Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 24. August 2026

Artikel 1 – Identität des Unternehmers

Carpshop24 wird von The Secret betrieben.

Kontaktdaten

Carpshop24
Beekstraat 64A
9420 Erpe-Mere
Belgien

Unternehmensnummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0839.726.723
E-Mail: info@carpshop24.com
Telefonnummer: +32 53 89 55 29
Website: www.carpshop24.com

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich „Carpshop24“ auf das Unternehmen und „Carpshop24.com“ speziell auf die Website.

Artikel 2 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet:

  1. Carpshop24: der Unternehmer gemäß Artikel 1.
  2. Verbraucher: jede natürliche Person, die überwiegend zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
  3. Kunde: jede Person, die unsere Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt.
  4. Produkt: jede bewegliche Sache, die über Carpshop24 angeboten wird.
  5. Vertrag: der Kaufvertrag, der zwischen Carpshop24 und dem Kunden zustande kommt.
  6. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Carpshop24 und dem Verbraucher über die Website geschlossen wird.
  7. Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht des Verbrauchers, innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
  8. Tag: ein Kalendertag, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  9. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, mit dem Informationen gespeichert und später unverändert abgerufen werden können, wie eine E-Mail oder eine PDF-Datei.

Artikel 3 – Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Carpshop24 und für jeden Vertrag zwischen Carpshop24 und einem Verbraucher.
  2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt. Der Kunde kann sie speichern oder ausdrucken.
  3. Wenn für eine bestimmte Aktion, Dienstleistung oder ein Produkt zusätzliche Bedingungen gelten, finden auch diese zusätzlichen Bedingungen Anwendung.
  4. Im Falle eines Widerspruchs gilt die Bestimmung, die dem Verbraucher den größten gesetzlichen Schutz bietet.
  5. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich mit Carpshop24 vereinbart wurden.
  6. Sollte eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.

Artikel 4 – Produktinformationen und Angebot

  1. Carpshop24 beschreibt die angebotenen Produkte so vollständig und genau wie möglich.
  2. Fotos, Farben, Gewichte und Abmessungen werden so wahrheitsgetreu wie möglich dargestellt. Geringfügige Abweichungen, die die normale Funktion oder Nutzung des Produkts nicht beeinträchtigen, können vorkommen.
  3. Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler oder eindeutig fehlerhafte Preise sind für Carpshop24 nicht verbindlich, wenn der Kunde vernünftigerweise hätte erkennen können, dass ein Fehler vorlag.
  4. Ein Angebot gilt, solange der Vorrat reicht oder während des ausdrücklich angegebenen Aktionszeitraums.
  5. Der angezeigte Lagerbestand ist möglichst aktuell, technische Verzögerungen oder Bestandsabweichungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
  6. Wenn ein bestelltes Produkt unerwartet nicht lieferbar ist, nimmt Carpshop24 so schnell wie möglich Kontakt auf. Der Kunde kann dann zwischen Warten, einer geeigneten Alternative oder der Rückerstattung für das nicht lieferbare Produkt wählen.
  7. Carpshop24 liefert ohne Zustimmung des Kunden kein Ersatzprodukt.

Artikel 5 – Preise

  1. Alle Verbraucherpreise werden in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  2. Etwaige Versand-, Zahlungs- oder sonstige Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich mitgeteilt.
  3. Der beim Abschluss der Bestellung angezeigte Preis gilt für die Bestellung.
  4. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen, außer bei einem offensichtlichen Preisfehler.
  5. Zeitlich begrenzte Angebote und Rabattcodes gelten ausschließlich unter den dabei angegebenen Bedingungen.

Artikel 6 – Zustandekommen des Vertrags

  1. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er den Bestellvorgang abschließt und die Bestellung verbindlich bestätigt.
  2. Nach Eingang der Bestellung sendet Carpshop24 elektronisch eine Bestellbestätigung.
  3. Der Vertrag kommt zustande, wenn Carpshop24 die Bestellung bestätigt hat, vorbehaltlich offensichtlicher Preisfehler, Betrug, Zahlungsproblemen oder einer unmöglichen Lieferung.
  4. Carpshop24 kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn hierfür ein berechtigter Grund besteht. Der Kunde wird darüber informiert und bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.
  5. Die Bestellbestätigung und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen den Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger.
  6. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten verantwortlich.

