Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 août 2026
1. Qui est responsable de vos données à caractère personnel ?
Carpshop24 est exploité par The Secret et est responsable du traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.
Coordonnées
Carpshop24
Beekstraat 64A
9420 Erpe-Mere
Belgique
Numéro d’entreprise et numéro de TVA : BE0839.726.723
E-mail : info@carpshop24.com
Site web : www.carpshop24.com
Dans la présente politique de confidentialité, nous utilisons le nom « Carpshop24 » pour désigner l’entreprise et « Carpshop24.com » lorsque nous faisons spécifiquement référence à notre site web.
2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?
Les données à caractère personnel que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez notre site web et nos services.
Nous pouvons traiter les données suivantes :
- le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
- les données de facturation et de livraison ;
- les données et préférences de compte ;
- les données de commande, telles que les produits achetés, les montants, les réductions, les retours et les remboursements ;
- le mode de paiement choisi et le statut du paiement ;
- les messages et questions que vous envoyez à notre service client ;
- les inscriptions aux newsletters, aux alertes de stock et à d’autres notifications ;
- les produits que vous ajoutez à une liste de souhaits ;
- l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil et le système d’exploitation ;
- des informations sur votre utilisation de notre site web, telles que les pages visitées, les recherches, le comportement de clic, la date et l’heure de votre visite ainsi que le site web depuis lequel vous êtes arrivé sur notre site ;
- les données relatives aux cookies et des identifiants techniques similaires ;
- les informations nécessaires à la prévention de la fraude, à la sécurité et à la prévention des abus.
Les données complètes de carte de paiement sont généralement traitées directement par nos prestataires de paiement. Carpshop24 ne reçoit généralement que les informations nécessaires pour vérifier et traiter le paiement et la commande.
3. À quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :
- afin de traiter, payer, livrer et, le cas échéant, rembourser les commandes ;
- afin de gérer votre compte et votre liste de souhaits ;
- afin d’envoyer des alertes de stock et d’autres messages que vous avez demandés ;
- afin de répondre aux questions et de fournir un service client ;
- afin de prévenir et de détecter la fraude, les abus et les problèmes de sécurité ;
- afin de respecter les obligations comptables, fiscales et autres obligations légales ;
- afin d’analyser et d’améliorer notre site web, nos services et notre offre de produits ;
- pour examiner et résoudre les problèmes techniques ;
- pour envoyer des newsletters et des messages marketing lorsque vous y avez consenti ou lorsque cela est légalement autorisé ;
- pour afficher du contenu ou de la publicité personnalisés lorsque vous y avez consenti, lorsque cela est requis.
4. Sur quelles bases juridiques traitons-nous vos données ?
Selon la finalité, nous fondons le traitement sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- Exécution d’un contrat : par exemple pour traiter et livrer votre commande.
- Obligation légale : par exemple pour notre comptabilité et notre administration fiscale.
- Intérêt légitime : par exemple pour le service client, la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services.
- Consentement : par exemple pour les cookies non nécessaires, les newsletters ou certaines activités de marketing.
Lorsqu’un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas les traitements déjà effectués légalement.
5. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?
Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou lorsque nous y sommes légalement tenus.
Les données peuvent être partagées avec :
- Shopify, qui fournit la plateforme technique de notre boutique en ligne ;
- les prestataires de paiement et les fournisseurs de services financiers ;
- les entreprises de traitement des commandes, d’entreposage, de transport et de livraison ;
- les fournisseurs de services informatiques, d’hébergement, de sécurité et d’applications pour boutique en ligne ;
- les prestataires de service client, de notifications de stock et de communications par e-mail ;
- les partenaires d’analyse et de marketing, lorsque cela est légalement autorisé et, lorsque requis, après que vous avez donné votre consentement ;
- les comptables, conseillers juridiques, assureurs et autres prestataires de services professionnels ;
- les autorités publiques ou les organismes de contrôle lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des données.
Ces parties ne peuvent utiliser les données personnelles qu’aux fins convenues ou légalement autorisées.
Carpshop24 ne vend pas de données personnelles à des tiers.
6. Shopify
Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify. Shopify traite certaines données personnelles afin de permettre le fonctionnement de la boutique en ligne, les paiements, les fonctionnalités de compte et d’autres services.
Selon le service Shopify utilisé, Shopify peut traiter des données pour le compte de Carpshop24 ou à ses propres fins.
Vous trouverez plus d’informations dans la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
7. Transfert en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous ou nos prestataires de services utilisons des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles approuvées, dans la mesure où la loi l’exige.
8. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation concrète dépend notamment de :
- la durée de notre relation client ;
- l’exécution et le traitement des commandes ;
- les obligations légales de conservation comptable et fiscale ;
- d’éventuelles procédures de garantie, de retour ou de litige ;
- la prévention de la fraude et la sécurité ;
- le consentement que vous avez donné.
Nous conservons les données relatives aux newsletters et au marketing jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement, sauf si une conservation plus longue est autorisée ou requise par la loi.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si nous devons les conserver plus longtemps en raison d’une obligation légale ou pour l’introduction, l’exercice ou la défense d’une action en justice.
9. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?
Carpshop24 prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification et la divulgation.
Nous limitons l’accès aux données personnelles aux employés et prestataires de services qui en ont besoin dans le cadre de leurs activités.
Aucune méthode de stockage électronique ou de transmission de données n’est totalement sans risque. Nous évaluons donc régulièrement nos mesures de sécurité.
10. Cookies et technologies similaires
Carpshop24.com utilise des cookies et des technologies similaires.
Les cookies nécessaires garantissent le bon fonctionnement technique de la boutique en ligne. D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation et de marketing.
Lorsque le consentement est légalement requis, nous ne déposons des cookies non nécessaires qu’après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies et, lorsqu’ils sont disponibles, via les paramètres de confidentialité du site web.
Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines parties de la boutique en ligne risquent alors de moins bien fonctionner.
11. Vos droits en matière de confidentialité
Selon la législation applicable, vous avez notamment le droit de :
- savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet ;
- demander l'accès à vos données personnelles ;
- faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
- demander l'effacement de vos données personnelles ;
- obtenir la limitation du traitement de vos données ;
- vous opposer à certains traitements ;
- recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
- retirer votre consentement à tout moment ;
- déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Vous pouvez envoyer votre demande à info@carpshop24.com. Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
Nous répondrons à votre demande dans le délai légalement prévu.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
12. Newsletters et marketing
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des informations sur les produits, les offres, les promotions et les actualités de Carpshop24.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription au bas de chaque e-mail marketing ou en nous contactant via info@carpshop24.com.
Les messages de service concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un compte ne sont pas des messages marketing et peuvent rester nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous.
13. Liens vers d'autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services d'autres parties. Carpshop24 n'est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de ces parties avant de leur fournir des données personnelles.
14. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité lorsque nos services, les technologies utilisées ou la réglementation applicable évoluent.
La version la plus récente est toujours publiée sur Carpshop24.com. Le haut de la page indique la date de dernière mise à jour de la politique de confidentialité.
15. Contact
Vous avez une question sur la présente politique de confidentialité ou sur la manière dont Carpshop24 traite vos données personnelles ? Contactez-nous via :
