Rückerstattungsrichtlinie

Carpshop 24

Bei Carpshop24.com hast du 30 Tage Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du aus welchem Grund auch immer innerhalb von 30 Tagen ein Produkt oder deine Bestellung zurückgeben darfst, sofern es NICHT benutzt wurde. Gefällt dir das Produkt nicht, entspricht es nicht deinen Erwartungen oder hast du es dir anders überlegt, kein Problem!

Die Versandkosten für deine Rücksendung trägst du selbst. Dabei kannst du frei entscheiden, welchen Versanddienstleister du dafür nutzt. Als Verbraucher trägst du selbst das Risiko für Beschädigung oder Verlust während des Transports. Wir empfehlen daher, das Produkt gut zu verpacken und per Einschreiben zu versenden.

Wir erstatten dir den Betrag zurück, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wir bemühen uns, Rücksendungen immer innerhalb von 3 Werktagen zu bearbeiten, und wie schnell die Rückzahlung auf deinem Konto ist, hängt von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab. Meist erfolgt dies innerhalb von drei Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist möglich und in unserem Geschäft kostenlos.

Online ist dies leider nicht möglich. Wir erstatten immer den bezahlten Betrag zurück und falls eine digitale Rechnung gewählt wurde, stornieren wir diese Rechnung. Artikel werden jedoch umgetauscht, wenn es sich um eine falsche Lieferung handelt. Bitte kontaktiere in diesem Fall immer zuerst unseren Kundenservice unter info@carpshop24.com

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Das sollte eigentlich nie passieren! Sollte es dennoch vorkommen, ist der einfachste Weg, uns eine E-Mail an info@carpshop24.com zu senden. Vergiss dabei nicht, deine Bestellnummer anzugeben sowie eine genaue Beschreibung des falschen Artikels, den du erhalten hast, und welchen du bestellt hast.

Wie weiß ich, dass meine Rücksendung gut angekommen ist?

Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, erhältst du eine E-Mail. In dieser E-Mail findest du weitere Informationen zur Bearbeitung deiner Rücksendung.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Hast du ein defektes Produkt oder bist du mit deinem Kauf nicht zufrieden, kannst du innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Bitte achte darauf:

  • Dass das Produkt sauber und repräsentativ ist.
  • Dass das Produkt in einem stabilen Karton mit ausreichendem Schutz verpackt ist. Dies verhindert Schäden während des Transports.
  • Das Produkt vollständig, inklusive eventueller Zubehörteile, an uns zurückgeschickt wird. Nur so können wir es richtig bewerten.
  • Du die Rücksendung mit so vielen Informationen wie möglich versiehst. Das gibt uns mehr Informationen über das Problem.
  • Achtung, sendest du eine Rolle oder Angelrolle inklusive Angelschnur zurück, können wir nicht garantieren, dass diese Schnur wieder mit zurückkommt. Wenn die Spule oder Rolle ersetzt wird, wird die Schnur nicht umgespult.

Habe ich ein Widerrufsrecht nach meiner Bestellung? Wenn ja, wie lange gilt es?

Bei Carpshop24.com hast du 30 Tage Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du aus welchem Grund auch immer innerhalb von 30 Tagen ein Produkt oder deine Bestellung zurückgeben darfst. Gefällt dir das Produkt nicht, entspricht es nicht deinen Erwartungen oder hast du es dir anders überlegt, kein Problem! Wenn du das Produkt zurückschickst, erhältst du den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen, auf dein Konto zurück. Du kannst natürlich auch wählen, für denselben Betrag einen anderen Artikel auszusuchen.

Für die Rücksendung deines Produkts innerhalb der Widerrufsfrist gelten jedoch einige Bedingungen.

Bedingungen:

  • Die 30-tägige Widerrufsfrist beginnt einen Tag nachdem du das Produkt erhalten hast.
  • Produkte müssen in der Originalverpackung und vollständig zurückgeschickt werden.
  • Die zurückgesendeten Artikel sind unbenutzt, sauber und müssen als neu verkauft werden können.
  • Verbrauchsmaterialien wie Köder, Liquids und Futter dürfen nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind.
  • Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel musst du leider selbst tragen.
  • Du trägst als Verbraucher das Risiko für Beschädigung oder Verlust während des Transports. Verpacke das Produkt daher gut und bewahre deinen Versandbeleg auf, bis du eine Nachricht von uns erhalten hast.

Stornierung nach Rücksendung wegen falscher Adresse

Wenn der Kunde bei der Bestellung eine falsche oder unvollständige Adresse angibt, wodurch die Lieferung nicht erfolgen kann und das Paket zurückkommt, gehen die entstandenen Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Im Falle einer Stornierung nach Rücksendung wird nur der Wert der bestellten Produkte zurückerstattet, abzüglich der entstandenen Versand- und Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.