Artikel 7 – Zahlung

  1. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.
  2. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Zahlung während der Bestellung.
  3. Der Kunde muss Carpshop24 Fehler in Zahlungs- oder Rechnungsdaten so schnell wie möglich mitteilen.
  4. Bei einer abgelehnten, widerrufenen oder zurückgebuchten Zahlung darf Carpshop24 die Ausführung der Bestellung aussetzen.
  5. Etwaige Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen kostenlosen Methode zu.

Artikel 8 – Lieferung

  1. Carpshop24 liefert in die Länder und Regionen, die während des Bezahlvorgangs verfügbar sind.
  2. Die aktuellen Versandkosten, mögliche Bedingungen für kostenlosen Versand und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
  3. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde während der Bestellung angibt.
  4. Der Kunde muss prüfen, ob die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Zusätzliche Kosten aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wenn der Fehler dem Kunden zuzuschreiben ist.
  5. Sofern nicht anders vereinbart, wird die Bestellung spätestens innerhalb von dreißig Tagen geliefert.
  6. Wenn sich die Lieferung verzögert oder unmöglich wird, informiert Carpshop24 den Kunden so schnell wie möglich.
  7. Wenn Carpshop24 nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefert, kann der Verbraucher eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Erfolgt auch danach keine Lieferung, kann der Verbraucher den Vertrag beenden, vorbehaltlich der Fälle, in denen das Gesetz eine sofortige Beendigung zulässt.
  8. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts bleibt bei Carpshop24, bis der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter das Paket physisch erhalten hat. Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Frachtführer wählt, der nicht von Carpshop24 angeboten wurde.
  9. Sichtbare Transportschäden oder ein fehlendes Produkt sollten möglichst schnell gemeldet werden, ohne dass dadurch die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers beeinträchtigt werden.

Artikel 9 – Gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen

  1. Bei einem Fernabsatzkauf hat der Verbraucher grundsätzlich vierzehn Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
  2. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein benannter Dritter das Produkt erhalten hat.
  3. Wenn verschiedene Produkte einer Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
  4. Der Verbraucher muss Carpshop24 vor Ablauf der Frist eindeutig über die Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann erfolgen über info@carpshop24.com oder mit dem Musterformular am Ende dieser Bedingungen.
  5. Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Verbraucher die Produkte spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurücksenden.
  6. Rücksendungen sind zu richten an: Carpshop24.com, Delften 23, Unit 6, 2390 Malle, Belgien. Der Kunde wird gebeten, die Rücksendung vorab anzumelden, um die korrekten Rücksendeanweisungen zu erhalten.
  7. Der Verbraucher darf das Produkt prüfen und bewerten, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
  8. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der durch eine Nutzung oder Behandlung entsteht, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
  9. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, es sei denn, Carpshop24 hat ausdrücklich etwas anderes angegeben oder der Verbraucher wurde darüber vorab nicht ordnungsgemäß informiert.
  10. Bei einem gültigen vollständigen Widerruf erstattet Carpshop24 den Kaufpreis und die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
  11. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstehen, werden nicht erstattet.
  12. Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet, wenn diese Kosten auch ohne das zurückgesandte Produkt angefallen wären.
  13. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem Carpshop24 über den Widerruf informiert wurde.
  14. Carpshop24 kann die Rückzahlung aufschieben, bis die Waren eingegangen sind oder bis der Verbraucher nachweist, dass sie zurückgesandt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.
  15. Für einen gesetzlichen Widerruf werden keine Verwaltungs- oder Bearbeitungskosten berechnet.

Artikel 10 – Zusätzliche Rückgabegarantie von sechzig Tagen

  1. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Carpshop24 Verbrauchern eine freiwillige Rückgabefrist von sechzig Tagen ab Erhalt des Produkts.
  2. Während der ersten vierzehn Tage bleiben alle gesetzlichen Rechte aus Artikel 9 uneingeschränkt gültig.
  3. Für Rücksendungen vom fünfzehnten bis einschließlich sechzigsten Tag gelten die Bedingungen dieser zusätzlichen kommerziellen Rückgabegarantie.
  4. Das Produkt muss während dieses zusätzlichen Zeitraums:
    • unbenutzt sein;
    • vollständig und unbeschädigt sein;
    • sauber und verkaufsfähig sein;
    • soweit vernünftigerweise möglich in der Originalverpackung sein;
    • sämtliches Zubehör, alle Teile, Anleitungen und Geschenke enthalten.
  5. Während des zusätzlichen Zeitraums trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.
  6. Die ursprünglichen Versandkosten werden während des zusätzlichen Zeitraums nicht erstattet, es sei denn, Carpshop24 hat ausdrücklich etwas anderes zugesagt.
  7. Nach Erhalt prüft Carpshop24, ob das Produkt die Bedingungen erfüllt.
  8. Eine akzeptierte Rücksendung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wann der Betrag auf dem Konto sichtbar ist, hängt auch vom Zahlungsanbieter ab.
  9. Diese zusätzliche Garantie beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzliche Gewährleistung oder die Rechte bei einer fehlerhaften oder beschädigten Lieferung.

