiner Rücksendung.

Wie muss ich ein Produkt zurücksenden?

Hast du ein defektes Produkt oder bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Bitte achte darauf:

  • Dass das Produkt sauber und in einem vorzeigbaren Zustand ist.
  • Dass das Produkt in einem stabilen Karton mit ausreichendem Schutz verpackt ist. So werden Schäden während des Transports vermieden.
  • Dass das Produkt vollständig, einschließlich eventuellem Zubehör, an uns zurückgesendet wird. Nur dann können wir es korrekt beurteilen.
  • Dass du der Rücksendung so viele Informationen wie möglich beilegst. Das gibt uns mehr Informationen über das Problem.
  • Achtung: Wenn du eine Rolle oder Multirolle inklusive Angelschnur zurücksendest, können wir nicht garantieren, dass diese Schnur wieder mit zurückkommt. Wenn die Spule oder Rolle ersetzt wird, wird die Schnur nicht umgespult.

Habe ich nach meiner Bestellung Bedenkzeit? Wenn ja, wie lange?

Bei Carpshop24.com hast du 30 Tage Bedenkzeit. Das bedeutet, dass du aus jedem beliebigen Grund innerhalb von 30 Tagen ein Produkt oder deine Bestellung zurücksenden kannst. Gefällt dir das Produkt nicht, entspricht es nicht deinen Erwartungen oder hast du es dir inzwischen anders überlegt? Kein Problem! Wenn du das Produkt zurücksendest, erhältst du den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen, auf dein Konto. Du kannst dich natürlich auch dafür entscheiden, dir für denselben Betrag einen anderen Artikel auszusuchen.

Für die Rücksendung deines Produkts innerhalb der Bedenkzeit gelten jedoch einige Bedingungen.

Bedingungen:

  • Die 30 Tage Bedenkzeit beginnen einen Tag, nachdem du das Produkt zu Hause erhalten hast.
  • Produkte müssen in der Originalverpackung und vollständig zurückgesendet werden.
  • Die zurückgesendeten Artikel sind unbenutzt, sauber und müssen als neu verkauft werden können.
  • Verbrauchsartikel wie Köder, Liquids und Lockfutter dürfen nur ungeöffnet zurückgesendet werden.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel musst du leider selbst bezahlen.
  • Als Verbraucher trägst du das Risiko für Beschädigung oder Verlust während des Transports. Verpacke das Produkt daher gut und bewahre deinen Versandbeleg auf, bis du eine Nachricht von uns erhalten hast.

Stornierung nach Rücksendung wegen falscher Adresse

Wenn der Kunde bei der Aufgabe der Bestellung eine falsche oder unvollständige Adresse angibt, wodurch die Lieferung nicht zugestellt werden kann und das Paket zurückgesendet wird, gehen die entstandenen Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Im Falle einer Stornierung nach Rücksendung wird ausschließlich der Wert der bestellten Produkte erstattet, abzüglich der entstandenen Versand- und Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.