Rückerstattungsrichtlinie

Carpshop 24

Bei Carpshop24.com hast du 60 Tage Bedenkzeit. Das bedeutet, dass du aus welchem Grund auch immer innerhalb von 60 Tagen ein Produkt oder deine Bestellung zurücksenden kannst, sofern es NICHT benutzt wurde. Gefällt dir das Produkt nicht, entspricht es nicht deinen Erwartungen oder hast du es dir inzwischen anders überlegt? Kein Problem!

Die Versandkosten deiner Rücksendung trägst du selbst. Dabei kannst du frei entscheiden, welchen Versanddienstleister du dafür nutzt. Als Verbraucher trägst du selbst das Risiko für Beschädigung oder Verlust während des Transports. Wir empfehlen daher, das Produkt gut zu verpacken und versichert zu versenden.

Wir erstatten dir den Betrag, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wir bemühen uns, Rücksendungen immer innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten. Wie schnell die Rückzahlung anschließend auf deinem Konto eingeht, hängt von der von dir gewählten Zahlungsart ab. Häufig ist dies innerhalb von drei Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung der Fall.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist in unserem Geschäft möglich und kostenlos.

Online ist dies leider nicht möglich. Wir erstatten immer den bezahlten Betrag und, falls eine digitale Rechnung gewählt wurde, stornieren wir diese Rechnung. Artikel werden jedoch umgetauscht, wenn es sich um eine falsche Lieferung handelt. Bitte kontaktiere hierfür immer zuerst unseren Kundenservice unter info@carpshop24.com

Was muss ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Das sollte natürlich nie passieren! Sollte es dennoch vorkommen, ist es am einfachsten, uns eine E-Mail an info@carpshop24.com zu senden. Vergiss dabei bitte nicht, deine Bestellnummer anzugeben sowie eine weitere Erklärung zu dem falsch erhaltenen Artikel und dem Artikel, den du bestellt hast.

Wie weiß ich, dass meine Rücksendung gut angekommen ist?

Sobald dein Paket bei uns angekommen ist, erhältst du eine E-Mail. In dieser E-Mail findest du weitere Informationen zur Bearbeitung deiner Rücksendung.

Wie muss ich ein Produkt zurücksenden?

Hast du ein defektes Produkt oder bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden, kannst du es innerhalb von 60 Tagen zurücksenden.

Achte bitte darauf:

  • Dass das Produkt sauber und in einem einwandfreien Zustand ist.
  • Dass das Produkt in einem stabilen Karton mit ausreichendem Schutz verpackt ist. So werden Schäden während des Transports vermieden.
  • Dass das Produkt vollständig, inklusive eventuellem Zubehör, an uns zurückgesendet wird. Nur dann können wir es gut beurteilen.
  • Dass du der Rücksendung so viele Informationen wie möglich beilegst. Das gibt uns mehr Informationen über das Problem.
  • Achtung: Wenn du eine Rolle oder Baitcaster inklusive Angelschnur zurücksendest, können wir nicht garantieren, dass diese Schnur wieder mit zurückkommt. Wenn die Spule oder Rolle ersetzt wird, wird die Schnur nicht umgespult.

Habe ich nach meiner Bestellung Bedenkzeit? Wenn ja, wie lange?

Bei Carpshop24.com hast du 60 Tage Bedenkzeit. Das bedeutet, dass du aus welchem Grund auch immer innerhalb von 60 Tagen ein Produkt oder deine Bestellung zurücksenden kannst. Gefällt dir das Produkt nicht, entspricht es nicht deinen Erwartungen oder hast du es dir inzwischen anders überlegt? Kein Problem! Wenn du das Produkt zurücksendest, erhältst du den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen, auf dein Konto zurück. Du kannst dich natürlich auch dafür entscheiden, für denselben Betrag einen anderen Artikel auszusuchen.

Für die Rücksendung deines Produkts innerhalb der Bedenkzeit gelten jedoch einige Bedingungen.

Bedingungen:

  • Die 60 Tage Bedenkzeit beginnen einen Tag, nachdem du das Produkt zu Hause erhalten hast.
  • Produkte müssen in der Originalverpackung und vollständig zurückgesendet werden.
  • Die zurückgesendeten Artikel sind unbenutzt, sauber und müssen als neu verkauft werden können.
  • Verbrauchsartikel wie Köder, Liquids und Lockfutter dürfen nur ungeöffnet retourniert werden.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel musst du leider selbst tragen.
  • Als Verbraucher trägst du das Risiko für Beschädigung oder Verlust während des Transports. Verpacke das Produkt daher gut und bewahre deinen Versandbeleg auf, bis du eine Nachricht von uns erhalten hast.

Stornierung nach Rücksendung wegen falscher Adresse

Wenn der Kunde bei der Bestellung eine falsche oder unvollständige Adresse angibt, wodurch die Lieferung nicht erfolgen kann und das Paket zurückkommt, gehen die entstandenen Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten zulasten des Kunden. Im Falle einer Stornierung nach Rücksendung wird nur der Wert der bestellten Produkte erstattet, abzüglich der entstandenen Versand- und Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.