Artikel 11 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht und der zusätzlichen Rückgabegarantie

  1. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unter anderem nicht gelten für:
    • Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
    • Produkte, die schnell verderben oder nur begrenzt haltbar sind;
    • versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, nachdem die Versiegelung gebrochen wurde;
    • Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Waren vermischt sind;
    • versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, deren Versiegelung gebrochen wurde;
    • digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung begonnen hat und der Verbraucher den Verlust des Widerrufsrechts anerkannt hat;
    • andere Produkte oder Dienstleistungen, für die das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vorsieht.
  2. Während der zusätzlichen Rückgabefrist vom fünfzehnten bis einschließlich zum sechzigsten Tag können außerdem ausgeschlossen werden:
    • geöffnete oder gebrauchte Verbrauchsartikel;
    • geöffnete Köder, Lockfutter, Liquids, Additive und vergleichbare Produkte;
    • getragene Kleidung oder Produkte mit Gebrauchsspuren;
    • aktivierte oder teilweise verwendete Geschenkgutscheine;
    • Produkte, die aufgrund einer Behandlung, für die Carpshop24 nicht verantwortlich ist, unvollständig, beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig sind.
  3. Ein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines Transportschadens wird nicht allein deshalb abgelehnt, weil die Originalverpackung fehlt oder geöffnet wurde.

Artikel 12 – Falsche, beschädigte oder unvollständige Lieferung

  1. Der Kunde wird gebeten, ein falsches, beschädigtes oder fehlendes Produkt so schnell wie möglich über info@carpshop24.com zu melden.
  2. Geben Sie vorzugsweise die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und deutliche Fotos an, wenn diese hilfreich sein können.
  3. Wenn Carpshop24 ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert hat, trägt Carpshop24 die notwendigen Rücksendekosten.
  4. Abhängig von den gesetzlichen Rechten und der konkreten Situation sorgt Carpshop24 für Austausch, Reparatur, Preisminderung oder Rückerstattung.
  5. Die freiwillige Rückgabegarantie von sechzig Tagen beschränkt diese Rechte nicht.

Artikel 13 – Gesetzliche Gewährleistung

  1. Für neue Verbrauchsgüter gilt die belgische gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung.
  2. Diese Garantie gilt für Mängel, durch die das Produkt nicht dem entspricht, was vernünftigerweise bestellt oder erwartet wurde.
  3. Der Verbraucher muss Carpshop24 so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung über den Mangel informieren.
  4. Bei einem berechtigten Mangel hat der Verbraucher zunächst Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch, je nachdem, was möglich und angemessen ist.
  5. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch unmöglich, unverhältnismäßig oder nicht rechtzeitig durchgeführt wird, kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
  6. Eine kommerzielle Garantie eines Herstellers oder Lieferanten beschränkt die gesetzliche Gewährleistung gegenüber Carpshop24 nicht.
  7. Normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, mangelhafte Wartung, Unfälle und Schäden, die nach der Lieferung durch den Kunden oder einen Dritten verursacht wurden, fallen nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.

Artikel 14 – Rabatte, Aktionen und Geschenkgutscheine

  1. Rabattcodes und Aktionen gelten während des angegebenen Zeitraums und gemäß den dabei genannten Bedingungen.
  2. Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  3. Ein Rabattcode hat keinen Geldwert und kann nicht gegen Bargeld eingeletauscht werden.
  4. Bei einer teilweisen Rücksendung kann ein gewährter Rabatt neu berechnet werden, wenn die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt sind.
  5. Kostenlos erhaltene Aktionsprodukte müssen bei einem vollständigen Widerruf zurückgesendet werden. Behält der Kunde das Aktionsprodukt, darf der reguläre Verkaufswert verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und zuvor klar mitgeteilt wurde.
  6. Für Geschenkgutscheine gelten außerdem die Bedingungen, die beim Kauf oder bei der Aktivierung mitgeteilt werden.

Artikel 15 – Beschwerden

  1. Beschwerden können gesendet werden an info@carpshop24.com.
  2. Geben Sie vorzugsweise die Bestellnummer und eine klare Beschreibung der Beschwerde an.
  3. Carpshop24 bestätigt den Eingang und bemüht sich, die Beschwerde innerhalb von vierzehn Tagen inhaltlich zu beantworten.
  4. Wird mehr Zeit benötigt, erhält der Kunde innerhalb dieser Frist eine Empfangsbestätigung mit einer Angabe zur weiteren Bearbeitungszeit.
  5. Wird keine Lösung erreicht, kann ein belgischer Verbraucher Kontakt aufnehmen mit:

Verbraucherombudsdienst
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brüssel
Telefon: +32 2 702 52 00
E-Mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Website: www.consumentenombudsdienst.be

  1. Die Möglichkeit einer außergerichtlichen Streitbeilegung beschränkt nicht das Recht des Verbrauchers, sich an das zuständige Gericht zu wenden.

Artikel 16 – Höhere Gewalt

  1. Carpshop24 ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Mängel, die die unmittelbare Folge eines unvorhersehbaren und unvermeidbaren Ereignisses außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle sind.
  2. Carpshop24 informiert den Kunden so schnell wie möglich, wenn eine solche Situation die Erfüllung des Vertrags beeinträchtigt.
  3. Wird die Erfüllung dauerhaft unmöglich, können beide Parteien den Vertrag beenden und bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte werden erstattet.
  4. Diese Bestimmung beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte.

Artikel 17 – Haftung

  1. Carpshop24 ist für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften verantwortlich.
  2. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
  3. Carpshop24 ist nicht verantwortlich für Schäden, die ausschließlich auf eine falsche, unsachgemäße oder unsichere Verwendung eines Produkts zurückzuführen sind.
  4. Die Gebrauchsanweisungen, Sicherheitsvorschriften und Wartungshinweise des Herstellers müssen befolgt werden.
  5. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben stets gewahrt.

Artikel 18 – Geistiges Eigentum und Nutzung der Website

  1. Die Inhalte von Carpshop24.com, einschließlich Texte, Logos, Bilder, Designs und Datenbanken, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
  2. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht zu kommerziellen Zwecken kopiert, verbreitet oder erneut veröffentlicht werden.
  3. Die normale persönliche Nutzung, das Teilen von Produktlinks und gesetzlich zulässige Handlungen bleiben erlaubt.
  4. Es ist nicht erlaubt, die Website zu missbrauchen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder ihren normalen Betrieb zu stören.

Artikel 19 – Personenbezogene Daten

  1. Carpshop24 verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der auf Carpshop24.com verfügbaren Datenschutzerklärung.
  2. Die Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte die betroffene Person hat.

Artikel 20 – Änderungen

  1. Carpshop24 kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich die Dienstleistungen, die Unternehmensführung oder die anwendbaren Vorschriften ändern.
  2. Für eine Bestellung gilt die Version, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses verfügbar war.
  3. Neue Bedingungen werden auf Carpshop24.com mit dem Datum der letzten Änderung veröffentlicht.
  4. Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder für den Verbraucher günstiger.

Artikel 21 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

  1. Auf den Vertrag findet belgisches Recht Anwendung.
  2. Wenn der Verbraucher in einem anderen Land wohnt, behält er den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die nach dem anwendbaren Recht dieses Landes nicht vertraglich ausgeschlossen werden können.
  3. Streitigkeiten werden dem Gericht vorgelegt, das nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zuständig ist.
  4. Ein Verbraucher ist nicht verpflichtet, auf das Recht zu verzichten, einen Streitfall vor dem gesetzlich zuständigen Gericht seines Wohnorts anhängig zu machen.

Anlage – Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

An:

Carpshop24.com
Delften 23, Einheit 6
2390 Malle
Belgien
E-Mail: info@carpshop24.com

Hiermit widerrufe ich unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte:

Produkte:
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Bestellnummer:
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Bestellt am:
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Erhalten am:
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Name des Verbrauchers:
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Adresse des Verbrauchers:
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Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird:

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Datum:
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